“文明”是一座城市的內在氣質，也是一座城市的幸福底色。2018年8月23日，三亞市交通行業貫徹落實“做文明有禮三亞人”動員部署大會召開，斑馬司機作為三亞網約車司機代表在會上進行發言。
斑馬司機在會上表示，斑馬快跑網約車公司和全體司機堅決維護和貫徹三亞市”做文明有禮三亞人”的精神，文明出行，積極倡導文明駕車，維護交通秩序，進一步提升三亞的城市文明形象。
所有斑馬司機保證做到以下幾點：（1）履行駕駛員安全責任，不搶道不超速，做到“禮讓斑馬線”、“寧停三分，不搶一秒”；（2）自覺遵守公司的服務禮儀和，做到禮貌待客，不與乘客發生口角。（3）自覺維護車輛內外的整潔，穿著工服上班。（4）堅守職業道德底線，不為一己私利而損害遊客利益；對待遊客誠實守信，不勾結不良商販欺騙遊客，不拿回扣，讓斑馬車網約車成為三亞市一張靚麗的名片。
自始至終，斑馬司機差異化服務標準與“做文明有禮三亞人” 的理念不謀而合，三亞斑馬司機團隊自組建以來，多次組織網約車服務流程培訓，大到司機形象、突發情況處理、行駛標準，小到司機話術、計費提醒、幫開車門等具體細節均做了細緻的培訓。
斑馬司機使用標準化的服務話術主動聯繫乘客後，身著統一標準的斑馬服前往接駕，為乘客主動開啟車門、搬放行李、指導乘客繫好安全帶、提醒啟程計費，繼而完成一系列的標準化服務流程，將乘客安全地送達目的地。 爭做文明有禮三亞人，進一步提升三亞的文明城市形象，斑馬司機一直在行動中！
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