妲己丶妖嬈了誰的今世
任何人都會生氣——這很簡單。但選擇正確的對象，把握正確的程度，在正確的時間，出於正確的目的，通過正確的方式生氣——這卻不簡單。——亞里士多德 Better Man Robbie Williams - Sing When You're Winning 張德芬在《破碎重生》推薦序裡寫道：“我們都希望生命是平穩順遂的，然而，就正是在人生的風浪顛簸中，我們才能重新定義自己，並且選擇是要緊縮在花苞中，用安全模式運作我們的人生，還是願意破繭而出，享受綻放之後的美麗。”在我看來，人生的風浪顛簸必然伴隨著情緒的波動，而在紛亂繁雜的情緒鬥爭中如何能保持高情商積極面對並正確應對，對於我們處理生活中紛繁瑣事抑或艱險任務都顯得無比必要而且關鍵。因為日常生活裡諸多的生活關係，如上下級之間、鄰里之間、同事之間、師生之間、朋友之間等等各種人際關係都需要我們運用情緒智能去處理，而《情商：為什麼情商比智商更重要》這本書或許能為你指點迷津，引領你成為更好的自己。 作為20世紀最具影響力的話題書籍之一，這本驚世鉅作一經推出便在企業界、教育界掀起了一陣旋風，而“情商”這一概念更是在接下來的幾年橫掃全球，影響了幾代人。本書作者正是被譽為“情商之父”的哈佛大學心理學教授丹尼爾·戈爾曼，他致力於研究行為與頭腦科學是美國科學促進協會研究員，多次榮獲美國心理協會最高榮譽獎20世紀80年代即獲得心理學終生成就獎，並曾兩次獲得普利策獎提名。此外還曾任職《紐約時報》12年，負責大腦與行為科學方面的報道；他的文章散見全球各主流媒體。 在作者看來人們首先要認識情商（EQ）的重要性，改變過去只重視智商（IQ），認為高IQ就等於高成就的傳統觀念。他通過科學論證得出結論：“EQ是人類最重要的生存能力”，提出人今生的成就至多20%可歸諸於IQ，另外80%則要受其它因素（尤其是EQ）的影響。顛覆了長期以來佔據主流地位的人生成功"唯智商論"。 這使我想到時下最火熱的概念“人工智能”。這個幾乎無人不知無人不曉的概念，無論熱劇“西部世界”還是新晉雨果獎女神郝景芳，都越來越多的將其神秘面紗逐漸揭下，AlphaGo的橫空出世更是大聲告訴全世界未來的圍棋冠軍可能不會再是人類了這一殘酷現實！這就不能不提被譽為“人工智能之父”、“計算機科學之父”的圖靈，作為二戰時期英國的首席密碼破譯專家，幾乎已一己之力扭轉了世界大戰戰局，而其研究成果對於整個人類世界發展都有著莫大的貢獻。這樣一個智商超高，神一樣的存在卻在42歲時就草草選擇結束了他的生命，而他生命終結的也沒有他學術成就的那麼輝煌。因為同性戀被判刑並被“化學閹割”使他身心遭受了極大的傷害，而“邋遢”的生活習慣，孤僻冷傲的性格使他幾乎沒什麼親近的朋友甚至無法找到心儀的戀人，這些都給他孤獨而慘淡的離開抹上了一層濃濃的哀傷。如此智商超絕的人卻未能善終這與他情商不足有著莫大關係。中央電視臺《心理訪談》心理專家胡鄧博士說過：“在現代社會，情商對成功起著決定性的作用。情商對於每一個人來說都至關重要，一個擁有良好情商的人不僅能承受各種心理壓力，更能夠坦然面對競爭，創造成功的機會。”作為一種基本生存能力，情商決定著其他心智能力的表現更是一個人身心健康的基礎。 情商的重要體現在於情緒管理，根據丹尼爾·戈爾曼的觀點，所有的情緒在本質上都是某種行動的驅動力，即進化過程賦予人類處理各種狀況的即時計劃。說明每一種情緒都隱藏著某種行動的傾向。情緒導致行動，比如：1、在面對險境時，我們往往會表現出恐懼的情緒：我們臉色蒼白，那是因為頭部的血液會迅速回流到腿部，方便我們迅速逃跑；同時我們會有一瞬間呆住不動，那是因為大腦需要思考是否應該躲藏以及往哪裡躲藏；2、在遭遇挑釁時，我們往往會表現出生氣的情緒：血液會迅速流到手部，以方便抓取武器回擊敵人，同時心跳加快，腎上腺激素增加，為強有力的行動提供充沛的能量；3、在遭遇重大痛苦時，我們往往會感到悲傷：此時的我們無力做任何事情，那是因為悲傷會降低生命的能量與熱情，放緩新陳代謝速度，低能量能促使你呆在一個相對安全的地方。情緒機制是人類在經歷了漫長的進化過程之後固化的一種本能，在原始社會，這種本能能讓我們在面對突發情況時迅速做出反應並得以存活下來。人腦控制著人類的行動，主導情緒的是情緒腦。 瞭解人腦可以幫助我們更好地理解情緒對理性心理潛在的控制作用及情感和理智衝突的原因。杏仁核是情緒事物的專家它管理著我們的情緒，假如它與大腦其他部分的聯繫隔斷，就會導致個體無法判斷事件的情感意義，造成“情感失明”。所有的激情也取決於杏仁核，被切除或受傷害的杏仁核都會使動物感覺變得遲鈍或消失，不會感到恐懼和憤怒也沒有了緊迫感。戈爾曼在書裡形象的稱杏仁核為情緒哨兵，用勒杜克斯的研究揭示了其在衝動情感壓倒理智時能起到關鍵作用。大腦的記憶系統有兩個，一個是用來記憶具有情緒印記事實的杏仁核，另一個是一個用來記憶純粹事實的稱為海馬體。海馬體對於情緒的非凡意義在於提供與背景有關的鮮明記憶，它能辨別不同的意義。作者舉了兩隻熊的例子：呆在動物園的和闖進你家後院的兩者意義是大大不同的。前額葉皮質是計劃和組織對目標作出反應的地方，它常常與杏仁核協同合作，主要功能是管理情緒指令，在一種情緒激發後，前額葉能立即根據風險收益比對大量可能的反應做出演算並評估出最佳反應。大腦皮層是負責進行理性邏輯運算的，感官收到的信號有兩條通道傳遞給杏仁核：一條通過丘腦直接到達杏仁核而另外一條則通過丘腦傳遞到新皮層（思考腦）再傳遞給杏仁核。新皮層的反應有些滯後但掌握的信息更全面也能為行動制定更加精確的計劃。瞭解了各個部分的運作機制和功能，也就能看出情緒失控會涉及兩種機制：一是杏仁核觸動，而是負責理性的新皮層未被激活。從而我們也能梳理出情緒爆發時情緒管理的兩方面：一是受到刺激時，先平復心情（穩定觸動的杏仁核）；二則要運用理性思維（調動新皮層）去思考分析。簡單說就是先處理心情再處理事情。生活中常會遇到的情緒失控莫過於憤怒，情緒爆發引起的憤怒常常殺傷力極大，對於各種人際關係的破壞也是很厲害的，憤怒是我們最需要管理的情緒。根據上述的方法，面對憤怒時首先要平復心情，方法主要是及時轉移對引起情緒爆發目標的注意力，可以從周圍環境中數顏色或者心理默唸歌詞，數數等方式，想辦法先讓自己平復下來。心情平穩後，再調動理性思維去“想”，可以從以下幾方面出發：目的是什麼；這麼做有用嗎；積極的作用大還是消極的作用大。 Someday Nickelback - The Long Road 戈爾曼把情商概括為以下五個方面的能力：（1）認識自身情緒的能力；（2）妥善管理情緒的能力；（3）自我激勵的能力；（4）認識他人情緒的能力；（5）管理人際關係的能力。簡單歸納即：認識自己、管理自己、激勵自己、認識別人、管理別人。也可以把這些歸納成四方面：情緒的自我覺察；理解他人情緒；負面情緒管理能力和自我激勵；形成共贏的人際關係。為了能對這些陳述有更直觀的瞭解，我們可以看看幾個戈爾曼書中提到的故事：1日本有個古老的傳說。有一次，一位好鬥的武士質問一位禪師，讓他解釋何為極樂世界、何為地獄。禪師叱責道：“粗鄙之輩，何足論道！” 武士感到受了侮辱，暴跳如雷。他從刀鞘中拔出長刀，吼道：“如此無禮，我殺了你！” 禪師平靜地回答：“彼為地獄。” 武士突然領悟到，禪師所說的地獄指的是他受到憤怒的控制，於是立刻平靜下來，把刀插回刀鞘，向禪師鞠躬，感謝他的點撥。 禪師又說：“彼為極樂世界。”禪師故意激怒武士，讓武士身上的惡念現形。然後指給武士看：這就是地獄！惡念是個紙老虎，它不但經不起戳，甚至都經不起看，一旦被指認出來，它自己先就縮了回去。沒有惡念撐腰的武士，像退潮後的海灘，心中滿是五光十色的貝殼。禪師進一步幫武士確認：此為天堂！波動的情緒恰恰揭示了情緒智力的基石-意識到自身情緒的發生。對情緒有了自我意識後常常會有兩種處理方法：被動受情緒控制和主動控制情緒。假設你在高速公路上行駛，有輛車超車時差點與你“親密接觸”，情況非常驚險，你即時的想法是：“瘋子！”接下來如果你還有更多氣憤和報復的想法，就會極大影響憤怒的走向。“他差點撞到我！混賬東西，我不能輕易饒了他！”你雙手緊緊握住方向盤，手指關節發白，就像緊緊捏住對方的喉嚨一樣。你的身體蠢蠢欲動，準備戰鬥而不是逃跑，你在顫抖，前額冒汗，心臟狂跳，面部肌肉擰成一團。你想殺了那個傢伙。然後，剛剛死裡逃生的你把車速放慢，如果後面另外一輛汽車向你鳴笛，你還會把怒火發洩到那個司機身上。這種情況很容易引發過度緊張，魯莽駕駛，甚至高速公路槍擊案。 假如你對超車的司機抱以寬容的態度，那麼憤怒就會走向相反的方向：“也許他沒注意到我，他這麼不小心總是有原因的，比如要趕去醫院。”你用寬容或至少開放的心態來平息怒氣，防止憤怒情緒越演越烈。正如亞里士多德的挑戰“恰當”生氣所提醒我們的那樣，問題在於我們生氣時總是會失去控制。本傑明·富蘭克林說得好：“生氣總是有理由的，但很少是出於正當理由。”我們大部分憤怒的成因都可以歸結為以下三個方面：願望被限制或阻止；受到不合理對待；受到干擾或被迫去做不願做的事情。而書中戈爾曼也提到消除憤怒的三種主要途徑，可供大家參考：一：控制和質疑觸發憤怒的想法，獲得緩和性信息。 二：生氣時擺脫對方，分散注意力，身處不可能進一步引發憤怒的環境。等待腎上腺湧動逐漸消失，生理水平恢復平靜。 三：在憤怒或敵意想法剛剛萌芽時就把它們遏制住，並把它們寫下來。 大部分的不良情緒都是可以自控的，當然如果意識到自己有很嚴重的憂慮情緒甚至抑鬱情況還是要藉助藥物和專業的醫療手段進行緩解和消除。 妥善管理情緒的目的在於實現平衡和節制，減少負面情緒，增加幸福情緒以保持情緒健康。“生活中的10%是由發生在你身上的事情組成的，而另外90%則是由你對發生的事情如何反應所決定。”——費斯汀格法則。不難看出，保持樂觀的心態對於我們的生活是多麼重要，而樂觀的基礎不在於勵志詞句或者勝利的想象，而在於我們對原因的看法。對於原因的習慣性看法，也可以稱為“解釋風格”。消極的固定思維常常會將失敗和達不成目標看成永久的和個人的；而積極樂觀的態度則會將失敗原因解釋為短期和可以改變的。想讓自己變得樂觀在逆境或者失敗時不妨試試以下表述：“幸虧沒有更糟”；“我最喜歡的是”；“我要利用這個優勢”。保持一個樂觀積極的生活態度，相信我們的生活會變得越來越好！ 同理心即我們常說的換位思考，瞭解他人感受的能力對於我們的生活起著至關重要的作用。而在日常對待他人的情緒表達中，言語其實只佔很少一部分，憑直覺感知他人的感受，關鍵在於理解非言語信息的能力，比如聲調、姿勢、面部表情等。筆者寫到研究者在測試了美國及其他18個國家的7000位人士中，能夠根據非言語線索理解情緒的人更善於調節情緒，更加開朗、外向，也更加受人歡迎。多恩的詩句則很好的表達了同理心和關懷之間的關係：他人的痛苦即自身的痛苦。與他人感同身受也就是關懷他人。時下種種不良社會現象：孌童、家庭暴力、性侵等以及各種反社會犯罪都是沒有同理心的表現，無法感受到受害者的痛苦，因此會為自己的行為開脫。近年來駭人聽聞的社會事件數不勝數：“保姆縱火案、紅黃藍幼兒園虐童、北大教授性侵”等等無一不讓我們痛心疾首，同情受害者遭遇的同時我們當然更希望此類事件的杜絕發生，因此我們提升理解他人情緒的能力顯得尤為重要。 我們生活交往中所發出的情緒信號會對周圍的人產生影響。在越南戰爭初期，美軍某排士兵趴在稻田裡，與越南軍隊展開激戰。突然有6個和尚沿著稻田的田埂列隊走來，他們面無懼色，坦然自若，徑直朝著雙方交火的地方走去。“他們既沒有向左看，也沒有向右看，而是一直往前走。” 當時在場的一位美軍士兵戴維·布什回憶道，“真是奇怪，居然沒人朝他們開槍。他們走過田埂之後，突然之間我完全失去鬥志。我不想再打下去了，起碼那天的想法是這樣。大家的想法肯定都是這樣的，因為大家都停了下來。我們停止了戰鬥。”這則故事揭示了社會生活的一個基本準則：情緒可以感染別人。當然越南和尚的故事是一個極端的例子。情緒感染在大多數時候是非常微妙的，是一種無聲無息、無處不在的人際交流。賽龍舟運動員會被要求在比賽過程中不可以發出抱怨的聲音甚至不能表露出疲憊或者痛苦的表情，這都是為了防止消極情緒影響其他隊員，因為對於龍舟這個極需要團隊共同發力的項目，每個成員動作的標準化及整齊劃一都關係最後的輸贏。生活中我們也常常會用“受歡迎”和“有魅力”來形容我們喜歡與之相處的人，這當然主要歸因於他們的情緒技巧使我們感到舒服。而能夠幫助他人舒緩情緒的人具有很高的社會價值，他們是有強烈情緒需求的人求助的對象。 心理學家托馬斯·哈奇和霍華德·加德納進一步將人際智能的組成要素細分為四種單獨的能力。 組織團隊-領導者的基本技能，發動並協調群體努力開展工作。 協商解決問題-調停，防止衝突或解決衝突。 人際聯繫-同理心，藝術地處理人際關係。 社會分析-體察和領悟他人的感受和關切。 Forever Young Alphaville - Forever Young 社會生活中，我們不難發現，良好的情商會是你職場成功的基本素質；在日常生活中，我們時常會面對各種不順遂，工作壓力、家庭變故、突發的狀況等等，這時，良好的情商是妥善處理這一切所必備的素質；而在每天處理各式人際關係時，良好的情商更是改善人際關係的重要條件。著名成功學家卡內基曾經說過，成功是由15%的專業技能與85%的為人處世構成的。於我而言，面對生活中的種種境遇和狀況，高情商會使我們每天獲得充沛的精神，始終保持積極樂觀的心態，生活中的一切在我們眼中都是越來越美好，而我們自己也會變得更好！
