好消息，好消息
在兰州乘坐公交车可以手机支付了
支付宝中的兰州电子公交卡昨晚正式上线了
今天可以领取了
乘客可在支付宝内领取“兰州电子公交卡”
乘车时只要打开支付宝的兰州公交刷码页面
即可刷码乘车
首批1路、31路等8条线路已试运营
支付宝刷码乘车须知
1、兰州电子公交卡是什么？
答：兰州电子公交卡是兰州公交在支付宝端内推出的线上电子公交卡，乘客可在支付宝内领取“兰州电子公交卡”，乘车时只要打开支付宝的兰州公交刷码页面，即可刷码乘车。
2、如何领取“兰州电子公交卡”？
答：（1）在支付宝内搜索“兰州电子公交卡”，按提示领取专属公交卡。
（2）或打开支付宝——选择【付款】——点击底部【乘车码】——按照领卡提示，即可领取您专属的“兰州电子公交卡”。
3、领卡后如何使用？
答：打开支付宝——选择【付款】——点击底部【乘车码】——将乘车码对准公交车上扫码窗口——听到【扫码成功】语音提示即可。
4、“兰州电子公交卡”是如何收费的？乘车票价是多少？
答：“兰州电子公交卡”领取电子公交卡免费，乘车按照车费收取。“兰州电子公交卡”先开通的线路仅为试点线路，目前每次刷码，先乘车后付费按常规票价（投币票价）扣款，先储值后乘车按常规票价的9折优惠扣款。
5、“兰州电子公交卡”是否有换乘优惠？是否有乘车优惠？
答：目前，兰州仅开通部分线路作为试运营线路，先乘后付按常规票价（投币票价）进行扣款，先储值后乘车按常规票价的9折优惠扣款。换乘优惠暂时未开通，尽请期待。
6、使用“兰州电子公交卡”乘车发票怎么开？乘车记录有么？
答：目前，兰州电子公交卡不支持乘车发票开具。您可通过支付宝——【卡包】——【兰州电子公交卡】——【使用记录】查询乘车记录。
7、哪些线路可以使用支付宝乘车？其他线路什么时候可以上线？
答：您可通过支付宝——【卡包】——【兰州电子公交卡】——【开通线路】查询已开通乘车刷码功能的公交线路
其他线路的乘车刷码功能在逐步开通中。
8、还有哪些城市可以使用支付宝乘车？
答：您可通过支付宝内【乘车码】-【切换卡片】-【领取新卡】来查看现有开通公交卡（及乘车码）业务的城市。
9、“兰州电子公交卡”可以充值实体公交卡么？
答：目前，“兰州电子公交卡”仅支持乘车刷码功能，充值实体卡仍需要到公交充值点进行充值。
10、为什么无法领取“兰州电子公交卡”
答：（1）您在领卡时，同一用户只能领取一张公交卡，若该账号无法领取，请查看是否有其他支付宝账号领取“兰州电子公交卡”。（2）若依然无法领取“兰州电子公交卡”，请查看是否有支付宝内芝麻信用是否达到550分，或在支付宝“花呗”是否有欠款，如信用分未达到550分或“花呗”“借呗”有违期情况均不可领取电子公交卡。（3）如上述问题不存在仍不可领卡，请在支付宝内发起咨询或支付宝客服电话：95188进行咨询。
11、上车时不小心多刷了好几遍，扣款如何退回？
答：若您在乘车时对刷码金额有疑问，均可在支付宝内发起客服咨询，待客服审核该笔交易无误后，多余费用将会在工作日内返还到您账户。客服咨询流程：打开【兰州电子公交卡】——点击【使用记录】——找到有疑问的乘车记录并打开【账单详情】——从【对此订单有疑问】发起咨询。
12、使用乘车刷码刷码机没反应怎么办？
答：（1）手机乘车码未对准刷码窗口，可稍微调整对准方向或距离。（2）若您依然无法刷码，可能是因为机具问题或您的乘车码被冻结（支付宝信用不够或花呗违期），若是机具问题，请告知公交司机帮助。
13、我遇到了支付问题，该怎么办？
答：（1）确认用户手机的网络状况；（2）是否已经支付宝实名认证；（3）确认用户支付宝账户绑定银行卡或向您的支付宝“余额”或“余额宝”进行充值；（4）支付宝客服电话：95188。
【二维码空白/打不开】
（1）建议升级支付宝到最新版本；（2）若升级后依旧不行，可尝试致电支付宝客服95188；（3）可能为手机型号/版本问题，可联系支付宝。
【案例：账户提示前两笔款项处于等待付款状态，第三次开始无法刷码】
（1）是否用户授信被冻结？导致不能生码。建议用户在给支付宝账户充钱或者还掉花呗、借呗等信贷产品（建议用户直接联系支付宝客服95188询问）。
【刷码后提示乘车码无效】
请确认您是否是用支付宝城市乘车码服务，乘车码打开方式：支付宝【首页】—【付款】-切换至【乘车码】-刷码乘车。
14、不想用了，如何退卡？
答：若用户不想使用线上公交卡后，乘车时不使用“兰州电子公交卡”即可，该卡不会产生任何扣费情况。
若用户希望直接退卡，则需通过【乘车码】——点击卡名【兰州电子公交卡】——进入卡片详情页——【退卡申请】即可。
15、能否使用除支付宝以外的电子支付方式？
答：电子支付方式目前只支持支付宝。
16、支付宝更换绑定手机号后，是否还能继续使用原有电子卡？
答：领卡后更换手机号，还能继续使用原有电子卡。
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