全网紧急在线求助:这种情况应如何赔偿?

  最近有位家电维修师傅不知走了什么狗屎运,店里接到一台黑屏故障的49寸液晶大电视,需要换板维修,报价500多元。修好后没来得及装回,因为有事就匆匆外出了,半夜店里运来一批货物,家人找邻居好友来帮忙搬货,一个女邻居朋友不小心把货物压在那台液晶电视的屏上,把屏压爆了!维修师傅回来后查监控发现是那个女邻居不小心把屏压坏了,但想到人家好心过来帮助搬货弄巧成拙,不是故意的,只好忍痛决定自己给客户作出赔偿。

  客户过来发现电视屏爆了,火冒三丈,带人来大吵大闹,软硬兼施,说换屏修好也不依,并狮子大开口漫天要价,索赔2000元。

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爆屏液晶电视

  维修师傅查到该电视已经停产,很难买到,现同类同档次的市场全新价在1900元左右,所以断然拒绝客户的无理要求。维修师傅联系厂家,打听到返厂维修换一个新屏需要1100元,加上邮费,预计换好要1200元,但是往返维修测试所需要十天左右,客户又催得急,小镇上快递公司也说不便邮寄,真是左右为难。客户以维修换屏质量难以保证为由,拒绝换屏维修,也不同意维修师傅帮其低价拿货换台全新,坚决要自己到商场另购一台50寸2800元的,逼着维修师傅赔钱。

维修师傅本想寻找一台二手相同型号电视拆屏帮客户换上,但苦苦寻觅无果,毕竟这么大的电视还没有人当废品处理。维修师傅最后给出两个方案给客户选择:

方案一:让客户再等一段时间,找到合适的旧屏换上,彻底给客户修好。

方案二:赔偿500元现金,算上之前的500多元维修费不收,也等于赔了1000多元了,接近1100元可以换一个新屏的价了。

但是,客户不同意,说三年前花了3000多元买的电视,不能就这样作罢。各位网友读者,这种问题应该如何处理?赶紧亮出你的智慧,给维修师傅出出主意,解决这个难题吧!


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