鄂尔多斯1980太原解放路店店员温美花
鄂尔多斯1980太原企划经理赵艺梅
鄂尔多斯1980太原销售经理李慧芬
1980年，鄂尔多斯成立，开始了中国好羊绒的温暖之旅。1989年，“温暖全世界”的口号登上央视。这是一句广告，也是对世界的承诺。
时间流转，初心不变。“鄂尔多斯1980羊绒生活家”秉承了这份情怀，感触时光与爱，让生活更有温度。而把无龄化的品质羊绒之轻、柔、暖、韧从衣柜蔓延到生活中的，是一个个真诚有爱、质朴有情的鄂尔多斯人。
好的生活是不多也不少
2000年9月1日，21岁的温美花入职太原鄂尔多斯解放路店。这是她的第三份工作，前两次都是做了半年就不做了，“也是做导购，做着做着觉得没意思了就换”。“不安分”好像是年轻人的常态，可在进入鄂尔多斯羊绒世界的那一刻起，躁动的时光安静了下来，“觉得找到了家的感觉”。此后，温美花在鄂尔多斯解放路店这个“家”待了18年。
18年里，温美花视每一位顾客如家人。“有时候搞活动，人超级多，成交速度也快。可我也不会因此就怠慢一些精挑细选、反复比较的客人。”这种态度反而聚拢了很多忠实老顾客。从给老公、孩子买到给孙子、孙女买。买衣服是个家常小事，但温美花在其中感受到的是满满的爱意。所以她特别慎重地对待每一次推荐，“要特别了解产品，特别了解顾客，考虑到方方面面，给他们推荐得不多也不少”。
对待生活，温美花也是秉持“不多也不少”的原则。“换了很多任店长，每一任我都能积极配合”。美国诗人道格拉斯·玛拉赫在《做一个最好的你》中写道：“我们不能全是船长，必须有人也是水手”。温美花不觉得一直做店员是一种遗憾，她特别自豪地说：“我给老顾客的推荐成功率几乎是百分之百。”
好的生活是对过去和未来同样慷慨
和很多鄂尔多斯的中层人员一样，赵艺梅是从终端销售开始做起的，成功转型成企划。她说：“这是全新的领域，非常有意思，我都觉得时间不够用呢。”从销售到企划，货品运营、不同厅店的跟进与策略、不同节假日的活动策划……要学习的东西很多，但公司的管理很人性化，给员工学习和尝试的机会。赵艺梅没有后顾之忧，能全情投入。对她来说，这样高度的投入是珍惜人生的最好方式，也是对未来的慷慨。
那么怎么理解过去呢？
有点儿像鄂尔多斯的品牌发展，“以前我们都在羊绒楼层，七年前开始在时装厅占据一席之地，这两年风格划分更明确了。”但无论怎么变，有一些东西是跨越时空的，比如尊重老顾客的审美偏好和大家对于品质的追求。“‘鄂尔多斯1980羊绒生活家’很时尚，但更强调全家共享羊绒的温暖。还有一点老顾客都知道，我们一直是实价销售，从不搞虚抬价格再打折的噱头，每次搞活动时的降价优惠都是实实在在地回馈顾客。”赵艺梅介绍说。
好的生活是与同事分享亲情、和家人分享工作
李慧芬也是从一线导购、店长慢慢成为品牌运营的。她说：“我能走到今天，不是自己有多厉害，而是因为恰好在一个好平台上。鄂尔多斯是这样的，让个体充分发挥的时候，公司会助推个人成长。在这里，‘全员学习’不是口号，我们每个人都有长期和短期的学习计划、职业规划，公司也真的考虑到了每个人的成长和发展。公司的领导很像是家长或哥哥姐姐，带着每个人往前走”。
“一个对员工这么实诚的公司，对顾客当然也是实实在在的。”说到这点，李慧芬显得特别有底气，“真正的货真价实就是每一位员工都愿意给家里的每一个人买鄂尔多斯。我就是这样的，全家都穿鄂尔多斯1980的产品。我孩子今年4岁，也是鄂尔多斯1980的小用户。我还打算和他来一套我们的节日主题亲子装。”
对李慧芬来说，鄂尔多斯的羊绒衣物是工作内容，是家庭生活中不可或缺的元素，是一种朴实美好情感的象征，是每个中国家庭特有的情感连接。
这几位优秀员工在鄂尔多斯工作的时间分别是18年、10年、14年。但据她们讲，这样的工龄在鄂尔多斯山西公司比比皆是，而鄂尔多斯的很多VIP顾客也已经有了10年甚至20年以上的“会龄”。与世界温暖同行，是鄂尔多斯的初心，也是鄂尔多斯的未来。
閱讀更多 晉說晉事 的文章
