8月15日，微博網友@_米果菌 發佈微博稱：她的父親，上海急診泰斗，瑞金醫院與華山醫院急診科創始人李謀秋在今年2月24日被一名餓了麼送餐員撞傷，搶救了1個月之後，於3月26日不幸去世，享年75歲。更令家屬心寒的是事後餓了麼從未表達歉意，並否認與第三方承包商和送餐員的勞務關係。該案於近日開庭審理，庭上對於家屬的賠償要求，對方律師用“同命同價”來回應。微博發佈之後，受到了網友的關注。
8月16日，餓了麼通過官方微博就此事作出回應，稱將責成物流供應商依據判決結果及時進行賠償，對供應商及內部相關部門進行嚴肅處罰，並就溝通過程與庭審中相關人員的不當行為致歉。全文如下：
事件原委
事件中不幸離世的李謀秋是@_米果菌 的父親，上海急診泰斗、瑞金醫院與華山醫院急診科創始人之一。
2018年2月24日中午，李謀秋騎著燃氣助動車被同向行駛的餓了麼外送電瓶車碰撞，頭部撞到石頭，導致顱骨骨折、顱內腦出血、腦挫傷、顱內壓高，3月26日去世，享年75歲。
難以接受的態度和用詞
8月8日，上海市徐彙區法院開庭審理此案。8月15日， @_米果菌 發微博指責餓了麼在事件發生之後以及庭審中的處理不當問題與態度問題。
根據@_米果菌 15日的微博內容，庭審過程中，當事外賣員對判決無異議，第三方承包商代理人對判決無異議，而餓了麼卻否認第三方承包商和外賣員與其公司的勞務關係，@_米果菌 認為餓了麼平臺在推卸責任。
同時，她還提到，事發後餓了麼沒有相關的負責人與家屬進行聯繫，沒有表達歉意。尤其是餓了麼代理律師在關於家屬賠償要求的回應中，使用了“同命同價”，令她難以接受。而在開庭過程中，第三方承包商代理人接電話、“庭審結束以後三個人聚在門口抽菸嬉笑討論”的行為和態度，也令她感到氣憤。
@_米果菌 8月15日的微博
回應是否令家屬滿意？
隨著這條微博被轉發擴散，這一事件受到了網友越來越多的關注。16日下午，微博認證賬戶@餓了麼客戶關懷 在這條微博下方留言長文字：
@_米果菌 也更新微博表示：“肇事方在昨天和今天才終於有人打電話給我，可是還是一直說他們和上級領導都是直到今天才在微博上看到這則消息，而且說是第三方承包商沒有及時上報等等理由…”對餓了麼的態度難稱滿意。
此後，餓了麼平臺在官方微博發佈了前文中的道歉信，就事件的處理過程和庭審過程中的不當行為以及@_米果菌 的質疑做出了回應。
值得注意的是，兩個餓了麼認證賬戶前後的兩篇長文字有些許出入，其中，在@餓了麼網上訂餐 發佈的文字中，刪去了“經核實，今年2月，該不幸事件發生後，餓了麼物流供應商杭州焦眾企業管理諮詢有限公司一直保持與李老先生家屬的聯繫”等內容。@_米果菌 也在微博上表示：“從2月事故發生到昨天我發微博之前，你們公司沒有任何人來和我保持聯繫！！”
@_米果菌 在16日晚發了目前最新的一條微博：“感謝大家，非常感謝大家。目前等待法院判決下來。其他的我不多說了，真的感謝大家。”
案件目前還沒有最終判決。
在這樣一起不幸事件中，逝者失去了生命，家屬也承受了巨大的傷痛，從@_米果菌 微博上公佈的事件細節和餓了麼的回應來看，其中確實存在著對事件處理的不及時和失當之處，正如餓了麼在聲明中所說，平臺難辭其咎。這種責任不應該只是迫於事件升溫的壓力所做的表面辭令，而是從事件之初就應該秉承的一種負責態度，這也是餓了麼平臺作為企業應有的社會責任。
在很多人的工作生活中，已經離不開外賣，外賣小哥在我們的城市中隨處可見。然而在日常生活中，我們確實能看到很多外賣員駕駛電瓶車不遵守交通規則的情況：闖紅燈、逆行、佔用機動車道、超速……在這一事件的相關評論中，很多網友都有被外賣送餐員剮蹭、碰撞過的經歷。外賣平臺和客戶的送餐要求我們能夠理解，但是這種對效率的追求不應該建立在無視交規，拿他人和自己的生命安全去冒險的基礎上，否則這樣的“便利”，不要也罷。
事已至此，我們希望逝者能夠安息，家屬和當事人定會得到法庭公正的判決。同時，我們也希望不單單是這個外賣員和餓了麼，包括更多的企業、從業人員能夠從中吸取教訓，在追逐效率的同時能夠做到依據規範去約束自己，不能忘記自己應該承擔的責任和義務。
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