隨著互聯網的發展，二手物品交易的跳蚤市場從線下轉移到了線上。然而，看似雙贏的交易方式背後卻隱藏了不少“坑”：惡意砍價、以次充好、吞吃押金……究竟是買賣雙方誠意不夠、還是平臺本身存有漏洞？二手交易平臺又有哪些陷阱需要警惕？小編今天為你一一解析。
閒置轉賣平臺遭遇起投訴凸顯野蠻生長弊病
記者在百度進行搜索“閒置專賣”，兩頁上輕易可見消費者投訴在二手閒置交易平臺受騙的經歷。百度貼吧的吧友也反映了許多問題，比如：驗機不專業、保賣價格虛高、客服回覆慢，沒有客訴電話。
其中有某平臺虛高報價坑了的消費者的案例，直指該平臺通過投放“平均超出市場回收價51.8%”和“通過萬人同時在線競拍，拍出最高價”的廣告吸引消費者，使消費者把商品放在APP上進行拍賣，最後到手價錢卻不是當時的預估價。由於此前看到的各種預估價、歷史成交價只是“參考”，消費者只好吃啞巴虧。
記者整理發現，也有買家在該平臺交易後，出現了拒絕退貨退款、投訴無門情況。段先生於6月9日在該二手交易網購買了一部二手iPhone5手機，收到貨時發現手機根本用不了，然後聯繫賣家退貨，賣家一直拒絕退款。備感受傷的段先生找到平臺：“平臺給出的意見是讓我們賣家買家雙方商量，商量好了再退款。本人的訴求是能夠予以公平裁決。”
無獨有偶，汕頭大學學生小余在另一平臺上看到，原價2000多元的捷安特自行車只賣400多元，賣家還是“發燒友”，小余興奮不已。“發燒友賣的貨肯定沒錯。”小余說，他確認了照片中車架上的品牌名後就果斷地買了下來。可高興沒幾天，自行車腳蹬就壞了。修車店的老闆告訴小余：“這個車只有車架是這個品牌的，其他配件都被換成了不值錢的。”
“這個‘發燒友’賣家可能是假的。”網購達人小袁告訴記者，“自我包裝”是二手交易平臺賣家的慣用方式。
二手交易平臺寬鬆的交易環境，也給了一些不法分子牟取利益的空間。事實上， “二手交易市場的問題在於誠信缺失，這是由來已久的弊端，並不會因為形式從線下到線上、從電腦到手機就會有什麼改善。” 香頌資本執行董事沈萌在接受記者採訪時表示。
互聯網投資金融領域律師董毅智向長江商報記者表示：“二手市場亂象其實是已經持續很多年了，裡面有二手交易商品的的質量問題、維權問題、安全問題，在法律層面其實就沒有完全界定。然後整個交易的流程、習慣也沒有相應的規範程序。事後產品質量問題和投訴爭議解決機制也沒有建立起來。才導致整個體系亂象產生。”
數據顯示，截至2017年底，我國閒置物品交易規模已達5000億元，並以每年30%以上的速度增長，預計到2020年可以達到萬億元。在二手市場崛起的同時，國內也誕生了閒魚、轉轉、拍拍二手等二手交易電商平臺。遺憾的是，卻沒有一家巨頭。
記者調查發現，二手交易平臺交易套路頗多。
以次充好，偷換配件
廈門工學院學生小劉曾在二手平臺上購買了一個充電寶，商品描述和充電寶機身上寫的都是2萬毫安。但使用後小劉發現，這個充電寶給手機僅充一次電就會“筋疲力盡”，還不如舍友5000毫安的充電寶電量足。
轉場交易，吞吃押金。
記者調查到，一些受訪者被騙後面臨申訴難，不少是由於交易脫離了原本的平臺。安徽阜陽某中學的小張在網上看到一部價值900元的小米手機，賣家說自己急需用錢，價格可降至800元，前提是小張要先用微信轉賬400元當作“預付款”，餘款等貨到結清。小張轉賬後，卻遲遲沒有收到手機。
到手“刀”，貨物到手再砍價
廣東的石先生曾在二手交易平臺以150元的價格售賣一部手機，一名買家很快就下單，並付錢到交易平臺。但買家收到貨後，卻以手機內部防水標籤變紅為由，要求石先生退還80元。石先生很不滿意，因為他的手機根本就沒有進過水，便向客服申請仲裁，客服回覆稱要兩人自行協商解決。苦於沒有留存證據，石先生和買家僵持一週後，無奈同意了買家的請求。“我查了他的買賣記錄，發現買家是個手機販子，挑毛病把我150元的手機砍到70元錢，又轉手200多元賣了出去。”石先生說。
中國人民大學世界經濟研究中心研究員賴明明認為，二手市場具有“檸檬市場”特點，即信息不對稱，產品的賣方對產品的質量擁有比買方更多的信息，這導致交易中容易出現欺詐行為。“二手交易平臺對商品的真假負有相應審查義務及法律責任。”賴明明認為，真正合理可行的做法是，交易平臺與二手商品售賣方共同擔責，當出現販賣假貨等情況時，交易售賣方擔主要責任、平臺擔次要責任，具體分責比率可進一步商榷。
專家提醒：這些“套路”也要當心
風險押金：讓你先交錢的交易要謹慎
分析：通過在交易之前先交納保證金、押金、風險金等各種名目的錢實施詐騙，在二手網絡交易中屬於較為常見的手法。而且以170開頭的手機號碼多為網絡虛擬號碼，一定要謹慎。警方提醒，銀貨兩訖，切勿在沒見到貨物時提前付款。
改號軟件：兩人同行被支開的交易要當心
分析：這是一種將網絡二手買賣與電信詐騙中改號軟件相結合的詐騙手段，這種騙局想要成功有三個必要條件，一是買家必須是兩人同行，一般賣家會選擇外地買家交易，這樣一般都會有同行人員，賣家也會事先試探性詢問“幾個人來看貨？”若得知是一人，便會以種種理由拒絕交易；二是貨物一般都是較大金額，不便進行現金交易，而且多是摩托車、電動車這種不便隨身攜帶，需要驗貨的物品；三是不法分子會通過種種理由獲得同行人員的手機號碼，比如通話時故意裝作信號不好，讓買家換一部手機通話，從而獲得同行人員手機號碼。交易時，不法分子會以驗貨為由，將二人分開，同時以沒時間取錢等理由讓買家通過轉賬形式付款，之後便通過改號軟件冒充買家與其同行人員通話，以看車滿意為由要求轉賬。
空手套白狼：頻繁變更信息的交易要注意
分析：近年來，個人網絡賣家這一群體數量激增，針對賣家的詐騙案件也呈現高發態勢，一旦在交易中出現以下情況，請賣家們提高警惕。一、付款一段時間後，提出更改收貨地址。雙方買賣意向達成，在拍下寶貝到未發貨的這段時間內，若買家聊天工具被盜，不法分子可能會從聊天工具發送信息要求更改收貨地址，特別警惕的是地址從A省換到了B省，一旦發生這種情況，建議賣家通過之前收貨地址中的電話信息與本人核實。二、規避常規的網絡交易流程。在淘寶、閒魚、微店上進行的交易都有第三方平臺作為擔保，但不法分子會找各種漏洞規避正常交易流程。一種情況是從聊天工具入手，可能是通過QQ也可能通過微信，就是不通過網購平臺專有聊天工具；另一種情況是進行線下交易，通過直接轉賬或是掃描二維碼進行錢款流轉，使交易得不到第三方平臺保障。
行業規範需要漫長的週期
當下二手電商平臺仍面臨信用缺失的尷尬，在二手交易需求瘋狂增長的另一面，信用體系未建立、灰色產業等問題，成了阻礙行業發展的攔路虎。
2018年第一季度，轉轉APP已達到5288萬的下載量。然而，轉轉也沒有跳出行業盈利的痛點。轉轉方面表示：“ 目前中國二手交易市場仍處於初級階段，轉轉希望給中國的消費環境帶來新的可能，做更專業的二手交易平臺，讓資源重新配置，讓人與人更信任。因此，在目前階段，轉轉並沒過多考慮自身盈利，更希望能讓更多的用戶瞭解和使用二手交易平臺。”
沈萌也認為：“轉轉並不一定作為一個獨立業務考慮盈利，而是作為58利用自身用戶規模向二手交易市場滲透、提高用戶粘性的一個工具。”
“此次監管部門的介入其實是個良好的開始，能夠真正規範這個市場，當然也需要給平臺和商家包括用戶一些時間，因為一個真正的規範二手市場的形成，可能需要一個很漫長的週期。” 董毅智說。
針對二手交易痛點，轉轉表示，未來仍將在交易高頻的手機品類上著重佈局，不斷鞏固自己的行業領先地位，投入10億元打造二手手機回收行業質檢標準。同時，轉轉還會繼續探索其他二手品類的行業標準建立。
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