問題解決這個知識點屬於教育心理學部分的知識，在教師招聘考試過程當中涉及的比較多，但是考察方式都比較簡單，接下來我們來梳理一下：
知識點一：問題的分類
我們一共把問題分為兩類，一類是有結構的問題。有結構的問題是指已知條件和要達到的目標都非常明確，個體按一定的思維方式即可獲得答案的問題。比如說如何解關於二元一次方程的應用題，已知條件x，y和目標狀態最終要求出x，y分別是多少都交代的很清楚，這就屬於有結構的問題。第二類是無結構的問題。無結構的問題是指已知條件與要達到的目標都比較模糊，問題情境不明確，各種影響因素不確定，不易找出解答線索的問題。比如說如何做一名好老師，對於這個問題來說，情境不明確，影響因素涉及繁雜，故其屬於無結構的問題。
知識點二：問題解決的特徵
問題解決一共有三個特徵，這三個特徵在考試中，一是直接考察，作為一道多選題。二是考理解，舉一些例子問哪一個是問題解決，所以對於每一個特點需要大家理解含義。
(1)目的性：問題解決具有明確的目的性，它總是要達到某個特定的目標狀態。這個過程是自覺行為，它是在一定的目的指引下進行的。比如說解決數學題，目的就是求出數學答案。在這裡經常考到這一個典型的例子，問漫無目的的思考屬不屬於問題解決。很顯然在這個例子中缺乏目的性，不屬於問題解決。
(2)序列性：問題解決包含一系列的心理活動，即認知操作，如分析、聯想、比較、推論等。而且這些心理操作是存在一定序列的，一旦序列出錯，問題就無法解決。比如說如何來構思一篇作文，在這個過程當中就設過涉及記憶，思維，想象等一系列過程。那些只包括一個心理步驟、只需要簡單的記憶提取的活動，如簡單回憶朋友的電話號碼等不屬於問題解決，因為在這個過程中就只涉及回憶一個操作。
(3)認知性：問題解決活動必須由一系列認知操作來進行，即通過內在的心理加工實現的。比如說，跑步，盪鞦韆這些是靠外部動作實現的，就不屬於問題解決。
為了鞏固以上知識點大家來做一道題目練習一下：
【考題再現】
下列現象中能夠稱之為問題解決的是( )。
A.漫無目的的幻想 B.騎自行車 C.叢林探險 D.跑步晨練
正確答案：c
知識點三：問題解決的過程
問題解決過程首先要以簡單題來準備，其次這裡面也涉及一下客觀題考點，我們來梳理以下。
(一)發現問題
從完整的問題解決過程來看，發現問題是首要環節。只有存在問題時，人們才有可能產生解決問題的認知活動。考試過程當中掌握首要環節。
(二)理解問題
理解問題就是把握問題的性質和關鍵信息，擯棄無關因素，並在頭腦中形成有關問題的初步印象，即形成問題的表徵。在這裡經常考到這樣一個例子，問做數學幾何題時，老師要求邊讀題邊畫圖，這屬於問題解決那一環節。很顯然這就是形成的問題的表徵，屬於理解問題環節。
(三)提出假設
提出假設就是提出解決問題的可能途徑與方案，選擇恰當的解決問題的操作步驟。
(四)檢驗假設
檢驗假設就是通過一定的方法來確定假設是否合乎實際，是否符合科學原理。
【考題再現】
分析問題，抓住問題關鍵、找出主要矛盾的過程是問題解決的( )。
A.發現問題階段 B.理解問題階段 C.提出假設階段 D.驗證假設階段
正確答案:B
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