“有事随时找我，不用客气！一席话暖人心，立刻让我们有家的感觉！”
这是从近日患者家属亲笔手写的5页感谢信中，截取的对我院护士郑睿娴的评价。
（其实每一位医护人员的付出，患者都是看在眼里，记在心间）
“来的时候有欢迎声,问的时候有回答声,走的时候有送别声｡”这是我院医护人员始终坚持的“三声”理念｡他们说：“这是医生对患者的最基本的尊重｡”
在这种理念的坚守下，他们朝朝暮暮，春夏秋冬，恪守岗位职责，用双手和言语推动着“医患命运共同体”的建设。
我院秉承“以患者为中心”的行医理念，从社会整体的健康水平和患者的就医需求出发，首次提出要构建“医患命运共同体”，并付诸于实际行动，明确指出医患群体应该是一种以对抗疾病为共同目标的合作关系，二者之间不仅要建立目标共同，更要建立情感共同。
•话疗模式，为患者心灵注入阳光
以人文关怀为特色的“个体化”医疗成为我院诊疗的重要组成。医生以聊天的形式与患者沟通，不但能使医生了解患者病因，以便精准施治，同时也消除患者的恐病心理，增强患者对医生的信任和战胜疾病的信心。
•全程陪检陪护，提高患者诊疗效率
根据患者需求及不同患者群体提供全程陪检陪护，针对患者的病情及检查的内容，陪检医护能够将检查前的具体注意事项精准到人，方便患者做好检查前的准备，不仅缩短了患者候诊的时间，也提高了患者的诊疗效率。
•换位思考的沟通方式，减少龃龉
徐英华主任说：“换位思考，给予患者多些耐心，这是改善医患关系的重要路径。”当前，在寄希望于医疗改革带给医患获得感的同时，医患之间以情相融，只要意识到双方是命运共同体的关系，就一定能减少龃龉，多些融洽。
有别于聚光灯下的明星，我院医护人员低调而勤勉，细致而果敢……面对着疾病困扰的患者，他们承担起健康保护神的天职，为每一位患者竭尽所能；在病人最需要关照的时候，默默坚守；在面对他人的误解和质疑时，依然挺身而出，无怨无悔……
除了有精湛的医术之外，更重要的是医德。正是秉承着每位患者都应该被温柔相待的原则，我院的医护人员在救助上付出了大量的时间和精力，既医病又暖心，用帮助患者的点滴行动，焐热了医患关系。
医患关系，需要用心焐热，医生需要带着爱去行医。
医生治病，就好像把患者一个一个背过河。过河有风险，患者愿意为医生打一把遮风避雨的伞，医生就更愿意为患者冒险。一切为了患者，一切为了患者满意!正是这种人间纯朴的爱，让医患的心紧紧地连在一起，使我们成为了医患和谐的家园。希望在未来的社会，过河的人和打伞的人能够将心比心，互相扶持，一起跨过生命的激流。
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