从8月19日到今天记者发稿前，智慧315平台共受理投诉、举报、咨询263件，其中
咨询167件，举报17件，投诉79件。1
市民反映2018年4月23日在被卡西欧手表专柜购买了一块卡西欧100米防水手表,第二天就进水了,4月25日去找商家退换,商家不肯.请相关部门予以帮助。接到投诉后，工商分局指派工作人员负责调查此事。经现场调查了解，商家将此表已经拿到售后去鉴定，并且出具了鉴定报告，此表是好的，但是消费者不认可。所以只有通过第三方鉴定，已经回复消费者。
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市民反映2月份在八佰伴买了一件羊毛大衣，3月份穿的，发现袖子、正面、边角和衣服的后面都起球。找商家帮助去球，要求商家提供保证不会再起球的证明。商家不提供。请帮助处理。经了解，顾客已在商场客服协调处理,已告知顾客含羊毛成分的大衣经穿着摩擦起球是正常现象,不属质量问题,可通过去球服务来处理,故无法支持顾客退换货要求。与当事人核实，经双方协调已作退款处理。
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市民反映去年在欧派卫浴交了12000元定金，后来因为老板换了，商家迟迟不来安装，只是来量了好多次。消费者现在要求退定金。接到投诉后，工商分局指派工作人员负责调查此事。经与双方协调，双方达成一致，继续执行合约，商家补偿消费者500元。
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市民反映2018年1月23日在跑马山家具港木文宝家具直销店定制了一个十斗橱，4月25日收到货发现斗橱两侧颜色完全与斗橱正面颜色不符，桌面也有裂痕。请帮助协调处理。经与商家多次沟通，经协调，商家同意赔偿消费者800元，双方认可。
从受理消费者投诉的类型分：其中涉及商品类投诉48件，服务类投诉31件。商品消费投诉中，主要涉及家居用品和首饰等；服务消费投诉中，主要涉及销售服务和餐饮和住宿服务等。
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