车子有异响的问题对于我们车主来说是一件特别闹心的事，在行驶的过程中本来享受爱车带来的驾驭快乐，却被莫名的响声所打扰，而为了弄清楚怎么回事，不得已将车辆开到4S店进行检查维修，在这种情况下，要是遇到新买的车子，车主看到新车就被拆来拆去，整个内心应该是崩溃的，关键的是，有时做了这些之后，问题仍然没有得到解决，甚至更严重了，曾经有个同事的车子就是如此，连续修了几次，一次比一次异响严重，干脆后面直接不修了，因为对那些所谓的技术人员彻底失望了。
近日，一位马自达CX-4车主同样由于爱车异响的问题让他很烦恼，据了解，去年他在4S店里购买了一辆一汽马自达CX-4，到目前车子跑了8000多公里，车子就出现问题了，只要开车上路就能明显感受到车子四个轮子都会发出不同程度的异响，起初听到这种声音他根本没当一回事，可谁知没多久声音变得越来越大，为了证实自己没有听错，还特意请几个朋友一起坐车来感受，得到的结果一致认为肯定有问题，对此车主更加担心这样的异响会不会影响到自己的行车安全。
为了解决车辆问题，他只好将车子开到马自达4S店进行检查并及时维修，经过技术人员的一番检查之后，却告诉车主先把车子开回去多跑跑，慢慢的这样异响声就会没了，导致异响的具体原因压根就没提，没办法车主只能选择照做，可跑了一段时间之后，问题依然还存在，甚至比之前还要越来越响，再次联系4S店，对方则表示需要再了解车辆具体情况后，再作判断，这一等就没有下文了。
对此车主只好找来了媒体寻求帮助，经过媒体与4S店的沟通之后，并向车主拿出了维修方案，他们给车辆更换4个车轮的刹车片，但是更换的零部件并不是原厂新件，而是将店里的试驾车刹车片更换到车主的车辆上，一听这样的处理方式，车主表示无法接受，自己的车子现在仍然还在质保期内，为何发生了问题却要用旧零部件来解决问题，事情直到现在，车主与4S店之间还在协商中。
通过这样的事，只想说有问题就要去解决，而不是找个借口和理由来推脱，这样只会让消费者更加气愤，可以讲售后服务态度对一个经销商乃至一个品牌起到了至关重要的影响。
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