7月21日，浙江嘉興富悅大酒店，商用淨水領域的領導廠商浩澤集團（02014.HK ）召開了一場主題為“聚勢同行，共營淨界”的千商峰會，來自運營商代表、客戶代表、專家學者、媒體的社會各界人士共同參與了此次峰會，創下浩澤集團峰會的單場次與會人數新高。
作為浩澤的品牌形象代言人，著名演員黃磊走上了前臺，親自體驗了這次峰會發布的新品——浩澤物聯網廚上淨水器。這款淨水器具有精準控溫功能，確保水溫精確到每一度。黃磊用該產品接下了三杯不同溫度的直飲水，分別為現場觀眾調製了牛奶、咖啡、茶三款飲品，方便快捷的體驗讓他大讚“浩澤真好”。
無物聯網不產品
實際上，在當天的峰會上，浩澤一共發佈了6款智能新品。其中，智能物聯網廚上家用淨水器在熱水功能上實現重要突破，實現三秒出熱水，即熱即飲，減少等待時間。智能恆溫壺外觀設計完美，實現一秒與手機互聯，同時具有可預約提醒、設定保溫溫度、保溫時長等貼心功能。智能揭蓋式商用洗碗機具有“淨、快、智、多”四大特性，是浩澤首款商用洗碗機。
雖然有的是家用產品，有的是商用產品；有的是淨水設備，有的是洗碗設備；但是，這些新產品都有一個共同的特點：它們都是智能的物聯網設備。同樣是在這次峰會上，浩澤還發布了Novo OS雲物聯繫統，該系統是浩澤自主研發的底層物聯網平臺，用物聯網技術解決了淨水產品漏水等多個普遍存在的痛點，並具有24小時實時聯通、打通微信端等特點。
“未來的一個階段，我們浩澤所有產品都會完成基於Novo OS系統的升級，我們的家用淨水器、商務淨水器、公共淨水器、空氣淨化器、洗碗機等產品將全部互聯互通。我們集團內部有一個規劃：二年之內，浩澤無物聯網不產品。”在發佈新產品之後，浩澤集團相關負責人表示。
在這次峰會上，浩澤還通過發佈Novo OS實現了營銷和管理模式的升級：Novo OS集成了淨水企業的九大管理應用如濾芯防偽、智能財務、運營系統、生產監測、智能硬件。“企業發生的所有智能環節，都打通在一個環節上。”上述負責人表示。
獨特的租賃模式
同樣是做淨水，為什麼只有浩澤對於物聯網如此熱衷？在老冀看來，這是浩澤的商業模式決定的。不同於傳統家電的買斷模式，浩澤採用租賃模式向用戶提供服務。即浩澤淨水器的所有權屬於浩澤，但使用權屬於用戶，用戶只需每年支付服務費即可享受到安全直飲水。因此，浩澤主要收益來自於老客戶。
浩澤租賃模式使得浩澤以及運營商的主要收入來自於服務費，用戶租賃浩澤設備使用。對於用戶來說，具有以下優點：價格固定透明，初期投入成本較低，後期可以較小代價更換新機型等。
對於運營商來說，租賃模式同樣是好處多多。傳統家電廠商採用買斷銷售模式，運營商每年都存在很大的業績壓力，需要持續不斷開發新客戶才能獲取收益，收益不穩定。而浩澤採用租賃模式，運營商在第一年開發的客戶，後續將持續為其帶來收益，運營商在第二年、第三年開發的客戶是持續累積的，也就是說，運營商獲取的收益是可持續的、可累積的。
曾是傳統家電廠商運營商、如今又是浩澤運營商的蘇先生對租賃模式為運營商帶來的改變感觸非常深刻：“我以前賣電視機，比如今年做了五千萬業績，這是由無數客戶構成的。而明年還要再做五千萬業績，就意味著再找那麼多客戶，非常難完成。而浩澤模式就非常吸引我，我今年談下的客戶到第二年基本都還在，那我就可以繼續積累收益。我以前做家電很辛苦，每年KPI考核壓力很大，尋找增量很難很難。但浩澤不一樣，你三五年堅持下來，客戶會不停增加，是在做加法。傳統的賣一個客戶就少一個客戶，相當於做減法。”
當然，租賃模式其實也對浩澤提出了更大的挑戰：浩澤必須讓自己做得更“重”一些，才能持續為用戶提供便利，為運營商做加法。
還好物聯網技術逐漸成熟，它正在幫助浩澤進一步升級租賃模式。
以用戶為中心
2017年年初，浩澤發佈了“2017至2019年的三年戰略方案”，明確了“以用戶為中心，獲取持續性服務收入的平臺化發展方向”。浩澤將依託物聯網背後的用戶大數據，進一步深入用戶生活場景，對產品進行創新和迭代，為用戶提供更多生活場景下的服務。
未來，浩澤將繼續圍繞“用戶”打造物聯網數據平臺（浩澤淨水家）和持續性增值服務（浩優服務家），深化核心耗材零部件業務、淨水業務、空淨業務、淨水洗碗機業務四大業務板塊，並向數據和金融服務（小龍蝦金融業務板塊）外延。
在老冀看來，浩澤在未來的產品中全面採用物聯網技術，對於用戶可謂好處多多：
1. 完整即時的數據。之前浩澤的產品主要通過藍牙或者Wi-Fi連接到雲端，但存在一個問題：如果用戶的家庭網絡環境和手機環境不穩定的情況下，很有可能會斷網，一旦斷網，該臺設備的飲水大數據即不完整。而這一次浩澤發佈的新產品均自帶信號，能夠保持智能設備與雲端24小時的實時數據連接和溝通，用戶能夠看到最完整、最即時的飲水大數據。
2. 人性化的設備管理。以前浩澤的智能產品只能用浩澤淨水家APP來控制。而這一次，浩澤打通了微信公眾號。在浩澤的微信公眾號裡有一個“我的設備”，用戶只需要掃描浩澤智能設備上唯一的二維碼，就能夠將其與微信公眾號綁定，從而方便用戶隨時隨地查看數據。
3. 自動通知和直接購買。淨水設備需要使用濾芯，而濾芯都有使用壽命，必須定時更換。在此之前，浩澤需要耗費大量的人力物力與用戶溝通並更新濾芯，而現在則可以通過短信和微信提醒用戶濾芯的使用情況，用戶還能夠通過支付寶和微信直接購買濾芯。
4. 智能的售後服務。用戶在手機上就能夠看到產品的使用狀態，還能夠做到“一鍵報修”，通過物聯網將用戶數據傳到浩澤的售後工程師平臺，工程師直接接單為用戶服務。此外，浩澤還專門推出了“水質地圖”的功能，用戶可以看到所在社區的淨水狀況。
有了物聯網技術的加持，用戶享受到了如此方便和快捷的服務，當然也就更離不開浩澤了。在此次千商峰會上，浩澤集團創始人、董事長、總裁肖述展示了一個用戶24小時的工作和生活場景：無論是早上7點在家裡、8點來到學校、9點進入辦公室、下午4點在機場、傍晚7點在酒店，等等，浩澤的淨水產品和服務無處不在。“浩澤是一家全天候安全飲用水服務解決方案提供商。”
浩澤集團創始人、董事長、總裁肖述
物聯網架構下的“浩澤模式”
在老冀看來，浩澤的商業模式需要同時做好用戶和運營商兩端的服務，需要基於大數據的強運營，而物聯網恰恰能夠為其提供強有力的支撐。
事實上，浩澤集團是中國境內首家將物聯網技術應用於淨水服務的企業。早在多年前，浩澤就已將物聯網技術融入到產品研發、倉儲物流、渠道建設、生產經營等各個方面。例如浩澤淨水器已經實現自動濾芯提醒、實時監測水質、設備主動報修等功能。
如今，全面部署物聯網技術之後，浩澤獨有的商業模式也就進一步向著縱深發展：
1．資產管理。對於共享經濟來說，資產管理十分重要，否則會陷入到運營效率低、設備毀損率高、用戶產品體驗下降等諸多問題。目前，浩澤可以通過物聯網技術實現更高效的資產管理，包括“看見”設備的當前位置和狀態等，實現高效的資產管理。實現從設備生產端到用戶端無線遠程管理。
2．服務於代理商。實現機卡分離，代理商不用囤貨，代理商只需提出開卡申請，產品的物流、安裝、維護均由浩澤完成；實現遠程續費，代理商不用再上門收服務費；實現遠程監控設備狀態，進行主動服務，讓代理商無需擔憂售後服務。
3．服務於產品。運用大數據分析技術，對用戶畫像、用戶飲水習慣、區域水質等進行數據分析，對產品進行迭代和升級，從而為市場輸入更有競爭性的產品。例如，浩澤對機場設備使用情況大數據進行分析後發現熱水使用量偏多。在實地走訪後瞭解到，機場用戶喜歡用熱水泡茶甚至泡泡麵，而且使用量較大。因此浩澤進行了產品升級迭代，推出的黑金剛系列，具有大通量、95度熱水等功能。對於運營商來說，這也意味著他們能夠為本地用戶提供更適合需求的產品和服務，從而進一步提升公司的效益。
4．服務於用戶。監測設備狀態和濾芯狀態，比用戶更早發現異常，從而通知運營商主動服務，為用戶按時更換濾芯，也能夠幫助運營商提高用戶滿意度，實現更多的收入。通過物聯網技術，用戶還能夠實現遠程續費，有了更多的便利。與此同時，運營商也不再需要專門派人上門續費，由此節省了大量的人力成本。
結語
由此可見，全面採用物聯網技術，不僅能夠為浩澤贏得越來越多用戶的信任，還能夠為運營商創造更高的效益，而作為供應商和服務商的浩澤同樣也能夠獲得更大的發展空間。全球知名市場調研機構Frost & Sullivan近日發佈的報告數據顯示，2013年中國淨水機的使用普及率佔比僅為11.3%，2017年這一數字提升至29%，預計2022年將達到56.3%。在淨水市場高速發展背景下，浩澤集團取得了十分亮眼的成績，其在商用市場佔有率排名穩居第一，且遠超排名第二的品牌。
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