“806路2號車駕駛員開得又穩又好，遇到年紀大、上下車不方便的，還會搭把手扶一下，等我們坐穩後才緩慢起步。”前段時間，家住濉溪老城年過九旬的孫慧傑老人專門讓子女寫封表揚信送到濉溪恆瑞公交公司總部，感謝駕駛員張鳳為乘客提供的細心、體貼的優質服務。
其實，張鳳收到感謝信並不是偶然。
從恆大名都出發，806路公交車全程17公里共35站，張鳳在這條路上已跑了近兩個年頭。常坐這條線的老乘客大多都認識她，“小張師傅是個熱心腸”“大妹子的暖心故事可多哩”……
在成為公交司機之前，張鳳開過農用車，也跑過出租，這十多年來一直和方向盤打交道。2016年，她招考到濉溪縣恆瑞電動公交有限公司，成為一名電動公交車駕駛員。和男性司機相比，張鳳多了一份女性獨有的細膩和親和力。
6月底的一天晌午，烈日炎炎，正要啟動的806路突然剎了車。原來，張鳳從後視鏡看到一位大娘正朝著公交揮手小跑。“慢點、慢點，彆著急，我等著你呢。”“謝謝小張師傅，我以為趕不上這趟車了，坐下一班又得待十來分鐘。”大娘氣喘吁吁地上了車，嘴角卻笑得合不攏，剛一入座就忙著和其他乘客交談，“我和老伴都喜歡坐小張師傅的車，她看到老年人特別熱情，等大家坐穩了才起步。”
806路繞縣城一圈，途徑菜市場、中瑞批發市場以及中小學，每天的客流量在恆瑞公交開通的5條線路中是最多的。遇到客流高峰，張鳳多是耐心疏導，提醒乘客站穩扶好，儘量保持車輛行駛平穩，避免突然加速或減速。針對行動不便的乘客，她在停穩車後，或攙扶一把，或提醒大家讓個座，或細心地說一句“慢一些、小心一點”。老年人行動緩慢，當他們上車時張鳳習慣性地先問到哪下，然後再囑咐他們坐好、別動，等車停穩後再慢慢下車。到站後也會讓車多停一會，看老人安全離開後才緩慢起步。這些看似平凡的舉動，卻讓乘客心裡暖暖的。
“呀，誰家的包忘拿了？”一天傍晚，張鳳駕駛著806路末班車駛入終點站，檢查車廂時發現座位旁落下一個布袋子。天色逐漸變黑，車廂的衛生也打掃完畢，可遲遲不見失主來領。張鳳打開包，看看可有失主的聯繫方式，裡面除了一些換洗的衣服，還有幾沓百元鈔票。“哎呦，丟錢的人不得急壞呀！”張鳳邊給公司調度室彙報情況，邊在車上等待失主。時針指向晚上8點，從出租車下來一位大娘，匆匆朝806路公交走來。張鳳上前詢問，袋子正是老人丟的，裡面的3000多塊是給老伴看病住院的錢。大娘連連道謝，說真沒想到丟的錢還能失而復得。
恆瑞公交90多名師傅，女性司機不到10人，張鳳是其中一位。早上6點之前出家門，晚上七八點才回去，這是他們年復一年、日復一日的生活常態，尤其是每到閤家歡聚的節日，大家多半是在車上陪伴著歸心似箭的乘客。多年的公交生涯也養成了張鳳吃苦耐勞、堅忍不拔的意志，有段時間，又忙又累的她得了胃病，醫生建議住院治療，可張鳳知道車隊人少，最後堅持白天開車、晚上吊水，沒有耽誤一天工作。
從一個青澀的客運新兵，成為公交行業一名旗幟性的標兵，靠的不僅僅是過硬的駕駛技術，更需要良好的心態和特別強的責任心。截至目前，張鳳已安全行駛13萬公里，沒有收到一起投訴。不過，收到乘客的口頭表揚和感謝信卻不計其數。不僅如此，她還獲得公司的認可，連續兩年被評為優秀員工。
相比乘客的如潮誇獎，有個可喜的現象更讓張鳳高興：“和以前相比，現在的乘客越來越文明瞭，尊老愛幼、讓座更加普遍。作為一名公交車司機，我能見證城市的點滴變化，見證市民素質的提高，苦點、累點都不算啥。”
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