在銷售過程中，很多銷售員，不敢主動說出請求成交的話，他們害怕遭到客戶的拒絕，生怕這句話會斷送這筆交易。以前我做的所有工作，最終目的就是為了成交，就在這臨門一腳的關鍵時刻，為什麼沒有成交呢？達成協議的障礙有哪些呢？
【1】害怕拒絕：
美國施樂公司的前董事長，波的·麥克風說：銷售人員失敗的主要原因是不要訂單。據調查，有80%的銷售人員，不能夠適時提出成交要求。不能提出成交要求，就像瞄準了目標，卻沒有扣動扳機一樣，這是一種錯誤的行為，另外客戶拒絕也是正常的事，據研究表明，一個客戶會習慣的拒絕3到5次，要學會接受拒絕，學會要求客戶，才能成交。
【2】等待客戶先開口：
有些銷售員會錯誤的認為，客戶會主動的提出成交要求，因此他們更喜歡等客戶開口。而現實中，即使客戶主動購買，如果銷售人員沒有主動提出成交要求，買賣也很難以成交。
【3】放棄繼續努力：
有些銷售員會認為，客戶的一次拒絕就是整個銷售的失敗，就不再努力，放棄跟蹤客戶。沒有失敗，只是暫時沒有成功。
作為銷售員，一定要牢記：成交其實很簡單：要求、要求、再要求。主動要求是成功見效的關鍵。在你每一次銷售結束的時候都必須，主動要求客戶成交，也許一次兩次不行，那麼你要要求，三次四次，或許五次以後，一定會達成協議。
好了，就到這裡，
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