“警保聯動”服務項目，是人保財險長春市分公司和長春市公安局交通警察支隊2018年全面升級推出的一項道路巡查便民服務，通過在城區主幹道部署巡查人員，早晚高峰騎電動自行車沿街巡查，一方面及時接受轄區交警的調度，快速趕赴現場協助處理事故、疏導交通，另一方面通過主動發現交通事故和車輛故障，為車主提供現場一站式理賠、指引及換胎充電等其他增值服務，將原來的被動查勘服務升級為主動巡查服務，著重實現“案未報，人先到”的服務優勢。
結合“警保聯動”，為不斷提升公司客戶服務質量,增加客戶滿意度，人保財險長春市分公司推出“小額案件，一站處理”服務。
在實際工作中，損失在萬元以下且不涉及物損、不涉及人傷的小額案件佔比在85%左右，因此，提升小額案件處理率，是提升客戶服務體驗的關鍵。
人保財險長春市分公司車險小額快速處理流程是在車險理賠核心系統標準流程基礎上搭建的快速處理通道，適用於車險萬元以下且不涉及物損、不涉及人傷的小額案件，可廣泛運用於拇指理賠、移動遠程定損等一站式理賠服務場景。快處流程引入互聯網思維和規劃，強化風險管控規則，優化重塑理賠流程，搭建全新交互界面，推進報核一體化管理，實現理賠工作效率、風險管控力度和客戶滿意度的同步提升，為差異化理賠服務，科學配置理賠資源提供有效支撐。
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