好消息，好消息
在蘭州乘坐公交車可以手機支付了
支付寶中的蘭州電子公交卡昨晚正式上線了
今天可以領取了
乘客可在支付寶內領取“蘭州電子公交卡”
乘車時只要打開支付寶的蘭州公交刷碼頁面
即可刷碼乘車
首批1路、31路等8條線路已試運營
支付寶刷碼乘車須知
1、蘭州電子公交卡是什麼？
答：蘭州電子公交卡是蘭州公交在支付寶端內推出的線上電子公交卡，乘客可在支付寶內領取“蘭州電子公交卡”，乘車時只要打開支付寶的蘭州公交刷碼頁面，即可刷碼乘車。
2、如何領取“蘭州電子公交卡”？
答：（1）在支付寶內搜索“蘭州電子公交卡”，按提示領取專屬公交卡。
（2）或打開支付寶——選擇【付款】——點擊底部【乘車碼】——按照領卡提示，即可領取您專屬的“蘭州電子公交卡”。
3、領卡後如何使用？
答：打開支付寶——選擇【付款】——點擊底部【乘車碼】——將乘車碼對準公交車上掃碼窗口——聽到【掃碼成功】語音提示即可。
4、“蘭州電子公交卡”是如何收費的？乘車票價是多少？
答：“蘭州電子公交卡”領取電子公交卡免費，乘車按照車費收取。“蘭州電子公交卡”先開通的線路僅為試點線路，目前每次刷碼，先乘車後付費按常規票價（投幣票價）扣款，先儲值後乘車按常規票價的9折優惠扣款。
5、“蘭州電子公交卡”是否有換乘優惠？是否有乘車優惠？
答：目前，蘭州僅開通部分線路作為試運營線路，先乘後付按常規票價（投幣票價）進行扣款，先儲值後乘車按常規票價的9折優惠扣款。換乘優惠暫時未開通，盡請期待。
6、使用“蘭州電子公交卡”乘車發票怎麼開？乘車記錄有麼？
答：目前，蘭州電子公交卡不支持乘車發票開具。您可通過支付寶——【卡包】——【蘭州電子公交卡】——【使用記錄】查詢乘車記錄。
7、哪些線路可以使用支付寶乘車？其他線路什麼時候可以上線？
答：您可通過支付寶——【卡包】——【蘭州電子公交卡】——【開通線路】查詢已開通乘車刷碼功能的公交線路
其他線路的乘車刷碼功能在逐步開通中。
8、還有哪些城市可以使用支付寶乘車？
答：您可通過支付寶內【乘車碼】-【切換卡片】-【領取新卡】來查看現有開通公交卡（及乘車碼）業務的城市。
9、“蘭州電子公交卡”可以充值實體公交卡麼？
答：目前，“蘭州電子公交卡”僅支持乘車刷碼功能，充值實體卡仍需要到公交充值點進行充值。
10、為什麼無法領取“蘭州電子公交卡”
答：（1）您在領卡時，同一用戶只能領取一張公交卡，若該賬號無法領取，請查看是否有其他支付寶賬號領取“蘭州電子公交卡”。（2）若依然無法領取“蘭州電子公交卡”，請查看是否有支付寶內芝麻信用是否達到550分，或在支付寶“花唄”是否有欠款，如信用分未達到550分或“花唄”“借唄”有違期情況均不可領取電子公交卡。（3）如上述問題不存在仍不可領卡，請在支付寶內發起諮詢或支付寶客服電話：95188進行諮詢。
11、上車時不小心多刷了好幾遍，扣款如何退回？
答：若您在乘車時對刷碼金額有疑問，均可在支付寶內發起客服諮詢，待客服審核該筆交易無誤後，多餘費用將會在工作日內返還到您賬戶。客服諮詢流程：打開【蘭州電子公交卡】——點擊【使用記錄】——找到有疑問的乘車記錄並打開【賬單詳情】——從【對此訂單有疑問】發起諮詢。
12、使用乘車刷碼刷碼機沒反應怎麼辦？
答：（1）手機乘車碼未對準刷碼窗口，可稍微調整對準方向或距離。（2）若您依然無法刷碼，可能是因為機具問題或您的乘車碼被凍結（支付寶信用不夠或花唄違期），若是機具問題，請告知公交司機幫助。
13、我遇到了支付問題，該怎麼辦？
答：（1）確認用戶手機的網絡狀況；（2）是否已經支付寶實名認證；（3）確認用戶支付寶賬戶綁定銀行卡或向您的支付寶“餘額”或“餘額寶”進行充值；（4）支付寶客服電話：95188。
【二維碼空白/打不開】
（1）建議升級支付寶到最新版本；（2）若升級後依舊不行，可嘗試致電支付寶客服95188；（3）可能為手機型號/版本問題，可聯繫支付寶。
【案例：賬戶提示前兩筆款項處於等待付款狀態，第三次開始無法刷碼】
（1）是否用戶授信被凍結？導致不能生碼。建議用戶在給支付寶賬戶充錢或者還掉花唄、借唄等信貸產品（建議用戶直接聯繫支付寶客服95188詢問）。
【刷碼後提示乘車碼無效】
請確認您是否是用支付寶城市乘車碼服務，乘車碼打開方式：支付寶【首頁】—【付款】-切換至【乘車碼】-刷碼乘車。
14、不想用了，如何退卡？
答：若用戶不想使用線上公交卡後，乘車時不使用“蘭州電子公交卡”即可，該卡不會產生任何扣費情況。
若用戶希望直接退卡，則需通過【乘車碼】——點擊卡名【蘭州電子公交卡】——進入卡片詳情頁——【退卡申請】即可。
15、能否使用除支付寶以外的電子支付方式？
答：電子支付方式目前只支持支付寶。
16、支付寶更換綁定手機號後，是否還能繼續使用原有電子卡？
答：領卡後更換手機號，還能繼續使用原有電子卡。
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