1月12日至14日，國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴在河南省調研時強調，要深入學習貫徹黨的十九大精神，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，牢牢把握社會主要矛盾變化對信訪工作的新要求，進一步加強和改進信訪工作，更好地維護群眾合法權益。
舒曉琴來到基層聯繫點登封市，對當地“小事不出村、大事不出鄉、難事不出縣（市）”的工作理念給予肯定，並與盧店鎮盧西村群眾座談，宣傳黨的十九大精神。在蘭考縣和桐鄉街道社情民意服務中心，指出要大力弘揚焦裕祿精神，千方百計為群眾排憂解難，使服務中心成為“黨群政民的連心橋”。河南省市縣信訪局長和市縣黨政領導公開手機信訪號碼、回覆解決群眾訴求成效明顯，她希望進一步總結經驗、完善機制，確保件件有著落、事事有迴音。
舒曉琴強調，河南省要積極適應新時代信訪工作的新要求，堅持以人民為中心的發展思想，深入推進信訪工作制度改革，加強源頭預防化解，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。
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