“警保联动”服务项目，是人保财险长春市分公司和长春市公安局交通警察支队2018年全面升级推出的一项道路巡查便民服务，通过在城区主干道部署巡查人员，早晚高峰骑电动自行车沿街巡查，一方面及时接受辖区交警的调度，快速赶赴现场协助处理事故、疏导交通，另一方面通过主动发现交通事故和车辆故障，为车主提供现场一站式理赔、指引及换胎充电等其他增值服务，将原来的被动查勘服务升级为主动巡查服务，着重实现“案未报，人先到”的服务优势。
结合“警保联动”，为不断提升公司客户服务质量,增加客户满意度，人保财险长春市分公司推出“小额案件，一站处理”服务。
在实际工作中，损失在万元以下且不涉及物损、不涉及人伤的小额案件占比在85%左右，因此，提升小额案件处理率，是提升客户服务体验的关键。
人保财险长春市分公司车险小额快速处理流程是在车险理赔核心系统标准流程基础上搭建的快速处理通道，适用于车险万元以下且不涉及物损、不涉及人伤的小额案件，可广泛运用于拇指理赔、移动远程定损等一站式理赔服务场景。快处流程引入互联网思维和规划，强化风险管控规则，优化重塑理赔流程，搭建全新交互界面，推进报核一体化管理，实现理赔工作效率、风险管控力度和客户满意度的同步提升，为差异化理赔服务，科学配置理赔资源提供有效支撑。
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