故事一，深夜街角有2个面摊4，摊位相邻、作为也相同。一年过后加摊位买了房子，而乙仍无能力购买。两家煮的面味道都差不多，为何结果差这么多？原来刚做好的面比较烫，顾客要吃15分钟才能吃完，甲老板会把煮好的面在水里泡30秒，这样的温度也就刚刚好。站在客户的角度考虑问题，并非只是空谈，要落地。
故事二，张三平时喜欢20块钱的茶叶，每次去新开的茶叶店中卖茶叶，老板都会热情的多送2两稍微贵一点的茶叶。时间一长，张三再也喝不下去20块钱的茶叶，而且对茶叶的口感要求越来越高，一年下来张三在这家茶叶店花的钱是平时的10倍还要多。如果可以，一定要把你的客户培养成你想要的样子。
故事三，一位富翁娶亲，有三个备选女孩。富翁给了三个女孩一人1000块钱，让她们填满一间房子。A女孩买了很多棉花，把房子填了1/3,；B女孩买了很多气球，把房间填了1/2；C女孩买了一根蜡烛填满了整个房间。最后富翁选择了这3个女孩中胸最大的一个。只有明白客户的真实需求最关键，不要被表面现象所迷惑。
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