作为一家新兴的互联网服务企业而言，滴滴无疑是成功的，在短短的几年时间内就占据了庞大的市场份额，受到用户的追捧。快速扩张的脚步让滴滴的前途显得欣欣向荣，然而与之格格不入的却是其滞后的监管服务体系。
乐清女生遇害之间被曝光后，公众对于滴滴的声讨之声瞬间达到了顶点，人们纷纷质疑滴滴在它的眼里企业的利益与用户的人身安全究竟孰轻孰重？
此次事件中，滴滴犯了两个错：
1、案发前一天，乐清的林女士也搭乘了犯罪嫌疑人钟某的顺风车，钟某以还要接另外一个客人为由，多次要求林女士坐到前排，还将车开往偏僻的路段，林女士多次要求其与另外的乘客联系，但他支支吾吾不肯正面回应，察觉到异常的林女士果断要求停车，并以跳车相威胁，迫于无奈，钟某停车熄火，还想关门不让林女士下车，多亏林女士动作快，车一停下就开门下车。即便这样，钟某还是尾随了几百米，要求林女士上车，幸好路上有其他车辆经过，钟某才怏怏放弃而归。
事后，林女士投诉到滴滴平台，尽管滴滴客服说两小时回复，还要安排安全专家介入，可是这全是套路，根本没有人理会这件事，钟某仍然继续接单，寻新的作案对象。
2、在赵某呼叫救命并失联后，滴滴没有拿出重大事件的应对措施，在回复中全是套话空话，没有一点实质性的东西，即便警方介入，滴滴还是僵化的无以复加，拒不提供凶手的信息，致使错失了最佳的破案时机，如果早一点发现女孩，也许还能挽回她的生命！
所以正如死者家人所说，“你管理不严格的话，就是谋财害命！”
下线顺风车业务，这是痛定思痛的第一步，如果不迈出这一步，那光舆论的压力就完全可以压垮滴滴平台，已经被推上了舆论的风口浪尖，如果再不付诸实际行动，而是光嘴上说说，或者说是敷衍了事，那对于滴滴来说将是致命的。
一波未平一波又起，光今年半年时间，滴滴顺风车就接二连三的发生问题，甚至于每次都是人命关天的大事，都出于滴滴顺风车司机的行为，所以今时今日滴滴下线顺风车业务，免职顺风车总经理是迫不得已，也必须要做的一步，滴滴得给大众一个交代。
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