黃河新聞網訊（記者 錢龍）冬日龍城，寒風嘯嘯，而在深圳市的任老先生家裡卻是暖意融融，歡聲笑語溢滿庭堂。原來是太原市公安局人口管理和派出所指導支隊羅奇嵐大隊長一行三人專程從太原飛來深圳，給老人採集人像指紋，為其辦理第二代身份證。任老先生多年來因沒有二代身份證不能辦理諸多事項的窘迫情況將徹底得到改變。
冬日暖陽 遠赴深圳為九旬老人辦理二代身份證
2019年11月13日，太原市公安局人口管理和派出所指導支隊值班員接到群眾打來的戶政諮詢電話，聲稱單位有一退休職工長期居住深圳，年已九十多歲，行動不便，至今沒有二代身份證，無法為其辦理社保卡。希望能得到公安機關的幫助。
接到諮詢電話後，韓燕支隊長立即責成專人與太原市規劃和自然資源局取得聯繫，前往核實情況。經瞭解，任老先生系太原市林業局退休職工，1985年退休後安居深圳至今，二代證始終沒有機會辦理，隨著年事已高，行動不便，身份證久拖未辦，任老先生的社保卡也就一直沒有得到妥善解決。
韓燕支隊長得知這些具體情況後，急百姓所急想百姓所想，初心使然，使命召喚，心繫百姓，為民解難。她果斷決定從實際出發，特事特辦，派員前往深圳，採集任老先生的人像指紋儘快為其辦理二代身份證。
11月17日上午，民警到三橋派出所查詢了戶籍底部。11月18日，到太原市規劃與自然資源局查閱了人事檔案。在戶籍信息核實清楚後，11月20日上午，立刻補錄了戶籍信息。當天下午，羅奇嵐大隊長一行三人便從太原來到深圳任老先生的家中，為其辦理了二代身份證採集了指紋，並送上了鮮花，帶去了家鄉人民的問候。
2019年11月28日，任老先生的第二代身份證已製作完成，太原市公安局人口管理和派出所指導支隊已將身份證交給了太原市規劃與自然資源局，由他們為老人辦理社保相關證件。
任老先生也特意發來了感謝信，感謝公安民警為老百姓辦好事、辦實事。
多措並舉 著力解決群眾“煩心事”
據悉，今年以來，太原市公安機關為群眾提供上門辦證辦戶服務70餘次。這也是太原公安深化“放管服”改革，著力解決群眾“煩心事”，全面提升公安機關服務經濟社會發展、服務民生、服務人民群眾的質量和效率，實實在在解決好服務群眾的“最後一公里”問題。
自2008年以來，太原市公安局人口管理和派出所指導支隊就設立了6878100的24小時值班電話，接聽群眾的業務諮詢和投訴問題，“100”寓意一撥就靈，讓群眾能百分之百滿意。據統計，平均每天都要接聽20餘個諮詢電話，對於每一個來電民警都認真回答，並做好登記備案。
自2008年以來，太原公安局戶政部門堅持每年到太原市社會兒童福利院上門辦理戶政業務。為進一步規範此項工作，今年7月15日，太原市公安局制定下發了《關於簡化太原市社會兒童福利院棄嬰上戶手續的通知》，對太原市社會兒童福利院棄嬰上戶工作流程做出規範性調整，要求太原市開闢“綠色通道”，採取“上門服務”做好福利院適齡棄嬰兒童的身份證受理發放工作。
警方在此提醒，對因年老體弱、身體傷殘（病）等原因造成臥床不起、行動不便且確有辦戶辦證需要的特殊群眾，可聯繫屬地派出所，提供上門辦理戶口和居民身份證服務。
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