2016年10月的阿里雲棲大會上，馬雲在演講中第一次提出了新零售，“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”
口號一喊，江湖四處響應，新零售頓時成為“主旋律”。但究竟如何實踐新零售戰略、口號要怎樣落地，卻是一個仁者見仁，智者見智的問題。
2018年，阿里巴巴再次推出新概念—— “智慧門店”。近日，根據埃森哲對全球包括中國在內的13個國家的消費者調研顯示，消費者對零售商提供服務能力的期望呈明顯上升趨勢。三年前，只有17%的中國消費者希望能在前往實體店前通過線上查詢瞭解產品在實體店內的庫存情況，一年後，這個比例增長了一倍。同樣，希望能在門店購買到其他渠道內缺貨產品的消費者比例，也增長了一倍多。用“智慧”加碼實體店已然成為趨勢。
《中國智慧零售專題分析2018》明確指出，不論哪種零售模式，最終目的都是通過技術手段來提升零售業效率，更好地滿足消費者需求。智慧門店是新零售的必備環節，門店不僅承擔展示和體驗的功能，更重要的是要跟線上結合，線上線下實現相互引流，這就對數據的抓取有了很高的要求。
比如深圳前海雲集品電子商務有限公司（以下簡稱“前海雲集品”），將互聯網雲計算和大數據運用在線上商城的運營裡，通過大數據對用戶購買行為進行分析，能夠幫助生產商精準生產和精準營銷，使供需雙方高效精準對接，從而減少生產商的庫存積壓與浪費。前海雲集品廣泛佈局的線下門店也相當於一個龐大的用戶數據庫，能夠對無法精準識別的消費者信息進行智能化數據採集，協助商家從大數據中深挖客戶的需求，從而實現提供定製化服務。
另外，對線下門店來說，數字化科技力量在場景中的應用，則為實體商家未來制定個性化的服務和活動提供了輔助支持。比如虛擬AR試衣技術，利用換裝遊戲吸引顧客注意，顧客拿起貨架上的襯衣一掃便有了尺碼、顏色、面料材質的信息顯示。試穿後，尺碼略小，店裡沒有庫存，一面牆的大屏顯示店鋪官網的信息，還能夠實時看到網店上消費者對這件襯衣的評價，而後掃碼獲得優惠券下單，第二天便能送貨上門。再此之後，顧客會時常收到這家店的微信推送，諸如上新品、通知優惠券即將到期等等。
除了AR虛擬技術，前海雲集品的線下門店未來還將利用計算機視覺、融合感應器系統等技術，在線下門店內使用大量的傳感器進行實時監測，有針對性地結合消費者喜好提供產品與服務。通過升級改良購物場景，以闖關遊戲的形式結合廣告植入來打造一個多樣化、個性化、場景化以及充滿趣味的線下體驗樂園，進一步提升顧客粘性，為打造顧客價值奠定基礎。
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