2018年9月18日，中国电影发行放映协会发布《关于电影票“退改签”规定的通知》，要求电影票“退改签”规定要优化流程、简化手续。
各方应在醒目位置提醒观众退改签规定
通知要求,各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时,要明确“退改签”规定,规定条款尽量细化,做到权责清楚。
各影院应在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知,以保证观众在进入影城柜台购票时,提前了解到影票“退改签”规定。
第三方售票平台、影院网站或自有APP,应该在观众购票付款前弹出影票“退改签”规定协议,在确定观众了解规定并点击“同意”上传后,观众方可进一步支付票款。
“退改签”规定中应明确:
1.是否同意“退改签”或什么样情况下允许“退改签”;
2.对于同意“退改签”的,应明确“退改签”服务流程及“退改签”服务电话。
并不是政策出台马上就能退票改签
不过值得注意的是，并不是政策出台后，观众就能立马实现退票改签。
毕竟通知刚刚发布，影院和购票平台要出台相应的细则还需要一定时间。中国电影发行放映协会也在通知中敦促各方尽快落实，中国电影发行放映协会、全国电影市场专项治理办公室和各省(市、自治区)电影发行放映协会、电影行业协会将对通知落实情况进行专项检查。
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