案例研討：團隊士氣低落怎麼辦？
背景：
某項目由具有相關經驗的人員參與實施。按照甲方要求該項目將採用新的開發模式，對於這些項目成員並無相關經驗，因此甲方為項目組成員提供了相關指導與培訓，項目人員對新的開發模式的學習用心且投入。
問題：
1、由於項目組成員第一次接觸新的開發模式，無法適應新的開發模式的節奏，開發過程中問題不斷，影響後續開發進度，且項目組成員疲於加班，成員間怨言也開始蔓延；
2、對於項目中使用的新的技術，雖然甲方提供了相關培訓，但項目成員接受能力有差異，部分團隊成員開發效率較低，無法按時完成所分配的任務。甲方對此不是很滿意，而這部分人員由於無法按時完成開發任務情緒失落，沒有信心完成後續開發工作。
交流：如何解決以上問題，群友們集思廣益、群策群力！
案例解析：
發現問題之後不是忙於解決問題，而是分析問題。項目中學習，新手，無法適應節奏，此屬正常現象。解決問題可從幾方面考慮：
一、目標的合理性
新手的工作效率不可能與熟手相提並論。項目計劃（××人月）是否考慮了這一因素？
二、指導與培訓的有效性
指導與培訓是否遵循了從指令到教練到支持最後授權的循序漸進模式？
三、問題的及時發現及系統處理
失之毫釐，謬以千里。問題發現的及時性非常重要，否則大量的返工會讓項目成員精神上承受不必要的壓力。因此，扶上馬送一程，甲方在開發前期的跟蹤、檢查、輔導務必要跟上。再有，迅速在項目團隊建立起溝通順暢的知識管理系統，開發過程中有共性的問題第一時間通報項目團隊令其他成員知悉。一個人走過的彎路其他人切莫再重複。
四、團隊氛圍的建設
文化如風，在項目團隊無時不刻地傳播正能量——“能使我們痛苦者必使我們成熟”。同期，對項目團隊中績優表現實施牽引力（技能推廣＆態度表彰）。項目經理更應身先士卒做出表率。
五、項目成員的遴選
還是那句話，發現問題之後不是忙於解決問題，而是分析問題。接受能力與快慢是問題的核心。知道項目中有新技術的學習，項目成員遴選時即需考慮項目人員的學習能力這一重要因素。須知，選對人比培養人更重要！兩利相權取其重。項目人員再調整有無可能？如無可能，只能從技能、態度兩方面著手了。前面已談到，此處略。
六、與甲方的溝通與協作
最後一點，不可忽略與甲方的溝通。獲得甲方最大限度的理解與支持是項目成敗的關鍵。
閱讀更多 陳雲青 的文章
