8月24日上午11时，蔡甸区居民梁女士来到蔡甸街政务中心补办居民身份证。此前，这类民生手续要到公安部门或区政务中心，路远不说，往往窗口人多需长时间排队。
蔡甸街政务中心服务大厅面积近200平方米，设10个窗口，入口处有电子叫号系统、咨询引导台、电子显示屏、休息等候区。门口一张桌子上摆放着一本办事指南，里面逐一列出73项办事流程，承诺办事“最多跑一次”。
蔡甸街办相关负责人刘云飞说，蔡甸街政务中心上半年正式运行，目前开设6大类73项服务，包括人社、民政、残联、卫生、党务服务，提供复印、打字、残疾人乘车卡年审、计生用品、邮政快速免费送达等便民服务。“前合统一受理、后台分类审批、便捷出件送达”。
刘云飞认为，街道政务中心是一个平台，还可以对接居民网上申请经区政务中心审批后的落地下转交付，让居民在家门口跑一次就办成事。
据悉，蔡甸区已完成“一章”审批、“一次”告知、“一窗”受理。截至目前，通过“网上办”平台“云端武汉·蔡甸区政务服务大厅”网页版、APP手机端、微信公众号网上大厅办理业务数量已达1700多笔。与群众、企业生产生活联系密集的非营利性医疗机构、娱乐场所等领域，探索实施情景式审批，“一件事情一个窗口一次办成”。
今年上半年，在巩固“马上办、网上办、一次办”事项改革基础上，蔡甸区投入2000多万元，在全区13个街乡（开发区）增建政务服务中心，将高效的民生服务体系延伸到群众身边。
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