今天心情有點澎湃，我攤上大事了！
新疆和靜縣網信辦，巴音布魯克旅遊管理中心，紛紛約談了我！
事情的真相是這個樣子嘀！
7月20日，獨庫公路第三天，當我們辛辛苦苦，終於來到了巴音布魯克草原的九曲十八彎觀景臺，看到了即將下沉的落日，那一瞬間，整個世界都安靜了，遼闊的草原，婉蜒的河流明亮平靜，如一條光滑的絲帶，在草原的懷抱裡輕柔的飄拂，遠處的落日映照著大地，那種蒼涼，那種壯美，那種大氣磅礴，那種身臨其境所感受到的大自然的驚心動魄的美，是任何圖片都展現不出來的。
忍受著蚊子的叮咬，我撓著自己臉上的包，還是感覺，值了！
在參觀的過程中，遇到了一些景區裡常見的鬧心的事，心情不爽，吐槽了一下，寫了一篇遊記，發到了頭條號上，想著這麼又臭又長的文章，估計沒幾個人願意看吧。
第二天早上一看，沒想到點擊量蠻高的，評論區裡，大家感同身受，對外出旅遊期間遇到的各種問題各種反饋，有同樣反映巴音布魯克景區問題的，有反映新疆旅遊問題的，還有反映別的地區旅遊景點出現的各種問題的，面對大家的評論，我一一做了回覆，沒想到引起了大家如此深的共鳴，反思一下，也是，近幾年國內旅遊業發展太快，隨著人們生活水平的提高，外出旅遊的人次也日益增加，景區設施與服務，是個行業共性問題。
在文章被大家關注的同時，我收到了新疆和靜縣網信辦崔龍同志的電話，他說，他們網信辦，已經看到了我寫的文章，感謝我對巴音布魯克的服務問題，提出意見，他們已經將文章中提到的景區服務問題上報到和靜縣旅遊管理中心，會立刻進行整改落實。
做為一個隨便寫寫文章的文藝女青年，一篇隨筆帶來了這樣的效果，是我沒有想到的，但細細一想，其實，寫出來也好，沒寫的也罷，如果有問題，做為遊客，最希望的是解決和改善。這個態度，不錯！
過了一會，巴音布魯克遊客管理中心顧問王懷奮同志給我打來了電話，王懷奮同志人稱“和靜縣活地圖”，他表達了與崔龍同志一樣的觀點，感謝我提出意見，能夠促使景區的服務更好的發展，同時，也感謝我這篇文章讓廣大的網友關注了巴音布魯克，為巴音布魯克的旅遊進行了一定程度的宣傳，就文章中提到的幾個讓我很鬧心的問題一一做了解釋說明，並說當天他們已經調了監控，對當事人員進行了教育，和進一步的培訓。
我們聊了很久，聊完之後，我的心情有些不平靜，有一種“原來是這樣啊”的感覺。
對於文章中提到的問題，我自問沒有誇張，事實求是，感受也是真實的，能引起那麼多人共鳴，也說明了問題的普通性，但是，溝通過之後，我卻莫名的有了些內疚。
這些內疚來自何處呢?
還用原文中的事件來解釋好了。
第一件事，關於景區下午七點三十分停止售票事件，當時我認為太陽高照， 九曲十八彎又是個晚上看的景點，還有那麼多人在排隊等待，為什麼不賣票了呢?
景區的解釋是這樣的：
巴音布魯克的核心景區就是九曲十八彎，有45公里之遠，車程需要40多分鐘，由於地球自轉和太陽在不同時間段的折射角度問題，所以落日時間會有所變化，景區為了保證遊客參觀景點的時間和滿意度，會根據落日時間調整售票時間。
去的太晚的遊客，如果坐不上車，或者趕到了景點，太陽已經下山了，遊客一樣會不滿意。
這樣解釋挺合理，也漲知識了，我接受。
第二件事，下山排隊問題。遊客進去的時間可能會比較分散，但是都想把落日看完再下山，導致下山人員集中排長隊，這點能理解，但排隊上車問題，依當天看，真的是量一段欄杆就可以解決的事。但當天，工作人員沒讓哄搶上車的遊客先走，而是留到最後，某種程度上，也體現了對遊客意見的重視。
希望重視後，會有改善的舉動。
第三件事，行車途中關天窗。文章評論中已經有人指責我們不應該在行車途中站起來，不安全，確實，我們也錯了，應該叫司機師傅停車來關窗，司機師傅指責我們行車途中站立，也是對的。
聽完解釋之後，有些安慰，但還是有如下疑問：
有關太陽落山時間與九曲十八彎景點的關係，遊客是不是都知道這個呢，去巴音布魯克的遊客，大多數走的是獨庫公路，按照行程，大多數人是在下午趕到的，不瞭解情況，去得晚，是一個事實，而且，這個落日時間點的問題，也不是都知道，如果把這個知識點做成廣告牌，展示在售票處，我想，遊客在漲知識的同時，也會感覺到景區的專業度。
關於行車途中關天窗問題，在此，想冒昧的問一句，我如果叫了，他一定會停車去關天窗嗎?而據反映，這樣的事不止一次了，巴音布魯克的夜晚如此之冷，一些穿著單薄的遊客抱著肩膀，凍得瑟瑟發抖，又那麼疲勞，誰想主動去夠一個高高的窗戶呢?
應該是對服務人員的沒有信心，才導致遊客願意自己動手解決吧。
我願意相信，開車的淳樸大哥，會在我們要求後，停車關窗。
我更願意看到，在晚上行駛的區間車，考慮到溫度很低，遊客很冷，車窗早就關好了。
就在我寫這篇文章的時候，巴音布魯克草原的攝影師王福生同志又與我聯繫了，一樣的誠懇道歉，一樣的表達謝意，一樣的整改態度，並表達了他對巴音布魯克草原的深情，願意提供自己拍攝的專業圖片給我使用。
說不觸動，是假的，抱著吐槽一下心情爽爽的目的，隨意寫了一篇文章，和靜縣的網信辦效率不能說不高，和靜縣旅遊局只能說很重視，巴音布魯克景區可以說很誠懇，歉意，感謝，要改善的態度……除了贊，我還能說什麼?
如今，面對負面信息，能如此誠懇，願意改善的相關部門，我看到的真正不多。
所以，和靜，巴音布魯克，鬧心之後，為你們的態度贊一個！
在與三位工作人員聯絡的過程中，我瞭解到了一些巴音布魯克景區的現狀，景區從每年五月一日開放到十月底，也就四五個月時間，遊客集中的月份也就是七八月，由於開放時間短，所以，很難招到服務人員，年輕人不願意來，都外出打工了，能來的都是當地的牧民，年齡還偏大，文化水平不高，服務意識不強是確實存在的，鎮上的酒店平時沒人住，只有旺季有人，而且，大多酒店是外地人所開，酒店的服務人員一樣不好招到，為了容納五湖四海的遊客，避免出現遊客不遠萬里來到此地卻沒地方住的情況，景區聯合當地政府，已經安排了很多可供住宿的蒙古包，並且也在盡力解決遊客在旅遊過程中遇到的各種問題。
所站角度不同，真的是感受不同啊！
旅遊業近幾年在國內迅猛發展，人民需求大幅增加，隨之而來的問題是旅遊業都需要面對的，景區如何提高服務水平，讓遊客感受到人性化服務，願意一來再來，讓沒有來過的人願意來，是所有景點共同面臨的問題。
同時，遊客自身素質的提高，也是我們每個人所希望看到的，也是每個人都有責任的，因為每個人，就包括我們自已。
為巴音布魯克的辦事態度與效率點贊，同時，向巴音布魯克的工作人員喊話：我還會再去的，希望能看到你們的新面貌！
大美和靜，大美新疆，遠方的客人，請你留下來！
本文所有圖片均為巴音布魯克草原攝影師 王福生 拍攝，未經允許不得轉載。
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