全網緊急在線求助:這種情況應如何賠償?

  最近有位家電維修師傅不知走了什麼狗屎運,店裡接到一臺黑屏故障的49寸液晶大電視,需要換板維修,報價500多元。修好後沒來得及裝回,因為有事就匆匆外出了,半夜店裡運來一批貨物,家人找鄰居好友來幫忙搬貨,一個女鄰居朋友不小心把貨物壓在那臺液晶電視的屏上,把屏壓爆了!維修師傅回來後查監控發現是那個女鄰居不小心把屏壓壞了,但想到人家好心過來幫助搬貨弄巧成拙,不是故意的,只好忍痛決定自己給客戶作出賠償。

  客戶過來發現電視屏爆了,火冒三丈,帶人來大吵大鬧,軟硬兼施,說換屏修好也不依,並獅子大開口漫天要價,索賠2000元。

全網緊急在線求助:這種情況應如何賠償?

爆屏液晶電視

  維修師傅查到該電視已經停產,很難買到,現同類同檔次的市場全新價在1900元左右,所以斷然拒絕客戶的無理要求。維修師傅聯繫廠家,打聽到返廠維修換一個新屏需要1100元,加上郵費,預計換好要1200元,但是往返維修測試所需要十天左右,客戶又催得急,小鎮上快遞公司也說不便郵寄,真是左右為難。客戶以維修換屏質量難以保證為由,拒絕換屏維修,也不同意維修師傅幫其低價拿貨換臺全新,堅決要自己到商場另購一臺50寸2800元的,逼著維修師傅賠錢。

維修師傅本想尋找一臺二手相同型號電視拆屏幫客戶換上,但苦苦尋覓無果,畢竟這麼大的電視還沒有人當廢品處理。維修師傅最後給出兩個方案給客戶選擇:

方案一:讓客戶再等一段時間,找到合適的舊屏換上,徹底給客戶修好。

方案二:賠償500元現金,算上之前的500多元維修費不收,也等於賠了1000多元了,接近1100元可以換一個新屏的價了。

但是,客戶不同意,說三年前花了3000多元買的電視,不能就這樣作罷。各位網友讀者,這種問題應該如何處理?趕緊亮出你的智慧,給維修師傅出出主意,解決這個難題吧!


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