在安嶽縣公安局，有一位蓬勃向上的女警，她用熱忱的心把自己的職責和為人民服務的精神統一起來，在服務中為民，在平凡的工作崗位上，做出了不平凡的貢獻。這就是——安嶽縣公安局治安大隊副大隊長譚燕。
譚燕，女，現年39歲，中共黨員，2001年3月參加公安工作，至今從事戶政管理工作。從警17年來，譚燕同志一直把思想政治修養和職業道德修養放在工作的首位，不斷強化服務意識，努力提高文明執法水平，內抓自身素質，外樹良好形象，取得了一連串閃光的榮譽和人民群眾的好評。
在服務群眾方面，譚燕同志想了不少辦法，做了不少工作，以實際行動換來了群眾的肯定和讚譽。安嶽縣屬勞務輸出大縣，目前，全縣共有流出人員38萬餘人，佔全縣總人口的24.05%，且呈逐年增加的態勢，在這部分流出人員中，中青年佔絕大部分，熟悉電腦網絡，譚燕同志帶領戶政中隊民警通過走訪及問卷調查的方式，開展需求調查，根據我縣外出務工人員多的社情，創新推出網絡“空中辦公”。“空中辦公”平臺的開通，使群眾和戶政部門有了網上交流、辦公平臺，減少了群眾往返戶籍業務窗口的次數，節省了辦事的時間，提升公安行政服務的質量和效率，提高了公安機關服務工作的透明度，受到了廣大群眾的一致好評。
戶籍管理工作不僅有較強的服務性，同時還有很強的政策性和原則性，但由於一些群眾對戶籍管理方面的法律不瞭解，往往會對戶籍工作產生誤解，譚燕同志卻總是以一顆平和、寬容的心去對待，從不因群眾不理解和刁難而斤斤計較。針對辦事群眾多為留守老人，而老人在諮詢辦理業務過程中，理解不清楚，轉述出現失誤，為了方便群眾辦理業務，根據戶政辦理相關規定，各項業務辦理須知都打印成小便條並留下聯繫電話，方便身在外地的年輕人諮詢並準備相關資料。
二代身份證的更換工作正如火如荼的進行著，首次申報辦理二代身份證從2017年5月開始，現10年有效期已滿，所有首次辦理二代身份證的居民都必須要換領身份證，這使得近期各派出所換領二代證的群眾大幅增加，工作量也急劇增長。在走訪調查中，譚燕同志瞭解到在校中學生因學業繁重、住地偏遠等原因無暇辦理身份證，但學生們在日常學習和生活中辦理各種證照和參加考試、比賽時又有使用二代證的實際需求，譚燕同志及時安排在大廳前臺開闢了辦證專場和綠色通道，為在校學生辦理二代證提供便捷服務。同時譚燕同志又提出在全縣範圍組織開展了以“走進偏遠地區、走進敬老院、走進老弱病殘群眾家中”為重點的辦證服務活動，全力為困難群眾排憂解難。截止4月30日，全縣各派出所組織流動服務隊深入69個鎮鄉的偏遠地區、學校、敬老院，為7658名群眾採集了人像，採集完人像後，譚燕同志帶頭加班加班加點將採集的二代證照片進行處理，及時打包上傳市局，並與市局居民身份證制證所聯繫，優先安排制證，確保急需用證人員早日領到二代身份證。
熟悉公安業務的人都知道，戶籍管理工作最為繁瑣複雜，今天這個遷入，明天那個遷出，生的申報，死的註銷，整天圍著電腦和表格轉。要做好這些瑣碎的工作，必須從心底裡熱愛這份工作，必須要有強烈的責任感和奉獻精神，譚燕同志正是這樣去實踐的。譚燕同志為確保每一個居民群眾都能在最短的時間內報上戶口、領上居民身份證，少走冤枉路，她“為民不怕麻煩、辦事不嫌囉嗦”，認真詢問群眾的基本信息，認真解答群眾提出的疑問。日復一日，年復一年，她的嗓子常年嘶啞，然而她始終不急不躁，對群眾一直保持溫和的態度。
有人說可以平凡，但不能平庸，這句話用在譚燕身上恰如其分，在和平與發展的時代大背景下，她沒有驚天動地的英雄壯舉，也沒有改革家的豐功偉績，但是她在自己的崗位上盡職盡責，用她默默無聞的付出和無私奉獻精神打造了新時代人民警察的新形象，用行動詮釋著自身的價值，向人民展示了巾幗衛士風采，使我們的公安隊伍在人民心目中樹立了一面獵獵飄揚的旗幟，她無愧於黨和人民的重託。
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