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在吃早餐时开始谈论家居装修生意怎样起步，个人之前也未有管理这个行业的经验，但还是抓着几个起产品创品牌的大原则：就是买家客户最需要的，而同行经营者未能提供的，这就是你的市场切入点。小型家居装修服务，当时市场最严重的问题（到今天，全国地区都还是这个老问题）是一般客户感觉到装修公司很不可靠，手工马虎粗糙，材料质量时常名不符实，很难信赖。这样子很快就决定下来，就盯着这一切入点开生意¾坚持装修高质量、讲信用、答应客户什么就是什么，一单一单把生意建立起来。好了，市场服务定位有了，那初入市场，怎样争取生意呢？我说，把装修价格订低百分之十~十五来争取新客订单。但装修要材料，新入行没有五金材料供货商会给你贷货，我说向客户坚持收装修费百分之三十的预付金去买材料，用客户的钱来周转，这个是你整单生意的起步转折点，你不能妥协。
那怎样提供装修高质量的装修？我说你在装修师傅群里找工夫严谨人品老实的，每天工资就多付他10元20元（当时珠海师傅的价钱是一天大约150元），慢慢聚合工作态度最负责任的师傅。
这样的服务和产品入市定位：服务高质量、收费稍低、需要客户支付预付金的说起来容易但实行起来很难。市场不是由你来支配的。那怎样把这种服务信息传递到市场里？当时他说他两口子赚钱养家收入月月清，家里没有2000元的积蓄。我说我为你设计广告撰写标题你拿到印刷店，印五千~一万份到珠海各房地产中介公司的门前派发试试看。
你以为有了计划生意收入就会从天掉下来？我说不是的。你要守，所以在开始业务时最少头半年你要答应我，你仍然需要开车载客接生意，10元收入就是10元，先养家（所以在他开始做装修生意的头几个月，我仍然看到这位小老板在我家楼下晒着太阳等客人，我走过时也会跟他打个招呼问他生意怎样。）
好了，这样子的高质低价的做生意手法怎样控制成本赚取利润？我就强调，你最初不应维持一个装修师傅的固定班底，有工作来就临时成班，没工作就遣散，绝不负担经常性的开支，另外，你不能租个小货仓办公室，应把你所有的装修工具设备放在你车后箱，随车随走。一定要把固定成本压得最低，不然你会透不过气来。透不过气来你就会乱接生意。
第一年我们的业务目标应该怎样订？我说先保守订一个8单生意的目标，家居装修每单8万12万元，头一年就大约有80、100万元的收入了。
这位年轻司机谦虚老实勤劳，我俩定期见面谈生意进展，每次见面我们都总结过去2个星期的业务问题，我就在旁提供解决前进的方法。一年刚过去，我问他今年做了多少单生意，他说连最后这个月还在开工的1单刚好是8单。我说就好了。那第二年的业务目标应订在多少单？我说第一年目标达到了我们不要骄傲，市场很难，我们就订在12单好了。第二年过去了，他说他做了13单生意。那第三年的业务目标应订在多少单？我就说18单，不要贪，稳，慢慢来，确保装修质量，累积客户。
我时常提醒他，你这个小生意有两个大风险：一个是工程师傅资质不够，你如果贪婪乱接生意会容易发生意外，之后会牵涉到纠纷赔偿和法律诉讼，二是你贪快多接生意而不收客人预付金，你的现金压力和材料应付账的压力会越来越大。最后应付不了你会被迫跑路。
我们就是这样保持见面，吃早餐讨论他的业务发展，应该是在开业后的一年多，他的家里又添了一名小宝宝，3个了，他也告诉我太太辞了职在家专照顾小孩。我当时也吓了一跳，那么快太太就不需要在外工作了？人家生意顺利就好，我也不好意思问人家现在每年收入多少。
我知道他的生意开始顺利了，我就告诉他，当你累积有20万元现金时就请通知我，生意可以做大一点，我会为他设计下一步的业务升级计划，和公司财务和管理架构系统的配套，一步步来。应该又是过了一段时间，他无意中透露他的一班同乡有意成立一个同乡联谊会推举他做会长，他问我好不好，我记得当时没有说什么。
在这段时期，他时常告诉我，他一家人都说我是他一家的大贵人，逢年过节他就会等候在我家楼下送什么家乡地道名产和礼物。我说不要了，大家萍水相逢有缘分做个朋友帮忙一下就是了，不是什么贵人。
开业过了3年多，有一段时期大家开始少见面。有一天，他来了个电话道歉说对不起，我说我又不是你什么人，有什么对不起我。他说他买了一辆宝马。我当时以为是二手的，他说是全新的，我当时以为是平价的3系列，他说是5系列价钱80多万元。我也不好意思问他每月供款多少怎样应付支出。当时就顺口问他一句，你今年收入多少，他说有500多万元。我就不讲话了。
之后过了半年多，有一天他老婆来了一条短信，说他先生现在晚上一两点都不回家。她同时哭诉她宁愿回到之前初到珠海时穷日子夫妻一同打拼的生活。她在电话上希望我帮忙劝劝他的先生，说他先生会听我的话。我只在电话上安抚了她一下，事后并没有致电给她先生。
又过了半年他太太又发来了一条短信，说他先生有大灾难，只有我能救他。我当晚很难过，怎么会变成这样？事后我变得沉默，这件事最后也没有回复他的太太。真的很难过。难过到今天。一个善意怎能伤害到人家家破人亡？
篇后语：生命和命运是一个谜，人不是。最初看似是得，一下子处理不好，就是一个失。钱能载舟，也能覆舟，这种故事每天都有。多年了，我祝愿这位年轻司机的一家，3小孩还小，在珠海或是某一地方能平平静静安稳地生活，一家有爱。
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