今年以来，南昌市新建区各乡镇持续开展大接访活动，有效夯实了信访工作基层基础。该区通过组织相关职能部门向群众面对面进行政策宣传，认真听取各类诉求，就地为百姓排忧解难，最大限度地把矛盾化解在了基层村组，化解在了萌芽状态。
一、高位推动，统一部署，确保活动有序开展
为确保全区“大接访”活动如期有序进行，新建区及早谋划、加强领导、落实责任、全面部署。成立了由区委书记任总指挥，区委副书记任副总指挥的专项领导小组，对整个活动进行协调调度；制定了《关于开展“大接访”活动的实施方案》，下发了《关于开展乡镇（园区）“大接访”活动的通知》，要求各乡镇（园区）严格按照“谁主管，谁负责”和“属地管理”的原则，各司其职、各负其责、注重联动，统一步调、做足方案、用好资源，确保该区“大接访”活动有条不紊地开展。
二、部门联动，集体发力，确保取得实质成效
一是问需于民集民意。由各乡镇（园区）组织相关责任部门、单位成立专门工作组，就群众当前最关注的民生问题进行进村入户调查，做到问需于民、问情于民，及时了解、搜集老百姓的实时关切，以便于有针对性地开展接访活动。二是认真梳理汇民智。对工作组搜集到的群众意见诉求及时进行整理分类，同时在所辖区域内开展全方位的矛盾隐患排查，做到横道边、纵到底，不留死角，确保每一个参与群众的信访诉求和意见建议都能得以适时反馈。
三是联动接访解民忧。由群众诉求集中涉及的工作部门统一进行大接访。在活动现场，工作人员认真倾听群众反映的问题，耐心细致解答群众疑惑，详细记录群众诉求，填写接访表，告知相关事项；并结合我区当前重点工作的需求，发放了精准扶贫领域违纪问题举报宣传卡、涉黑涉恶腐败问题举报宣传卡等，鼓励群众积极提供线索，监督发生在身边的腐败行为。四是共同发力重实效。经过全区各乡镇（园区）持续开展的60余次多主题大接访活动，共接待了来访群众1500余人次，发放了宣传卡1.2万余份，走访了贫困户180余户，受理了群众咨询贫困学生资助、低保办理等问题240起，当场解答了群众咨询问题320个，接收了扶贫领域和涉黑涉恶问题线索2条。三、及时总结，建章立制，确保工作常态运转
为推动各个方面的成果转化工作，该区及时总结大接访活动中的创新做法、成功经验和有益探索，用制度的形式固定下来、用常态的方式坚持下去。一是建立健全信访工作领导责任机制，坚持落实重点信访案件领导包案制度，推行领导下访制度，有效地将信访问题解决在当地，减少越级上访；
二是建立健全信访接待工作机制，坚持"五个一"接访制度，即接待群众来访，坚持做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水传情、一席好话交心、一颗热心解答，以缓解群众的对立情绪；三是建立健全信访事项处理机制，建立重点信访案件台账管理制度，实行定期集中解决信访突出问题制度，以季度为周期，采取领导带案下访、集中接访、部门立案督查督办等方式，集中解决群众反映的信访问题；四是建立健全推动工作落实的保障机制，坚持实行信访问题突出单位通报制度和谈话诫勉制度，每季度对信访问题突出的乡镇（园区）和部门进行一次通报，同时认真落实督促检查制度，把督查工作经常化，并实行责任追究制度，对因决策失误或工作失职引发信访问题、激化矛盾的，严肃追究相关责任人员的责任。分享到:
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