無人便利店這個新概念大家應該不再陌生，但真正體驗過的人應該不多。近日，京東X無人超市在石景山開設了首家店，為大家帶來全新購物體驗的同時，也成了檢驗顧客個人素質的一面鏡子。
手機註冊 人臉識別
記者來到位於古城中海大廈的京東X無人超市，進門處的牆壁上有購物流程圖。顧客如是首次進店，需先用微信掃描二維碼註冊，進行人臉錄入信息，之後便可收到簽約成功的通知。
通知上註明：簽約商戶為京東X無人超市，在註冊時需要選擇“京東無人超市微信免密支付”，方可成功註冊，而單次免密支付金額最多為500元。
註冊成功後，會生成個人的專屬二維碼，在進入超市前，需通過一道閘門，顧客掃碼後，閘門上方的攝像頭會進行人臉識別，隨後閘門打開，便可進入購物區域。理貨員告訴記者，只有第一次購物時比較繁瑣，需要註冊，一旦註冊成功，以後購物直接掃碼就可進店。
貨品豐富 無感支付
記者看到，這個無人超市面積大約有近百平方米，三面牆壁和中間區域擺放有貨架，商品種類比較齊全，日用品、休閒食品、鮮食、冷凍食品、飲品等都有涵蓋。目前，無人超市尚未正式營業，部分貨架還是空置的，對於正式開業時間，工作人員回覆還無法確定。
記者注意到，不同於其他便利店，這裡每件商品包裝上都貼有一個標籤，上面有商品名稱，以及京東和無人超市的LOGO。理貨員告訴記者，無感支付的密碼正在於此。原來，在每個標籤背面都能看到“隱藏”在裡面的芯片，這些芯片正是結賬付款時的憑證。
理貨員為記者演示了一番，在無人超市出口處有一扇打開的電子門，正常情況下門是敞開的，一旦有顧客進入結算通道，電子門會自動關閉。顧客只需站在結算區，正前方的攝像頭會自動識別到標籤裡的芯片，繼而將物品清單顯示在電子屏幕上，同時手機微信自動扣款。
這個過程顧客無需任何操作，只需一分鐘左右，即可完成無感支付，通道的另一扇門會打開，顧客帶著商品離開超市。
新興事物 素質驗金石
無感支付，聽起來便是一個充滿科技感的詞彙，然而，在帶來便利購物的同時，無感支付這個新興事物，也成了顧客個人素質的驗金石。
理貨員告訴記者，商品上帶有芯片的標籤是結算的唯一憑證，之所以將其貼在最上方而不是包裝中間部位，就是為了防止顧客在拿著商品結算時，無意中遮擋了芯片從而無法正常付款。
但是，即使將其貼在上方，如果結算時標籤被遮擋，仍會造成無法識別，“是顧客無意的行為，還是故意為之，這個就不好說了”。理貨員介紹說，此前無人超市進行了試營業，人流量很可觀，很多人抱著體驗的態度進門看看，到最後基本都抱著一堆商品進入結算通道。
當記者問到，是否有人沒付款直接將商品帶走，理貨員直言，這樣的事情在試營業時就發生了，“我們店裡的一瓶紅酒，不算很貴但也不便宜，大概有一百多塊錢，顧客沒有付款就帶走了，如果系統沒有識別出這瓶紅酒，顧客在看了付款金額後，他自己應該會知道。”
理貨員表示，即使進入結算通道的只有顧客一人，但是否全部商品都進行了付款，他們在系統上第一時間就能知道，“而且買這個紅酒是有贈品的，這個顧客在付款結束後也沒有來領取贈品”。
此外，理貨員表示，希望來無人超市購物的顧客，即使是夫妻，也要各自注冊後再進店。“試營業時就有一對夫妻，只有一個人註冊，掃碼進店時卻是兩個人先後進入，我們的閘門很靈敏，第二個人在跟著進店時被閘門夾了一下。”理貨員提醒，大家一定要一人一碼，以免造成不必要的傷害。
據悉，古城中海大廈店是目前石景山唯一一家京東X無人超市，也是全北京第5家店。中海大廈是新建寫字樓，京東將無人超市開在此處，顧客定位無疑是寫字樓裡的白領一族。新事物都需要適應過程，相信更多的是自覺付款、有素質的顧客。
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