寶貝不舒服上醫院，哭鬧煩躁很正常，家長也被折騰得筋疲力盡。這時候有個“超人”能幫哄娃就好了。
真別說，市婦幼保健院還真有。昨日，記者從市婦幼保健院瞭解到，該院首次引進了一款人工智能機器人，該機器人會唱兒歌，會跳舞，還能跟小朋友們說話互動呢。
這款人工智能機器人還將作為醫院志願者團隊的一員，定期與“小丑醫生”一起到醫院大堂、兒科等場所，與小患者開展互動活動。機器人志願者將用自己的幽默風趣，幫助家長緩解小患者的緊張情緒。
首次引入機器人志願者，小患者都被它吸引逗笑了
記者在8月3日上午來到市婦幼保健院門診大廳，耳邊傳來一陣超熟悉的歌聲，“你是我的小呀小蘋果，就像天邊最美的雲朵……”
誰唱的呢？原來是，一個企鵝般大小的機器人一邊唱著熱曲“小蘋果”，一邊跟隨音樂節拍晃動著身體。機器人身邊聚集了一大群小患者和家長，大家都在盯著這個有趣的機器人。
有的小患兒更激動，直接跟著機器人的音樂跳起來。不少原本狀態欠佳的小患兒也突然精神了，被機器人逗得咯咯直笑。
據瞭解，這是該院最新引入的機器人志願者。每天早晨7點到8點之間，醫院護士會帶著機器人到病房走廊上唱歌跳舞。
同時，機器人還會定期深入醫院門診大堂、兒科病房等場所，與小朋友們開展互動活動，為患兒帶去歡樂。
“醫院此次通過社會愛心人士的贈送，共引進了10臺機器人，目前分佈在各個科室。”該負責人表示，引進這款機器人最初的目的是將人工智能技術運用到院內的導診、門診諮詢服務，完善志願者服務，分擔醫護人員和志願者的工作壓力。
由於機器人的操作較為專業,成人家屬未必能很好的適應。醫院商討後決定將機器人納入醫院志願者團隊由專人操作，醫院商討後決定將機器人納入醫院志願者團隊，定期開展患兒互動活動，陪同兒童娛樂，讓兒童在院內接受治療的過程中，使心靈和精神得到更好的治癒和陪伴。
夢想醫生今後有望常態化，“逗笑療法”幫助患者摸索歡笑處方
除了唱歌跳舞，這款機器人還有啥特長呢？
據瞭解，該款機器人可以唱歌跳舞，播放動畫片，還可根據語音指示發出相應動作，和成年志願者並無較大差異。
自今年6月，機器人志願者正式服務患兒以來，廣受患兒和家長的歡迎，而且，通過機器人志願者這個橋樑，還能大大改善醫患關係。
有關負責人介紹，隨著二胎政策的開放，每天到醫院治療的兒童數量急劇增加，醫護人員明顯不夠用，更談不上勻出資源對孩子進行心靈保護和輔導。相信有了機器人志願者的加入，能很好地解決患者一問題，也能讓醫護人員更好地集中精力於兒童身體治療。
機器人志願者服務只是市婦幼保健院開展的人性化服務模式之一。
從2014年12月，市婦幼保健院開始籌備“夢想醫生”計劃，並在東莞首次引入了“小丑醫生”服務模式，讓志願者們通過誇張的服飾裝扮，精彩的遊戲、有趣的道具去接觸患者，撫慰其心靈，幫助患者克服焦慮感和挫折感。此次醫院引入機器人志願者後，豐富了“夢想醫生”志願服務形式。
“扮成小丑或者娃娃的志願者以及機器人志願者只能逗一歲半以上的孩子開心，年齡偏小或者性情內向的小朋友在最開始接觸這些志願者的時候內心還是帶著恐懼的，需要我們志願者掌握更多的技巧去慢慢引導。”有關負責人表示，真正從病患的需求出發，制定全方位的人性化志願服務是個非常長遠的過程，這需要（多方面的努力）。
院方也希望夢想醫生能作為常態化的活動，將“逗笑療法”滲透到日常的醫療行為之中，開出“歡笑處方”。
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