一、不再打雜
按照普遍的理解，運營包含三件事：內容、活動、用戶。
這個階段的運營開始明白結構化、流程化、精細化的思考，有自己的一套運營思考模型。
比如：面對銷售額下滑，用金字塔理論MECE法則（相互獨立，完全窮盡法則）來進行結構分析，找出關鍵驅動因素。
銷售額下降（MECE）
（1）競爭對手加入
- ASO排名降低；
- 掠奪了新用戶。
（2）用戶減少
- 廣告投入減少；
- 老用戶維護不當。
（3）產品不夠好
- 新功能未得到認可；
- 售後服務不完善。
MECE法則要求完全窮盡，但是實際操作卻並不需要這樣，只需要按照二八法則，搞定20%的核心驅動問題，80%的理想效果自然而來。
這也是常說的，錦上添花還是非做不可。
不同的行業，不同的產品類型，以及自身所處的產品週期，都決定了此刻要處理的核心任務。找不到這個核心，才會做什麼都像是打雜。
最早工作在toB公司，為早期創業者提供服務。市場部兩人工作模式，我的工作從負責內容的編輯，執行各種公關活動，到維護用戶微信群。忙的焦頭爛額，月末看業績，基本沒有。
這時候就思考：加入人手或者取消一些不必要的工作。公司剛起步，毫不猶豫選擇了第二種方案。我們經過一番頭腦風暴，梳理了整個流程，最終決定將工作重心放在商務拓展。
在本地獲取足夠的合作方，再進行公關活動，參與各種行業活動、社群分享，提高知名度的同時積累大量社群，社群積累到一定程度，再開始內容輸出，一切都水到渠成。
運營是為了讓用戶與產品發生關係，在一步步的誘導中完成產品的終極理想。
所以，運營一定是一個階段性的結果導向的任務。（關於什麼是運營？推薦《運營之光》）
抓住當前核心的問題，梳理整個操作流程，讓每一步工作獲得正向反饋，而不是做了又不知道有什麼結果結果的打雜，這就是我的第一個覺悟。
二、套路也不重要，背後的邏輯與思維方式才是關鍵
最開始為了完成業績，我學習各種“術”，比如：怎麼低成本吸引第一批粉絲，常見的手段：“乾貨打包送”、“積贊贏XX”、“最XX投票”、“免費送iPhone”。
總結下來：免費、積贊、砍價、分銷、裂變、拼團、抽獎、遊戲互動、情感表達。
很多人說創意不重要，套路才重要，我想這是一種低級的玩法。
很顯然，現在的互聯網用戶，對於那些方法、套路，已經顯現出疲勞，就算是iphone免費送，也只是吸引來一批營銷號，看上去很熱鬧而已。
如果你想引領潮流，那就去自己製造創意。
要製造創意，掌握足夠的套路只是第一步，明白這些套路背後的邏輯和思維方式才是關鍵。
曾負責P2P的生活服務平臺，我當時想到做一個小程序販賣自己的時間，用戶掃碼打開後，選擇一起吃晚飯、一起去約拍，或者自行設置，分享到朋友圈其他人可圍觀，可邀約打賞。設置榜單，評選最有價值的排行榜，可以有IPhone獎品。（這是一個集讚的變異）這個提案得到認可，然而一直沒有被執行。
一個月之後，朋友圈出了類似的小程序，拍賣自己。可以選擇預設的服務是晚餐和技能（連續21天叫你起床），打賞變成競拍，趣味性、可玩性、裂變效果也大大提高。（我想這就是每個人對於套路理解的差異）
方法背後，還有一個經常被提及的事情——對人性的思考。
再看一個案例，聲明非原創。只有一字之差，文案的強大魅力，還有那種對於用戶“貪婪和懶惰”心理的把握讓人驚歎，最後數據也表明轉化提高了40%以上。
運營就是直麵人的七情六慾，用《七宗罪》來解釋，就是是指：傲慢、妒忌、暴怒、懶惰、貪婪、貪食及色慾。
我想一個更高階的運營一定離不開對於人性的死磕。
關於活動執行，這裡就牽扯出另一個問題——被斃。
對於一個新品牌，特別是公司小的時候，向老闆申請一些方案，低成本的顯然更容易得到肯定。我會吐槽這老闆太摳，當然最終會明白只是看問題的視角不一樣。
“換位思考”是運營的必備技能之一，這個技能對於分析老闆也很有必要。
花錢只是眾多手段之一，逼急了你總能找到辦法。我甚至連用美女小號去吸引屌絲這樣的齷齪手段都用上了，事實證明這是有效果的。（網上其實也有總結，當下最好的生意，向少年賣娛樂，向少女賣仁波切，向老女人賣青春……）
方案沒有采納，可能是資源投入產出的問題，也可能是其他你忽略的問題。
三、運營註定是一場馬拉松長跑，不要一味追求衝刺
長途賽跑第一個關鍵詞：可控
一個高階的運營應該將目標掌握在可控範圍，投入資源完成對應目標。刷屏、爆款，需要很高的成本，即使有很牛的創意，很好的渠道。追求這些無可厚非，但是更要習慣使用常規手段。
在公司小的時候，病毒營銷10萬+，多少有些不現實。找準一個強力賣點，選一個精準渠道去投放才是靠譜的，也是最有把握的事情。
在ToB公司前期，我們壓根不去考慮什麼社會化媒體營銷、整合營銷、甚至廣告投放。老老實實做好活動，要每月組織1-2次社群分享，參加1-2次行業活動，就能夠獲得有效的品牌傳播與業務增長。
長途賽跑第二個關鍵詞：節奏
我理解的節奏是在正確的時間做正確的事，然後再正確地做事。（關於做正確的事和正確地做事，推薦《有效的主管》）
上面那個被否決的案例，產品還在試運營階段，第一批種子用戶將決定了平臺以後的調性和運營，這個階段提出小程序裂變，是沒有太大價值的。
現階段不合適，不代表以後不合適，所以這個經驗不是要限制想象力。永遠也不要限制自己的想象力，也不要讓別人設限。
這裡再感慨一下：很多時候真的應該明白，不是公司不行，而是個人能力出了問題。老闆的獨特角度，決定其在戰略上具有領先的優勢。
這一點，正如東哥說的：
“我請你來，不是證明我的決策是錯誤的，我請你來是把我的決策落實到位、執行到位！如果有困難，你要想辦法如何完成。”
前段時間阿里彭蕾卸任，也曾分享：
“無論馬雲的決定是什麼，我的任務都只有一個——幫助這個決定成為最正確的決定。”
需要提醒的是：跳槽要做好準備，學會使用自己的人脈。如果到了這個階段，你還是通過外界招聘渠道來獲得跳槽升值，那你就確實應該反思了。
最後，在《文案訓練手冊》引言中有這樣一段話：
無論在什麼領域，真正擁有創造性頭腦的人都只不過是一個無法抑制地想要去創造、創造、再創造的很精巧的有機體。因此離開了音樂、詩歌、書籍、建築、或其他一些有意義的事情的創造，他就沒有辦法呼吸。他必須要創造，必須要將創造物傾瀉而出。因為一些奇怪的、不為人知的、內在的緊迫感，他必須一直創造，否則就不是真正的活著。
我覺得運營就是這樣的創造，送給路上的所有朋友。
閱讀更多 張啟明1981 的文章
