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这两天在外地，但看到滴滴顺风车奸杀案，哪怕忙到熬夜也想写一篇文章。不为别的，就希望看到这篇文章的人，能够在哀伤和愤怒之余，多一点认识和方法，避免再被卷入类似悲剧。
虽然很不忍心，还是先简单回顾一下事件。8月24日，浙江乐清的赵姓女生在乘坐滴滴顺风车时被奸杀。
仅仅3个多月前，21岁的李姓空姐也在用滴滴乘车时被杀害。
如果说上一回，滴滴只是平台方，并没有办法为个别司机突发的行凶负责。那这一次，悲剧本来是可以避免的。
赵小姐下午1点30分左右上车，当时有两条线路可以选择，走较快的G15高速，耗时约40分钟。相对较远的104国道，全程大概2小时。嫌疑人选择了104国道，并在途中开上了山路。
因为这个选择，赵小姐乘车期间曾给好友发微信，提到司机“开的山路，一辆车都没有”，又给另一个好友发微信说“救命，抢救”。
赵小姐的朋友给滴滴打了电话。滴滴的回复，是标准的客服做派：态度异常和善，诉求推三阻四。
赵小姐的朋友继续追问，得到了回应仍然是：请耐心等待，会优先处理。
又不是随时可以的消费投诉，这关系到一条人命啊！
你也无法苛责具体的客服人员，他们没有权限越级汇报，天塌下来了，都只好“照章办事”。可是“照章办事”的滴滴，是冷血的。
之后，滴滴回电称，已和当事司机联系，司机表示“该女孩没有上车。”又是一个没有脑子的机械回应：哪个嫌疑人会因为一通电话就认罪自首？但客服的态度却很清楚：我跟进了，请你知晓最新进展。至于事情本身，我不卷入。
一家和成千上万人有关的企业，一个和民众的人身及财产安全休戚相关的行业，面对一条鲜活的生命面临的危险，竟然可以这样置身事外，承受再多的批评和指责，也是活该。
事实上，滴滴顺风车不是第一次遭遇投诉。赵小姐的事件发生后，很多网友都讲述了自己乘坐顺风车遇险的经历。其中同在乐清的林女士，甚至还坐了本次案件嫌疑人的车，并向滴滴发起过投诉。
然而，这个被投诉的司机，并未受到滴滴核实后的处罚，反而在继续接单。
面对投诉的用户，滴滴的反应始终很一致：耐心接待倾听，拖到不了了之。或者，给几张代金券，算是抚慰。
你和它说命，它和你谈钱。你希望它改进，它希望你平静。对这样的反馈，除了呵呵，我想不出其他方式。
直到闹出人命了，滴滴出来道歉恳求原谅，说的话仍然是：“未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿”。3倍补偿能换回一条人命吗？请问，凭什么原谅？
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滴滴有苦衷吗？当然有。
那么多的乘客，那么多的司机，全是信息，公开了是泄露隐私，藏深了是姑息养奸。把乘客信息给司机看，保不准就有两次顺风车案的嫌疑人这种恶人。反过来，公开司机的信息，也难保没有乘客会起歹意。
而在这种左右为难背后，有着明确的生意逻辑。
媒体报道了一个细节：滴滴顺风车在5月份空姐遇害事件风头过去之后，重新悄悄将乘客个人信息，从默认隐藏改成了默认公开，此次命案的嫌疑人也有可能是通过重新公开的个人信息来挑选“下手对象”。
为什么要改来改去？也不难理解。顺风车司机，不是专职，也怕陌生乘客带来的潜在风险，想看看乘客的情况再接单，无可厚非。一旦不让看乘客信息，司机的接单量自然下降，而这是作为平台的滴滴不愿看到的。
这件事让我想到朋友分享的一则微博。
我没法说出具体数字，显然滴滴的生意考量是合逻辑的的。但不管怎么说，人命面前，生意都应该果断让位。
相比政策严控门槛较高的网约车，也就是所谓专车和快车，顺风车几乎有车即可为，也不在网约车针对之列。这就意味着，平台也好，司机也罢，都可以通过一定程度上钻顺风车的空子，实现更多的收入。而乘客搭顺风车，的确也通过“拼单”而获得了利好。
在这个围绕利益运转的灰色地带，监管无法深入，安全保障缺失，应急机制迟缓，每一次出行，都可能是拿命省钱。
所以，滴滴宣布在全国范围下线顺风车。不知道这次调整是永久性的，还是暂时为之。对于这个决定，我认为非常合理，必须如此。
除此之外，作为平台的滴滴还需要考虑一些方向：如何建立更完备的司机审核机制，以保障乘客的安全？如何配合警方建立更迅捷的报警机制，让乘客或亲友的投诉不再延误在最基层的客服沟通上？如何在行车过程中通过一些合法的手段进行安全升级，给有行凶意图的人以更多威慑？
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当然，我也知道，指望平台革新，道阻且长。而出行又是每天的必须。
因此，比起呼吁监管，更现实的或许是掌握一套在现有条件下安全乘车的方法。我尽可能想得全面一些，按点列出来：
1： 打车尽可能避免选择冷僻时段，譬如深夜和凌晨。
2： 少去人少偏远的地方，实在要去，请要求走人相对多照明相对好的路段。
3： 如果可以的话，选择双人或多人出行的方式。
4： 上车前截取车辆信息，譬如车牌号、车型、上下车地点等，以备万一。
5： 上车后请尽量坐后排，不要坐副驾驶位。
6： 上车后用语音的方式，将行程告知亲近的人，对司机造成一定程度的威慑。
7： 可能的话，可以和亲近的人电话或视频，保证有第三人“在场”。
8： 如果对路况不够熟悉，不定时查看导航，以防司机绕路或故意开错方向。
9： 不和陌生人拼车，不乘坐揽客的黑车。
10： 熟悉报警流程，万一遇险，在尽可能短的时间内完成求救和报警。
11： 尽可能和善冷静地面对潜在的危险，不要采用过激的方式。你永远也不会知道，在今天，和你坐在同一辆车里的陌生人，究竟是一个兢兢业业的普通百姓，还是一个铤而走险的亡命之徒。
但愿类似的悲剧不要再重演，但愿你我永远不要面对这样的危险。万一，真的有突发状况，但愿你是那个能够自救的人。
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