转眼就到了三月，这也意味315晚会就要来了，每年在这个时候都会集中解决消费者一年来遇到的各种问题。在315晚会即将到来之际，我们就来盘点一下2017年哪些厂商影响到了消费者的合法权益。315的目的不在于问题本身，日后如何解决改善问题，给用户带来更好的体验才是最重要的。
小米插线板疑似自燃，用户损失了12000块
2017年10月26日，ID名为@老韩头的网友在网上发文称，他家中疑似因小米插线板自燃引发火灾，造成财产损失1.2万多元。以下内容就是来自网友原文：“2017年9月9日中午，家里人都去上班，无人，客厅方桌发起燃烧，起火最大可能的原因是桌上的小米插线板，将家里的电脑、桌子、风扇灯等物品全部烧毁，整个屋顶被熏黑。惊动了消防战士破窗灭火，消防战士指出火灾原因是桌上在用的插线板自燃，插线板的自燃燃及周边物品造成火灾，消防员破窗的防盗窗，造成家中财产损失经事后计算达1万2千多元。”
但事后小米官方把事情解决的重点放在了消除负面影响上，对是否为小米插线板引发的火灾并没有给出明确的答复。不过只要涉及到安全就没有小事儿，无论是因为产品原因，还是因为用户使用不当，你总要给出让人放心的答复，该解释就解释，该召回就召回，让家里还使用着小米插线板的用户可以安心。
魅族Flow耳机混用配件
2017年8月底，微博上有消息曝出，魅族最新推出的Flow耳机并非全部采用了娄氏单元，其中有很大一部分版本都没有采用该配件。
混用配件对于消费者来说相当敏感,毕竟都是花一样的钱,谁也不想自己买个东西像抽奖一样。随后，魅族发布了一份声明对此进行了解释，表示只有海外版本使用了娄氏单元，这是为了应付专利诉讼风险，价格要比国内版本更高一些。而无论是哪个版本，其实际表现均能满足魅族的设计要求，而且魅族官方并没有宣传过使用娄氏单元一事。
但这个解释显然不能让用户们满意，随后魅族不得不发表了一份很简短的道歉声明，宣布将停售并召回Flow耳机，一个月后对国内用户全面提供娄氏单元，重新上架。为了表示对国内用户的歉意，娄氏版本维持原价不变，召回用户全部加送EP52。
哎,早知今日,何必当初?
疯起来连自己都炸
2017年2月8日上午，位于天津武清开发区内的三星工厂发生火灾，所幸没有造成人员伤亡。当天下午，天津消防武清支队发布公告称，三星视界有限公司发生火灾，起火物质为生产车间内锂电池及部分半成品，现场已经报灭，正在组织排烟，无人员伤亡。但当天晚上不知道什么原因，天津消防武清支队的通告微博被删除。
当时三星Note 7的爆炸问题正闹得沸沸扬扬，老回一纸状书把三星告上法庭。因此有网友调侃称，“在与回先生的官司中，三星为了取得主动权，耗巨资引爆旗下电池工厂，仅为证明：三星连自己都炸，没有区别对待中国消费者。”
在2017年年初，第三方承包商Instrumental就发布了关于三星Note 7电池爆炸的调查报告，报告显示，三星Note7起火隐患来自电池仓的设计上。三星在Note7的外形设计有问题，电池仓的空间预留严重不足，导致电池的正、负很容易挤压在一起，从而引发电池起火。
苹果降频门
降频门事件源起于国外知名论坛Reddit的一个帖子，有用户发现自己的iPhone 6在更换电池之后跑分出现明显的提升，在网上公布了自己的这一结果，随后激发用户的激烈讨论。知名跑分软件Geekbench的开发者John Poole又对此进行测试，果然发现升级至iOS 10.2.0的旧款iPhone在电池老化程度达到20%的时候跑分会降低，这种情况在iOS11.2以后尤其明显。
多方媒体和知名数码达人对此再次进行验证，最后一致认为确有其事，并且进一步论证了降频是造成旧款iPhone顿卡的重要原因。此言一出，全球苹果用户瞬间炸开了锅。
苹果公司还是那句“都是为了用户好”，他们只是通过降低手机性能，避免电池老化可能造成的意外关机。但苹果却并没有将这一更新告知用户，使得大多数用户可能会把应用程序崩溃和手机性能不佳归咎于处理器的老化问题，最后选择购买一部新手机，但这其实只是换个电池就能解决的问题，不过苹果就要少卖一些手机。有时候，手机太耐用，用户一直不买新手机也是个问题。
苹果的解释显然不能让用户满意的，然后就是铺天盖地的起诉。随后2017面12月29日凌晨，苹果正式对“降频门”事件作出结果，苹果将对保修期外iPhone6以后机型电池更换价格从从608元降至218元，持续时间为1月下旬到2018年12月。苹果降频门最终以降低电池更换费用收场，不过苹果还是落下了店大欺客的嫌疑。
总结：还是那句话，既然问题已经出现，如何解决和改善才是最重要的。企业想走得更远，无论是产品还是服务，都应该从用户的角度出发。俗话说得好，金碑银碑不如用户的口碑，不然每年315前心虚也不是个办法。
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