在安岳县公安局，有一位蓬勃向上的女警，她用热忱的心把自己的职责和为人民服务的精神统一起来，在服务中为民，在平凡的工作岗位上，做出了不平凡的贡献。这就是——安岳县公安局治安大队副大队长谭燕。
谭燕，女，现年39岁，中共党员，2001年3月参加公安工作，至今从事户政管理工作。从警17年来，谭燕同志一直把思想政治修养和职业道德修养放在工作的首位，不断强化服务意识，努力提高文明执法水平，内抓自身素质，外树良好形象，取得了一连串闪光的荣誉和人民群众的好评。
在服务群众方面，谭燕同志想了不少办法，做了不少工作，以实际行动换来了群众的肯定和赞誉。安岳县属劳务输出大县，目前，全县共有流出人员38万余人，占全县总人口的24.05%，且呈逐年增加的态势，在这部分流出人员中，中青年占绝大部分，熟悉电脑网络，谭燕同志带领户政中队民警通过走访及问卷调查的方式，开展需求调查，根据我县外出务工人员多的社情，创新推出网络“空中办公”。“空中办公”平台的开通，使群众和户政部门有了网上交流、办公平台，减少了群众往返户籍业务窗口的次数，节省了办事的时间，提升公安行政服务的质量和效率，提高了公安机关服务工作的透明度，受到了广大群众的一致好评。
户籍管理工作不仅有较强的服务性，同时还有很强的政策性和原则性，但由于一些群众对户籍管理方面的法律不了解，往往会对户籍工作产生误解，谭燕同志却总是以一颗平和、宽容的心去对待，从不因群众不理解和刁难而斤斤计较。针对办事群众多为留守老人，而老人在咨询办理业务过程中，理解不清楚，转述出现失误，为了方便群众办理业务，根据户政办理相关规定，各项业务办理须知都打印成小便条并留下联系电话，方便身在外地的年轻人咨询并准备相关资料。
二代身份证的更换工作正如火如荼的进行着，首次申报办理二代身份证从2017年5月开始，现10年有效期已满，所有首次办理二代身份证的居民都必须要换领身份证，这使得近期各派出所换领二代证的群众大幅增加，工作量也急剧增长。在走访调查中，谭燕同志了解到在校中学生因学业繁重、住地偏远等原因无暇办理身份证，但学生们在日常学习和生活中办理各种证照和参加考试、比赛时又有使用二代证的实际需求，谭燕同志及时安排在大厅前台开辟了办证专场和绿色通道，为在校学生办理二代证提供便捷服务。同时谭燕同志又提出在全县范围组织开展了以“走进偏远地区、走进敬老院、走进老弱病残群众家中”为重点的办证服务活动，全力为困难群众排忧解难。截止4月30日，全县各派出所组织流动服务队深入69个镇乡的偏远地区、学校、敬老院，为7658名群众采集了人像，采集完人像后，谭燕同志带头加班加班加点将采集的二代证照片进行处理，及时打包上传市局，并与市局居民身份证制证所联系，优先安排制证，确保急需用证人员早日领到二代身份证。
熟悉公安业务的人都知道，户籍管理工作最为繁琐复杂，今天这个迁入，明天那个迁出，生的申报，死的注销，整天围着电脑和表格转。要做好这些琐碎的工作，必须从心底里热爱这份工作，必须要有强烈的责任感和奉献精神，谭燕同志正是这样去实践的。谭燕同志为确保每一个居民群众都能在最短的时间内报上户口、领上居民身份证，少走冤枉路，她“为民不怕麻烦、办事不嫌啰嗦”，认真询问群众的基本信息，认真解答群众提出的疑问。日复一日，年复一年，她的嗓子常年嘶哑，然而她始终不急不躁，对群众一直保持温和的态度。
有人说可以平凡，但不能平庸，这句话用在谭燕身上恰如其分，在和平与发展的时代大背景下，她没有惊天动地的英雄壮举，也没有改革家的丰功伟绩，但是她在自己的岗位上尽职尽责，用她默默无闻的付出和无私奉献精神打造了新时代人民警察的新形象，用行动诠释着自身的价值，向人民展示了巾帼卫士风采，使我们的公安队伍在人民心目中树立了一面猎猎飘扬的旗帜，她无愧于党和人民的重托。
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