自打站長開始做保險科普之後，就經常有人來諮詢保險問題。
其中有一個問題，出現頻率很高，那就是在線上買保險，是不是出險之後，要理賠就沒人管？
一位粉絲說，他去諮詢保險業務員，線上的產品靠不靠譜，結果人家說，線上的保險，雖然在線上買保險普遍比在線下買便宜，但是便宜沒好貨，到了實際理賠的時候，線上的保險就沒人管了，還是建議他買線下的。
如果我們買的保險出險了不給理賠，或者理賠起來很艱難，那這保險買了還有什麼用，再便宜也買不得。
那麼，這位保險業務員說的是真的嗎？線上的保險，當真理賠難嗎？對此，站長只想說八個字，利益相關，胡說八道。
線上保險不理賠？
無論是線上保險還是線下保險，只要是正規的保險產品，都是受《保險法》保護的。二者只是購買的渠道不同，只要簽了合同就有法律效力，保險公司不能不認的。
線上保險和線下保險之間的差別就像是，同一個品牌在線下的門店和淘寶上的網店。說在線上買保險，符合理賠條件卻得不到理賠，就像是在說我們不能在網店買東西，他們不會給我們發貨一樣。
顯然，這種說法是很滑稽的。
對於後者，現在大家肯定知道是不可能的，只要我們不確認收貨，商家就拿不到貨款。店家如果詐騙，我們是可以舉報的，在馬雲的地頭撒野，這家店肯定是不想開了。
但在十年前，淘寶也曾經像線上保險一樣，被質疑。
為此，站長想說，買線上保險，符合理賠條件，沒有騙保，卻不給賠償，也是不可能的。
如果保險公司只管賣保險，不管出險之後的賠償，銀保監肯定不會坐視不理的。到時候，保險公司不僅要賠錢，要會遭受重罰。
要知道，一個保險牌照可是非常值錢的，現在不管是騰訊、阿里、京東還是百度，都削尖了腦袋想擠進保險行列。保險公司又不是傻子，怎麼會去輕易作死。
綜上，線上保險不可能是隻管賣，不管賠，保險公司不敢，也不會這樣做。
線上保險理賠慢？
雖然線上保險產品會給賠償，那會不會賠償起來非常慢呢？關於這個問題，站長的回答是，不會。
不管我們是在線上買保險，還是在線下買保險，對我們進行理賠的都是保險公司。
無論是線上保險的客服人員，還是賣給我們線下保險的保險銷售人員，都只是告訴我們該怎麼操作，協助理賠，並不會影響到保險公司理賠。
當然，如果線下的銷售人員比較熱心，可能會替客戶跑腿，客戶在理賠的時候會比較省心。
但在理賠上，線上保險和線下保險不會被保險公司區別對待。
保險公司理賠的標準是產品條款、相關醫學法律指引、公司操作指南。理賠時間跟保險公司收到理賠請求和材料的時間有關，也跟具體案例的複雜程度有關。
案例的複雜程度就跟線上、線下沒有關係了，現在影響理賠時間的，只有保險公司收到理賠請求和材料的時間了。
無論是線上保險還是線下保險，理賠的流程都是先報案，然後提交材料，之後等待結果，如果審核通過就拿到賠償。
如果投保人所在地有相應保險公司的分支機構，線上保險和線下保險的理賠，都是先報案，然後直接把材料送到分支機構，然後回家等通知。
如果當地沒有分支機構，線上保險把材料寄到保險公司或者第三方保險銷售平臺，線下保險把材料寄到保險公司。
郵寄到第三方保險銷售平臺的話，平臺會先審核材料，審核無誤後再寄送保險公司，然後由第三方平臺與保險公司溝通，理賠花費的時間可能會比直接送到保險公司更短。
如果是金額較小（一般在1萬元以下，不同公司有不同的規定）的賠償，無論是線上還是線下，公司如果開通了APP理賠，微信公眾號理賠的，可以選擇直接在APP理賠或者微信公眾號上申請理賠，這個的理賠速度很快，可能3個工作日就給賠償了。
看了這個流程，我們就知道，線上保險並不會比線下保險理賠慢，甚至會節約一點時間。
站長說了這麼多，大家應該知道了，線上保險和線下保險，在理賠上，並沒有什麼區別。
因此，我們選擇保險不必因為理賠問題而糾結選購的渠道，只要選擇適合自己的產品就好。
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