我们识别目标用户的属性（俗称用户画像）并不难，基于对解决方案的理解，我们很快就能获知。基本的用户标签属性包括：性别、年龄、身份、特征、线上（网上）接触渠道（用户密度）和线下（现实中）接触渠道。
举个例子，一个在线教育的解决方案，典型的普通用户标签如下。
性别：男女不限；
年龄：18~30岁；
身份：学生、职场白领新人；
特征：好学、上进；
线上接触渠道：知手、互联网学习类社区（例如人人都是产品经理），甚至互联网招聘类同站等；
线下接触渠道：购书中心、高校讲座、图书馆、论坛。
通过这些标签，我们不难在相应的渠道上找到他们。但是，在与他们进行接触之前，我们运营人务必预先将沟通话术准备妥当。
沟通的目的有三个：产品认知说明、建立信任、促使用户体验解决方案。当然，最后别忘了留下沟通方式。其中，建立信任是关键，也是最需要话术技巧的。
还是以在线教育的解决方案作为例子，请诸位先看一例种子用户邀请话术：
你好！我是某平台的员工，我们公司全新推出一个××领域的培训方案，能够有效解决你在××领域工作经验不足的问题，如果你有兴趣，请留言知会。
诸位觉得这样的话术怎么样？我们站在用户视角解读一下用户的心理反应：某平台？啥平台呀，听都没听过，不会是骗子吧？什么？说我工作经验差，轮得到你批评我吗?留言知会t留言说什么？后续还要做什么操作，会不会很麻烦？
这些疑惑都不得而知。下面我们再看另外—种用户邀请话术（括号内为我的评论注解）：
×××（社交平台能够看到时方称谓，加上称谓能增加亲近感），您好！我是又×公司的运营专员×××（加上自己的真实姓名能增加信任感）．我们公司固前推出了一款x x培训方案，针对性地弥补业界培训的x×方面缺失（阐述痛点，引起共鸣），看了您在社交上对×x方面相当活跃、领悟极深，故特别邀请您作为我们产品的首批种子用户（意即不是一般人可以参与的，给用户贴金），后续会在产品上为您的账号添加永久荣誉会员勋章（给予精神鼓励，初步建立用户归属感），如果您感兴趣，可联系我。我的微信：×××，我的办公电话：×××，我的E-mail：
×每x（给用户多种选择方便不同用户的隐私需求）。如您还有其他疑问，也可随时问我．我在线答复您。
前后对比，是否发现两者的区别之大？-个好的运营，就是无时无刻不站在用户视角思考，言行间始终考虑用户感受，唯有此才能打动用户。
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