作為一家新興的互聯網服務企業而言，滴滴無疑是成功的，在短短的幾年時間內就佔據了龐大的市場份額，受到用戶的追捧。快速擴張的腳步讓滴滴的前途顯得欣欣向榮，然而與之格格不入的卻是其滯後的監管服務體系。
樂清女生遇害之間被曝光後，公眾對於滴滴的聲討之聲瞬間達到了頂點，人們紛紛質疑滴滴在它的眼裡企業的利益與用戶的人身安全究竟孰輕孰重？
此次事件中，滴滴犯了兩個錯：
1、案發前一天，樂清的林女士也搭乘了犯罪嫌疑人鍾某的順風車，鍾某以還要接另外一個客人為由，多次要求林女士坐到前排，還將車開往偏僻的路段，林女士多次要求其與另外的乘客聯繫，但他支支吾吾不肯正面回應，察覺到異常的林女士果斷要求停車，並以跳車相威脅，迫於無奈，鍾某停車熄火，還想關門不讓林女士下車，多虧林女士動作快，車一停下就開門下車。即便這樣，鍾某還是尾隨了幾百米，要求林女士上車，幸好路上有其他車輛經過，鍾某才怏怏放棄而歸。
事後，林女士投訴到滴滴平臺，儘管滴滴客服說兩小時回覆，還要安排安全專家介入，可是這全是套路，根本沒有人理會這件事，鍾某仍然繼續接單，尋新的作案對象。
2、在趙某呼叫救命並失聯後，滴滴沒有拿出重大事件的應對措施，在回覆中全是套話空話，沒有一點實質性的東西，即便警方介入，滴滴還是僵化的無以復加，拒不提供兇手的信息，致使錯失了最佳的破案時機，如果早一點發現女孩，也許還能挽回她的生命！
所以正如死者家人所說，“你管理不嚴格的話，就是謀財害命！”
下線順風車業務，這是痛定思痛的第一步，如果不邁出這一步，那光輿論的壓力就完全可以壓垮滴滴平臺，已經被推上了輿論的風口浪尖，如果再不付諸實際行動，而是光嘴上說說，或者說是敷衍了事，那對於滴滴來說將是致命的。
一波未平一波又起，光今年半年時間，滴滴順風車就接二連三的發生問題，甚至於每次都是人命關天的大事，都出於滴滴順風車司機的行為，所以今時今日滴滴下線順風車業務，免職順風車總經理是迫不得已，也必須要做的一步，滴滴得給大眾一個交代。
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