二手车人第三期采访的主人公，他是豪车界的资深玩家，他更是豪车二手车行业的行家，从07年的汽车城3个摊位，到今天在汽车城精品馆的2个豪车展厅，成功的背后他有哪些心酸的付出？又是什么样的经营之道让他能有今天的成功？今天让我们走进杭州第一好车·协合店董事长李东，倾听李东先生风雨十年背后的故事。
独具慧眼抓商机，从玩家变身行家
“把兴趣发展为自己的事业是人生一大幸事。”李董就是这样一个人，李董的二手车生涯是从玩车开始的。在2002 ~2006年经营其他产业期间，李董喜欢玩车，有时一年换三四台车，玩那种两厢的、性能的小车，第一次买的是福克斯进口的车，回来自己改装，玩了2个月卖掉，结果亏了3万多。正是这样的契机，李董以他敏锐的市场眼光洞悉到二手车的商机，2007年毅然投入二手车行业。
起步是在汽车城，当时只有3个摊位，收车卖车都是自己一个人负责。李董提到，“从玩家到经营者这样一个身份的转换并不是这么容易。经营必须考虑投入与产出。收车对专业能力的要求远远是作为玩家所不能比拟的。”为了自己的事业，李董转身去合作的修理厂学习了半年，深入了解汽车基本知识、汽车修理、汽车保养、车价评估等。沉下心来学习后，李董已经成为业内的专家。
经过1年多中低端车经营后，李董又迎来了他二手车事业中的重大转折点。李董发现杭州出现高端车源供不应求的情况，这让非常具有商业头脑的李董再一次看到了豪车更大的发展，他毅然决定做豪车，与亿瑞名车的老板许建海先生联合成立了协合名车。李董以他成功的商业头脑、敏锐的市场眼光，完成从玩家到行家的蜕变。
聚焦服务，将体验做到极致
在二手车豪车领域钻研了10年，从协合成立之初，李董就把体验放在第一位。协合的服务理念是“为买车用户提供超乎想象的VIP购车体验”，李董说道，“首先我们是质量把关，我们所有的产品，都经过自己的检测，我们自己有修理厂，起码一台车要经过几十项或者上百项的检测，一是我们对客户承诺，半年之内可以包退车；二是，我们对客户服务这一块，也是做到一条龙服务，我们后期赠送保养，客户随时来店里可以做清洗、做抛光、做内饰消毒、而且我们针对外省市的客户，我们可以包物流，把车送到家门口等。”
极致的体验不仅对顾客至关重要，对于应对互联网电商的竞争，服务与体验更是实体车行的有力竞争点，聚焦服务，将体验做到极致是李董经营策略之重。
布局未来，塑造企业文化
对高端二手车行业的未来，李董是非常有信心的。“国内人口的基数注定二手车的量会很大，国内和国外发达国家相比，我们的比例很失调。就像美国，新车二手车的比例是2：3，国内是反过来，3：1。随着时代的变化，慢慢大家的思想也转变了，对二手车越来越认可。”
面对二手车的发展与变化，李董提出了“企业文化”一词，打造经得起考验的企业文化，才能在市场的变化、竞争的浪潮中扬帆前行。协合名车创立之时的寓意即“齐心协力，团结合作”，加上“客户至上”这已经成为协合从上之下所认可的企业文化，同时贯彻在每一位员工的工作当中。以专业的服务、过硬的技能将豪车的采购、销售、售后等多环节服务做到极致。
总结
和李董的访谈过程中，能感受到李董是豪车发烧友，聊起车就兴致勃勃，而且非常注重细节，追求完美。期待协合名车精彩辉煌的下一个十年。
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