“洪湖水呀，浪呀嘛浪打浪啊……”
處暑前一天，在S小區的西門口，見到了X伯。還沒來得及開口先自我介紹，就被他手機的一陣急促鈴聲搶在了前頭。電話掛了後方知，是物業經理讓他去給電梯更換配件的支出審批簽字。
這是X伯見到小區20%業主收集的產證和身份證，提議罷免業委會的第一週。也剛好是他進入業委會的一週年。
百躲千藏，他還是滑向坑的邊緣
問起X伯，當初為什麼選擇進業委會，他一直強調起初他是很不願意參加的，要不是兩位居委書記的勸說，他也不會出來。
X伯住在浦東新區某高檔樓盤S小區（房價9w+)，自打他搬進小區起，就十分行事低調，處處保密自己的身份信息，生怕被別人知道自己從什麼單位退休的，知道自己是誰。有次在小區裡碰巧遇上居委在給老人髮長壽麵，他卻像要接過顆燙手的山芋一樣，著急地擺擺手，說著“不要不要”，直接拒絕了人家。因為一碗麵，登記了個人信息，而洩露了自己，怎麼可以呢？但這“滴水不漏”的保密工作並沒有持續多久。
在小區再次相逢了他退休單位的年輕鄰居後，物業知道了他是從房地局退下來的幹部。此時房辦還沒從房管局下沉到街道，而物業又因他來自“對口”的單位，向居委極力推薦參加業委會。
當時X伯並不願意參加業委會，家裡還有很多沒解決的事。2017年那會兒的業委會正吵得不得了，主任幹了一、兩個月就辭職了，副主任和委員們後續也接連退出，最後除了開發商代表，只剩下兩個委員，業委會不足半數人，要進行增補。X伯回想，要是知道老業委會內部這麼吵，也就絕不會去了。但本就沒有想參與的心，又怎麼會花心思瞭解這些。
增補工作展開前，前居委書記聯繫他讓他當樓組長，被他一口拒絕，後來又聯繫讓他當召集人，在詢問作用，以為沒什麼大不了之後，就答應了。誰知，從“召集人”開始，他就一點一點陷坑了。
當前居委書記一再問X伯能不能進業委會時，他總以“不行不行，我年紀大了，腦子不好使了”為理由推脫，但前居委書記用“瞎說八道”（上海話）拆穿了他的推脫。礙於人情面子，X伯最後還是填了一張自薦信息表，想想小區裡也沒多少人認識他，最後應該選不上的吧。可萬萬沒有料到的是，他進入了業委會成員的等額選舉，而且雖然在開票唱票中只獲得了一百多票，但小區“議事規則”裡面“未反饋視為同意”的規定，讓他最後獲得了一千多票，無疑問地，通過了“雙過半”。回憶起當時，X伯仍舊覺得，他是莫名其妙地被選上的。
六顧茅廬，居委請X伯出山
前居委書記調任之前千叮嚀萬囑咐X伯不要退出，要進業委會。現在的居委書記和X伯碰面時，也特別看好“房地局退休幹部”這個招牌，想讓他來幫社區做工作，覺得X伯更懂行，懂得更多業委會的東西。她先後到X伯家上門拜訪了不下六次，只為勸說X伯，甚至海動員他的愛人進行勸說，退休幹部應該多發揮發揮餘熱。
有次X伯背上長了癤子，去外面醫院看病，在等待進行手術的時候，剛好居委書記又一次上門拜訪撲了個空，打電話關心X伯的同時，她還提醒他，回家後別忘了把她拎上門的牛奶拿進屋。居委書記的多次上門讓他非常過意不去，X伯本因家裡隨小區幾百戶人家裝了外置晾衣架，正好可以以違建為理由退出業委會，是居委一再勸說他要把衣架子拆了才能進業委會，軟磨硬泡之下，才打消了X伯不拆晾衣架，退出業委會的念頭。
說到這裡，X伯既委屈又無奈，“我是這樣子來的，你知道不？”其實他退休前在房地局從事的工作和業委會沒有什麼關係，更沒有做業委會的經驗。“（做業委會工作）其實和房地局不搭尬的，房地局的經驗拿過來，沒有用的。單位裡我是正科級幹部的，單位裡面事情好辦，是一級一級的，但是小區裡面不一樣，大家都是平等。就是房地局的書記來小區，也要被他們搞下來。”
2017年8月，X伯正式增補進了業委會。新的業委會組建後的第一次會議，進行了內部推選主任和副主任。由於第一次無記名投票中，主任的票數都沒過半，還得重新投票，在委員C“別謙虛了”的勸說下，X伯才投了自己一票，當上了主任。想到這一點，X伯也很懊悔，如果那時候堅持一下，只當個普通委員多好。本來可以避險的，然後又滑進坑裡了。
悲劇的種子，一開始就已埋下
從X伯這屆業委會增補上臺開始，小區對他的不信任和質疑也在持續發酵。
雖然從第一次會議就確定了各個成員的分工，也事先申明瞭業委會開會的內容不能向外洩露，只有做好決定了才可以對外，但每次業委會開會還沒決定的東西，外面的業主都已經知道了，一次次的工作細節被放大宣傳、被指責。雖然內部有爭議應該內部解決，但一個個小事件中，內部矛盾總導向了普通業主與業委會的外部矛盾。
01 買防滑墊，爭議連連不停休
X伯的小區是酬金制，去年下半年雨季綿綿，地下車庫潮溼嚴重，地面非常滑，行人很容易摔跤。原先開發商的防滑配置也已經不能再用了，需要購買新的防滑墊。
防滑墊有很多價位，但是業委會覺得一分價錢一分貨，經過幾方廠家報價比價，敲定買大約四十一塊的，價較高能耐用的防滑墊。結果一公示出去，小區就出現了業主漫天鋪地地責罵，說他們亂花業主的錢，說業委會可以從淘寶上購買便宜的，只要七八塊一平米。但這淘寶上購買的質量無人保證，而且若是要從淘寶上購買，還得個人賬戶先行墊付，並且由此產生的現金，物業不可以墊付給個人，是不能入賬的。批購買防滑墊這件事，也就因此擱置了。
後來不斷又有業主反映地下車庫潮溼嚴重的問題，就只能二十四小時開鼓風扇緩解，但鼓風扇並不能照顧得到全部地方，而且電費也是一大筆花銷，還不如直接用防滑墊。一段時間後，X伯下定決心，罵就罵吧，還是讓物業買了原先定好的防滑墊，他審批簽字。這次買好之後，小區裡也就沒聲音了。
02 換增壓泵，高價謠言不間斷
去年冬天，小區有幾幢高層的抽水泵，也就是開發商配的工作泵壞了，而開發商配備的另一臺備用泵，不得不投入工作使用。物業向X伯反映了水泵這個問題，讓業委會趕緊想辦法買新的水泵，不然等備用泵也壞的時候，就要闖禍了。正值去年冬天上海的大雪下個不停，一旦整樓全斷水，家家戶戶的生活都要受到嚴重影響。一開始定的水泵按照開發商配的型號來，X伯和委員們也對三方報上的材質型號進行了比價。
開發商本來配備的增壓水泵外頭是鑄鐵的，內裡流水部分是不鏽鋼材質的。由於質保期間水泵壞掉過一次，開發商後換的水泵成了裡外都是鑄鐵的材質，價格更便宜，但更不耐用了。最後業委會確定採用和前不同，內外都是不鏽鋼材質的水泵，大概三千多一個。可這又引來了小區裡罵聲、質疑聲不斷。有委員先去和居委、房辦說X伯和其他委員濫用錢，相同型號卻買了貴的東西。
X伯認真解釋過其中緣由，但也沒有什麼效果。雖然後來水泵還是購置投入使用了，但業主仍頗有微詞至今，認為X伯和其他增補的委員是故意買貴。
03 財務專用章鬧劇，內部矛盾再升級
X伯成為業委會主任後，業主大會財務專用章沒有按程序移交給他過。當X伯打算去銀行給小區維修基金開帳戶，準備銀行需要的材料時，才發現沒有這個章。不甚瞭解印章情況的X伯以為業委會沒有這個章，還打電話讓副主任臨時去刻一個。
然而上一屆就在的D委員停穩之後便說這個財務專用章在他那裡，想怎麼樣。X伯讓他拿出來時，他憤憤道，“這是我的權利你想怎麼樣。你們銀行開賬戶我要去的。不去不給。你想要，沒門，我交給居委”。X伯就問居委要，居委也不給，X伯頗為無奈，“業委會是正常的機構，不能工作的時候才應該放在居委託管”。可居委書記在協調的時候，當著大家的面甚至說，“這個章D放在我們這裡是‘政治避難’”。這件事不了了之，直到X伯同意委員D和正副主任一起去了銀行開戶。
當時工作很多，X伯也來不及針對業委會內部分裂這個問題，好好化解一下矛盾，這也從一開始就埋下了業委會內部不團結、業主不信任的悲劇導火線。
深陷內鬥，質保維權被攪黃
X伯回憶起一個重要的轉折點，那就是去年新的開發商代表，拿著開發商的函來業委會報道。而這之後發生的一系列事情，就像投下了幾顆原子彈，對X伯來說，宛如噩夢一般。
新開發商代表F，也同樣是S小區的業主，他第一次參加業委會會議時，拍著胸脯做下包管解決小區質保問題的承諾，還說開發商一次性給三百萬讓他們解決問題。X伯聽到可開心了。此前他們已和物業與開發商工程部將小區中種種遺留的質保問題勘察彙總，編成冊40+1條報給了W地產，正待開發商進一步落實解決。於是業委會便把這消息告訴了業主。然而消息一出去，F卻改了口，說那筆錢是投入兩個W小區的。臨近質保過期，F除了挑物業的毛病，推卸責任外，也並沒有再為小區爭取維修權益了。
在接著的一次業委會會議中，F詢問X伯和其他幾位委員，關於物業費和物業包乾制等的個人意見，讓同業包乾制的請舉手。出於內部會議個人討論，不管業委會內部持何意見，都得經過業主大會會議表決之後，才能形成相關決議。而“挖坑”詢問的F，將提問和X伯等委員的回答一併錄下，散佈到了網絡上放大，引起了業主的憤慨。
這時候小區裡也突然謠言四起，說業委會、物業有多爛，業委會自行決定要漲物業費，要把酬金制變成包乾制等等，剎那間掀起了巨大波瀾，X伯甚至在期間與人在短信中對罵。眼看小區質保期即將到來，深陷輿論中心的X伯和增補的委員們，時時查看網上信息，對業主們不斷的謾罵或者質疑進行回擊或者解釋回應。質保到期就在眼前，而業委會卻被內鬥掣肘無暇顧及。這似乎是開發商有意賴掉這筆“質保期維修賬”，而造成的局面。
此後，不信任業委會，想要罷免他們的業主，表露出了各種不滿：在電梯維修徵詢單的頂頭，赫然用紅筆寫著“你們這些禽獸要吃掉我們的公共維修基金”幾個大字，超過三分之一的業主因對維修基金使用的顧慮不肯簽字同意，電梯故障維修不了了之；在家陽臺外掛橫幅標語，直言讓X伯和其他幾個委員滾出業委會；甚至還在網絡上憤慨要X伯他們去坐牢等等。
心灰意冷，疲憊辭離業委會
X伯和其他幾個增補的委員，在四月份甚至更早的時候就有了辭職的念頭，但是在幾方勸說“再堅持一會兒”下，X伯又決定撐到小區維修基金從代管的房地局，劃入小區公共維修基金銀行賬戶的時候。該做得工作依舊照做，不願怠慢。
然而，“苦苦堅持”，維修基金仍躺在相關部門的賬戶上，流失大筆利息，還是沒等到它轉入銀行賬戶。然而，“苦苦堅持”，先來的，是20%業主的“雙證”罷免。最讓X伯哭笑不得又心寒的是，業主們提議罷免所有的業委會委員，除了開發商代表F。而這時六顧茅廬的居委，早已他形同陌路。
“當時感覺不到幸福，我現在不當業委會，才體會到做一個普通業主很幸福的。不經歷事情不知道這個滋味，經歷過之後我才知道，太痛苦了。做了好事反而不太平。這是心裡面最大的痛苦”
X伯直言進業委會是他人生最失敗的事情，從小吃了那麼多苦，現在又吃了這麼多苦。他中學畢業，上山下鄉，還當過煤礦工人。文革時，他是家庭成分不好的“黑五類”，但是高考恢復的第二年他憑藉自己努力考上了大學。退休前在單位，他還是經常被上級誇的聰明、辦事牢靠的幹部。退休後，因怕被單位裡的人笑話他多管閒事做業委會，從不敢說他在小區裡的境況。現在，又因做業委會，背上了一堆子虛烏有的罵名，甚至被業主們聯名罷免。這半生勤勤勉勉的X伯，看重面子的X伯，往昔珍愛的好名譽卻一再受到傷害。
面對這些紛擾，X伯實在是太疲憊了，他兒子曾和他說，他是羊的本性，只有狼的本性才能在這個位置。喪失了熱情的X伯，最後選擇辭職離開來平復這一切，也給同樣憂心的家人，帶來遲到的安撫。
X伯一直以為他們小區的情況是最複雜最難搞的，重複了很多遍。當聽到我們說起其他小區內部更激烈衝突的情況時，他露出了難以置信的神情，睜大了眼睛，“真的啊？真的比我們小區還難搞？”而說起其他小區參與業委會的人中，也不乏體制內的領導、名校高材生還有企業的高層等等時，他完全沒想到這些社會身份的人會參與，“他們怎麼也來參加，是不是也傻了？”同樣也沒想到他們都遇到了各自的困難。無奈的同時又很高興，還有這麼多在摸索前進的業委會工作者，還有這麼多同樣是“入坑”的人。
只可惜太晚了，X伯退出不再回頭的心意已決。
雖然是被動上臺，但X伯還是個積極做事的業委會主任，在流程上也極力做到無瑕疵。說起在多方競爭比價後，談下來增加小區公共收益的光纖入戶項目；說起排查漏水點，找到緣由替小區省下了好幾萬的水費；說起用美麗家園的預算進行了額外必需的工程改造；說起初心想給地下車庫照明換LED燈省電費但擱置了等等等，他都如數家珍，事無鉅細。雖然他無比後悔進入業委會，甚至認為這是他人生中最失敗的事情，但我想他一定不會後悔過去這一年為小區建設付出過的種種。
一開始，X伯還在不停地嘮叨著馬上辭職會影響到未盡的工程項目，擔心還未入賬戶的維修基金要損失大筆利息，但越往後，他也越不在乎那滿肚子的委屈，無處宣發的辯白了。“我前幾天才總算想通了，要是早一點碰到你們就好了。”
X伯收起了本想廣泛傳播出去的十來頁工作總結報告，鬆了一口氣，放下了些帶著來的糾結，尋思著怎麼寫一封更簡明的辭職信。
面對小區裡累積的矛盾，面對業主的聯名罷免，或許這麼淡然的離去，是X伯最好的選擇。揮一揮衣袖，不帶走一片雲彩。
好消息：眾蟻社區推出眾蟻法典啦，分享給小區熱心業主，所有業委會相關的法規、條例，同時支持法規內檢索、某個法條的轉發分享，助力一個更專業的你，營造一個更以理服人的小區。已經有8000名業委會參與者在使用嘍，快來嘗試一下吧！
（備註：本文故事據真實訪談改編，以上人物均為化名，主要是考慮到參與業委會已經嚴重影響到他本人的生活，不希望影響家人，也希望更多人對業委會參與者（特別是主任副主任），多一份體諒！）
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