2018年1月18日，中國消費者協會公佈了2018年消費維權年主題——"品質消費，美好生活"。主題充分表明隨著經濟的發展、消費水平的不斷提高，消費者們不再只限於滿足基本生活需要，而是更加註重消費體驗。。蘇寧通過零售雲平臺下沉縣鎮，全面提升四六級市場的服務質量，滿足消費對商品質量和消費體驗的雙重需求。
今日，蘇寧零售雲合作伙伴大會在南京蘇寧總部召開，大會主題為"智富"。今年新開的門店已經超過1010家，零售雲模式成功實現快速複製，並呈現規模化的發展趨勢。毫無疑問，零售雲新模式是縣鎮中小商戶的智慧零售轉型利器。可以預見的是，未來的蘇寧將不再僅僅是一家零售商的存在，而是要以服務"連接一切"，變成每一位消費者的"生活伴侶"，成為我們美好生活的一部分。服務力將成為蘇寧零售雲的巨大優勢之一。
蘇寧零售雲作為蘇寧易購佈局四六級縣鎮市場的重大戰略項目，除了以舊換新、滿額贈禮等多種極具競爭力的活動形式外，在運輸能力、售後能力等方面也是準備充分。零售雲各個大區組織加盟商還會進行相應的專業產品知識培訓，給予門店備貨指導，及時淘汰低銷產品，調整主推產品等。
剛剛過去不久的空調大忙全面地反映出蘇寧零售雲模式的優越性：5月24日，廣西蘇寧易購緊急從兄弟大區調集數百名空調安裝工程師馳援，提升原售後安裝隊伍的整體能力，確保消費者能及時享受到清涼。同時，零售雲平臺協調安排全蘇寧客服人員全力支援，應對縣鎮市場訂單爆發式增長。蘇寧易購副總裁顧偉表示，空調大忙是蘇寧的歷史傳統，也是蘇寧人最值得驕傲和自豪的時刻，蘇寧零售雲將全員備戰，為消費者提供最優質的產品和服務。
蘇寧物流常務副總裁姚凱認為，蘇寧是由技術和服務驅動，專注為消費零售行業提供高效基礎設施服務的智慧物流企業。物流是根本發展的命脈，因此蘇寧會不斷推出新的物流品牌來服務消費者。在此次大會上，零售雲負責人宣稱未來門店會作為前置倉，來提升物流的送貨時效。縣鎮化考核售後作業能力，真正實現物流售後一體化運作。
業內人士分析："零售商能否在未來的市場競爭中佔據優勢地位，其關鍵在於能否提前佈局，抓住建設數字化供應鏈物流的先機，結合數字化驅動並掌握客戶需求特徵及其變化趨勢，實現跨越升級。"蘇寧零售雲就是以數字化作為核心驅動力，依託數據和供應鏈資源，共享倉配、售後等服務，真正讓商品高速流轉，讓資金流動起來，讓門店重新煥發生機。
另外，此次蘇寧還宣佈，2018年大家電品類在合作伙伴季度達標、運營合規的前提下，蘇寧給予物流費全額返還的舉措。這對加盟商來說，無疑是個好消息！
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