一週後是中秋佳節，15天后還有國慶在等著你！
今年雙節你的出遊計劃都有哪些？西安，這座被抖音捧紅的網紅城市，是否已經準備好迎接四方遊客？
好與不好，有一個節目說了算，它就是近來備受熱議的《電視問政》。有人說，它是把官員們放在火上“烤”，以至於他們頻冒“冷汗”，尷尬不已。
在我看來，它更像是懸在西安各級部門頭上的一把劍，總能揮舞出幾隻“黑天鵝”。
9月8日，《電視問政》再次聚焦市旅發委，對去年問政以來曝光的諸多問題是否得到有效解決，再次進行叩問。
根據節目短片報道：在鼓樓景區依然有“黑車”司機前來搭訕，以2元、5元的低價將乘客送往大雁塔、大唐芙蓉園等景區。足足10公里路程只要2元、5元，這裡面難道沒有貓膩？原來他們是將遊客拉至一家玉器店後，便“逃之夭夭”。其目的只是為換取一張加油卡而已，卻還要給遊客說“這是政府辦的，我們這些司機是給人家做宣傳呢！不是掙您的錢，政府給我們補貼呢。”實在另人心生厭惡！
無獨有偶，在大雁塔地鐵站附近也有此類事情發生。我真的不知道是誰給他們的“勇氣”，敢讓政府來做“背鍋俠”，實在佩服！
“黑車、黑導”這些蠅鼠之輩往往都藏匿在陰暗之處，不知是沒有徹底查處的決心還是姑且暫且之類的惰性思維作怪。
西安旅遊市場雖然取得了一定的治理成效，但如何從根本上解決這道難題？如何做好西安城市旅遊營銷，讓更多遊客關注西安、愛上西安，依然值得細思 。
西安旅遊亂象為何屢禁不止？在我看來最大的問題是：總是用“曝光一處、整改一起”的慣性思維和運動式整治來解決問題，這難道不是“面子式”整改嗎？
就在三天前，民生熱線網站上仍有遊客發帖，投訴在臨潼區心語超市購物被騙2655元買桃膠；上月中旬，也是遊客投訴臨潼天順特產店坑騙遊客買天價魚膠。雖然問題都得到了及時解決，但
我們為何不能把問題杜絕在搖籃裡？
▲網絡截圖
當然對“黃牛黨、黑車、黑導”的打擊也無需用蠻力，還需借用巧力，比如對景區附近居民適當的經濟引導，不至於讓他們鋌而走險，走向“黑車、黑導”之列。當然建立持之以恆、長效監督機制才是硬道理。
這就需要建立多部門聯動，切忌部門之間相互推諉、扯皮，要克服“部門保護主義”，從整體上維護西安的城市旅遊形象。比如，想要旅遊購物中沒有宰客現象，就需要依靠工商、技術監督、物價、稅務等部門聯合監督。
西安“黑導”頻繁，也從一定程度上說明正規導遊人數嚴重不足，導遊素質有待提高。很多素質高、業務精的導遊都去帶省外遊和國外遊，西安本地遊根本無法提供讓其滿意的薪水。
▲西安唐苑 圖來源網絡
解決這一問題的辦法也很簡單，如果政府加大旅遊業投入，大力挖掘“遺址”類旅遊景點，增加“過夜遊”景點數量。屆時遊客多了，在西安停留的時間長了，導遊的待遇自然相應提高。
除此之外，還可學習北京奧運志願者的做法，在每個社區設立西安旅遊的志願者組織，及招募離退休幹部組成民間義務導遊團隊。
西安作為全國首屈一指的文化旅遊大市，想要在旅遊產業方面做出更好的“成績”，除了在旅遊市場、旅遊服務上下功夫之外，還要做好城市旅遊營銷，吸引更多的國內外遊客來西安觀光旅遊。
與抖音的結合，已經讓西安嚐到了營銷的“甜頭”。在《抖音城市大數據》中，西安的城市形象短視頻播放量高達89.1億次，高居TOP榜第二；一首《西安人的歌》在抖音上的播放量就達25.9億；毛筆酥、摔碗酒、西安蛋黃肉夾饃，這些“隱藏美食”因為抖音網友的挖掘，已然風靡全國。
▲《抖音城市大數據》| 圖來源網絡
抖音，讓西安看到了利用新興互聯網所達到的驚人效果，想要吸引更多遊客尤其是海外遊客來西安，這些城市的做法同樣值得借鑑。
蘇州旅遊局為了更好的服務北美旅行者，特意推出官方英文網站，讓國外遊客在出行前，就從視覺上體驗了一把蘇州城的卓越風姿。
除此之外，它們還在國際社交平臺臉書（Facebook）和推特（Twitter）上註冊了自己的國際旅遊營銷賬號，僅15天就積累上萬粉絲；在Facebook平臺上，中國國家旅遊局的官方賬號也在其中，它的粉絲量高達60多萬。
▲蘇州旅遊局官方網站 | 網絡截圖
據統計，70%的國外遊客稱朋友的旅遊照片是他們產生旅遊衝動的主要原因，71%的人會在臉書上查看目的地信息，80%的人會在一個月內分享出遊心得。可見高效利用社交網站對城市旅遊營銷來說多麼重要。
無獨有偶，山東旅遊局為了吸引澳大利亞遊客，抓住了澳大利亞人和山東人的共同喜好——啤酒，在Facebook上製作了與啤酒有關的營銷視頻，讓山東的知名度在35歲以上的澳大利亞人當中提高了13%。
如此多的官方開始利用國際優秀社交平臺，來為自己的城市站臺，咱們西安是不是也應該考慮一下？
我曾聽說國外100個人裡，有90個人聽說過兵馬俑，卻只有10個人聽說過西安。我們可以利用國際互聯網平臺，告訴全世界的朋友西安這座城市，不只有兵馬俑，還有更多的歷史瑰寶！
▲西安夜景 | 圖來源網絡
旅遊產業貴在體驗和感受，如果自身條件不過硬就不能給遊客留下好印象。就像盛在碗裡的飯，沒有好牙口怎麼吃？
我們在做好自身的同時，更好的營銷自己，豈不絕好！真心希望，剔除毒瘡後的西安旅遊市場，可以真正成為國際旅遊名城和世界旅遊時尚之都。
雙節即將來臨，西安旅遊業能否再創佳績，我們拭目以待！
你認為西安旅遊營銷還需要哪些創新？
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