遠離家鄉20餘年的西疇籍韋女士輾轉千里回鄉辦證，沒想到西疇警察這麼認真，民警想得周到，辦得周到，歷經3個月後，一本嶄新的戶口簿寄到韋女士手中。欣喜之餘，韋女士千里之外寫信致謝。收到的這封表揚信，看似普通，卻彰顯出基層民警一心為民辦事的濃濃警民情。小小信件，彰顯的是一份責任，更是一份情懷。
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原來，遠離家鄉20多年的西疇縣坪寨所轄區石鵝村委會新發村的村民韋女士，與家人失去聯繫長達20多年，戶口被人口普查人員註銷。韋女士在廣東組建了家庭，因其被國家納入新時期精準扶貧戶，需要申請補錄戶口，韋女士同時還面臨遷戶問題。由於時間跨度大，扶貧工作組對恢復韋女士戶籍工作愁眉不展。
為了儘快解決戶口問題，2018年4月25日，廣東當地扶貧工作人員帶著韋女士一同來到西疇縣公安局坪寨派出所尋求幫助。坪寨派出所所長鄧清科瞭解他們的來意後，親自安撫當事人，雖然戶口當天沒有辦成，但答應會盡力為她解決，讓她安心回廣東。
坪寨派出所本著“小事連全局、小事連民心”的思想，民警不辭辛勞，多次深入韋女士所在村寨進行實地走訪取證。同時，民警還與遠在千里之外的韋女士電話聯繫，及時告知戶口所需的材料如親子鑑定等，讓韋女士及時補齊補全。為了儘量讓韋女士少跑腿，民警多次徒步深入當事家屬或親屬中，及時通知由親屬代辦其相關材料。
歷經3個月，韋女士最終收到了坪寨派出所所長鄧清科寄出的居民戶口簿，期盼已久的戶口簿終於到手，韋女士的身份得到了落實。
為表謝意，遠在千里之外的廣東韋女士寫下了這封感謝信……
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