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朋友向我抱怨，“在微信群通知事情，看到了就看到了嘛，老闆還奪命連環call，劈頭蓋臉吧我罵了一頓。”
原來他上週對接了一個案子，需要收集客戶相關的信息，領導把事情交給他之後，就著手去做了，也不記得需要反饋這回事。
可是他不知道，領導一直在等著回應，等他是否已經接到任務並著手進行了，或者有沒有什麼問題，什麼時候能夠完成。
可能你覺得這個事情的“多此一舉”，但是有時候恰恰就是不小心踩到了地雷。
1
小云是HR的部門助理，接到任務需要收集年終考核的材料通知，於是他在群裡發了條信息，
“年終考核的資料形式已經發送給大家了，請整理後在下週一之前提交，有問題的私聊我，收到請回復，謝謝。”
3個小時過去了，小云怕到時候有人忘記了，會耽誤年終考核的進度，於是又在群裡說了一遍，然而還是有人沒有回覆。於是，小云只能每個人都私聊了一遍，但是依舊有一個人無視私聊的信息。
小云著急了，直接找到電話打給那個同事，同事不耐煩的說了一句，“看到啦，我週一之前會交。”
“那你也應該回復一下呀。”
“我都看到了為什麼還要回復。”
小云說到最後的時候氣炸了，自己等了3個小時，得到的只是這麼冷不丁的一句話。
“收到”兩個字不僅僅表示你看到了這條信息，還意味給你發信息的人的任務以及相關任務的進度，影響的不僅僅是你一個人，甚至可能是一整個部門、一整個公司。
職場需要具備的能力，不僅僅是像溝通能力、自我管理能力等。
最重要的是要有一個品質，在所有這些能力之上，那就是——靠譜。
靠譜的人，同事與他共事很安心；上司會把重要的任務交給他；合夥人也願意與他長期合作。而靠譜是建立在彼此的交流上。
2
事事有迴音，有時候比你默不作聲地埋頭苦幹要重要的多，這不是什麼能力，僅僅是一種品質而已。
沒有及時的交流，別人永遠沒有辦法知道你的工作進度，一旦沒有你的信息，整個團隊的運作可能就要被耽擱。
Allen是我的主管，平時交稿給她，都會得到她的回應。
“郵件已收到，半小時後給你反饋。”
“現在不方便反饋，XX小時後和你談。”
和她溝通起來總是特別踏實安心，在設定的時間裡面，我可以去安排我自己的事情，而不用擔心什麼時候會被打斷。
你有沒有試過，遇到很緊急的事情需要對方給你幫助，可是對方只是簡單的回應了你“好的”。即使你反反覆覆的查看手機，依然沒有給你回覆其他消息，彷彿石沉大海，於是陷入極度煎熬的等待中，不知道對方是否已經答應了，是不是該聯繫另一個人。
而收到“好的，我會在XXX之後給你反饋的時候。”
後者簡直是讓你如釋重負。
及時回覆信息，代表著這個人的執行力和可信任程度；而回復內容是否清晰，是一個人會不會為他人著想的體現。
事事有回應，考慮周到，辦事踏實的人也更容易得到我們的青睞和認可。
跟這種人在一起，你不用擔心你突然找不到人，交給他的事情能夠靠譜的解決，不需要驚慌失措，不用隨時擔心出現什麼意外情況，一旦承諾，必將履行。
3
在不少人的意識裡，認為別人交辦的事做了就行了，沒有必要在過程中和事後及時回覆。
而辦事靠譜的人就不一樣，他們凡事有交代，件件有著落，事事有迴音。
在這個事情上，靠譜的人有兩個特點：
一是情商高，勤於表現出體貼、關心人的態度。
靠譜的人是讓你放心的人，你委託的事他一定會放在心上，盡心盡力，及時回覆，絕不讓你焦急等待。
二是他們都有一個“溝通閉環”的好習慣。
“溝通閉環”是指一方委託另一方辦事的活動中，要以委託人為起點和終點，做事和溝通的流程，都要回到委託人這個環節。
“溝通閉環”包括四個階段：
1.事前及時詢問相關問題
交辦的是什麼任務？完成任務要達到的衡量指標有哪些？需要委託方提供哪些資源與條件？其它相關因素？完成期限？
2.任務落實
在辦事過程中，要將心比心，周全考慮，盡力把能夠落實的情況落實了。
3.任務過程反饋
上級或他人交辦的事情，如果執行過程週期較長的，不管情況如何，中途也要有反饋。一方面讓領導和他人放心，另一方面能為正確的決策提供依據。
領導先問你，你就被動了；而主動彙報，在領導心裡會留下“積極主動”的好印象。
4.事後反饋
直接給領導結果和事後反饋是有區別的。不要認為我事都給你做完了，還有必要回復嗎？
非常有必要！及時回覆，可以讓領導或他人及時知道信息與及時快速釆取下一步行動，還能讓委託人放心，不再擔心。
不到位的溝通，可能你做了8分工作，最後給扣了4分；但如果溝通有效，7分工作會變成10分。
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能夠及時給予回應，靠譜的人，往往運氣好，走得遠，人脈廣。
因為靠譜就是發行自己的信用貨幣，積累信用資產。
在職場中，我們都喜歡靠譜的人，把事情交給對方辦，可以完全放心，這種靠譜便是高信用值的體現。
而個人的信用財富，除了會贏得上司、合作者的信任以外，還能帶來潛在的發展機會和人脈。
不靠譜的人，則在一次又一次這樣或那樣不靠譜的行徑中喪失了信用資產，被上司視為朽木不可雕，被朋友、同事、合作伙伴列入黑名單，人生的路越走越窄。
職業發展導師羅非說：
工作中，不要總是說好聽的，虛的都是最沒用的。實實在在去做，讓公司看到你的價值，要不然公司花大價錢僱傭你幹什麼。
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