8月24日上午11時，蔡甸區居民梁女士來到蔡甸街政務中心補辦居民身份證。此前，這類民生手續要到公安部門或區政務中心，路遠不說，往往窗口人多需長時間排隊。
蔡甸街政務中心服務大廳面積近200平方米，設10個窗口，入口處有電子叫號系統、諮詢引導臺、電子顯示屏、休息等候區。門口一張桌子上擺放著一本辦事指南，裡面逐一列出73項辦事流程，承諾辦事“最多跑一次”。
蔡甸街辦相關負責人劉雲飛說，蔡甸街政務中心上半年正式運行，目前開設6大類73項服務，包括人社、民政、殘聯、衛生、黨務服務，提供複印、打字、殘疾人乘車卡年審、計生用品、郵政快速免費送達等便民服務。“前合統一受理、後臺分類審批、便捷出件送達”。
劉雲飛認為，街道政務中心是一個平臺，還可以對接居民網上申請經區政務中心審批後的落地下轉交付，讓居民在家門口跑一次就辦成事。
據悉，蔡甸區已完成“一章”審批、“一次”告知、“一窗”受理。截至目前，通過“網上辦”平臺“雲端武漢·蔡甸區政務服務大廳”網頁版、APP手機端、微信公眾號網上大廳辦理業務數量已達1700多筆。與群眾、企業生產生活聯繫密集的非營利性醫療機構、娛樂場所等領域，探索實施情景式審批，“一件事情一個窗口一次辦成”。
今年上半年，在鞏固“馬上辦、網上辦、一次辦”事項改革基礎上，蔡甸區投入2000多萬元，在全區13個街鄉（開發區）增建政務服務中心，將高效的民生服務體系延伸到群眾身邊。
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