魯網聊城9月22日訊 7月份以來,陽穀農商行以網格信息轉化為切入點,重點圍繞零售貸款投放,不斷完善考核管理和活動流程管理,探索出服務鄉村“樣板村”的三大支撐,逐步實現“四個全覆蓋”。7月份,全行手機銀行新增2485戶,“信e貸”新增入庫1552戶、授信6749萬元。
抓考核引導,充分調動全員幹事創業的積極性。一是農金員實行“四重獎勵”,由“盯著別人幹”變為“我要帶頭幹”。對農金員推薦授信和信e貸入庫成功的,按照每戶計提獎勵50元標準計提獎勵;對可授信客戶授信覆蓋率達到50%以上的,一次性給予獎勵200元;按農金員片區分配任務,考核款由片長在片區內部進行二次調配獎勵,調動農金員積極性;年終獎勵實行百分制,按照年度存款日均及推薦戶數綜合進行考核。二是內勤人員實行獎勵全覆蓋,讓員工由“要我幹”變為“我想幹”。為調動內勤人員參與活動積極性,該行按照崗位職責或參與次數,嚴格兌現電子銀行產品績效工資獎勵,確保參與員工獎勵全覆蓋。每新增一戶手機銀行,獎勵櫃員15元工資;每激活一戶手機銀行,獎勵大堂經理15元工資;每新增一張銀行卡或激活一張睡眠卡,獎勵櫃員、大堂經理2元工資;每新增一個智e付,獎勵大堂經理5元工資;每新增一個快捷支付,獎勵大堂經理2元工資。目前,全行內勤員工參加活動積極性空前高漲,都主動申請下村參與活動。
抓基礎工作,為活動開展提供堅實的保障。一是在內部,明確人員分工。每次活動現場參與人數共5名,其中,2名客戶經理、2名內勤人員、1名大堂經理,分工原則是“內外聯動”,保證活動開展“順暢協調”。客戶經理分為主管與協管崗,負責活動場地選取、對接農金員、符合授信條件客戶及手機銀行客戶清單匹配;內勤人員分為前臺崗和授權崗,前臺崗職責為福農卡、手機銀行開立、開通快捷支付及短信通,授權崗職責為開卡授權,指導客戶填寫開戶申請書,引導客戶關注微信公眾號。大堂經理職責為指導客戶填寫開戶申請書,激活手機銀行(含睡眠戶)、開通智e付、引導客戶關注微信公眾號;農金員職責為邀約客戶,配合我行人員現場工作,維持活動秩序。二是在外部,強化宣傳造勢。網格管理員提前將預授信和手機銀行臺賬交給農金員,電話邀約清單客戶,並通知攜帶身份證、戶口本、銀行卡,次日早晨到村兩委辦理業務;活動前一天及當日,由網格管理員或農金員廣播宣傳活動內容,對照臺賬中的名單,有重點地引導村民前來辦理業務;主管和協管客戶經理提前一天到該村逐戶上門發放預授信通知書和宣傳頁,進行精準邀約,告知次日活動時間、地點、內容。
抓流程管控,不斷提升活動開展的效果。一是場地選擇和佈置。活動場所原則上具備房間寬敞、有空調、桌椅設施齊全等因素,明確每個環節的業務辦理區域和人員,確保業務辦理過程通暢。在較大的村莊,選擇村兩委會議室;在較小的村莊,選擇在農金員或村兩委成員家中。活動現場實行切塊劃分。二是活動前熱場。活動現場由農金員或村兩委進行開場,由網格管理員重點介紹手機貸、家庭貸、手機銀行的便利性,穿插設計提問環節,提高宣講效果。三是現場辦理業務。具體分為4個流程:採集信息→填寫開戶申請書→辦理銀行卡及手機銀行→手機銀行激活。在採集信息環節,原則上客戶辦理順序應為:有效手機銀行客戶、睡眠激活客戶、新增手機銀行客戶,確保授權崗優先辦理授權業務。在辦理銀行卡及手機銀行環節,先查詢是否有相關產品,睡眠的應激活,有折無卡的應進行賬戶調整,同時開通快捷支付、短信通。在手機銀行激活環節,同時開通智e付、微信關注。最終實現各項業務同步推進、協調發展,實現“四個全覆蓋”。(通訊員 張厚濤 孫昭普)
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