如何才能让家长对机构更信赖，提升我们的续班率？
地球上的校长都知道，教育教学、班级管理等工作，做好与学生家长日常交流......建立良好的家校关系、与家长形成合力引导学生成长，家长看到教育成效后，才愿意与学校继续合作。
咨询师或教师面对不同文化背景、
知识层次、教育观念的家长，
你如何对症下药？
张邦鑫说，提升续班率，就是教育好这8种类型家长
1.“放任不管型”家长
解决对策：让家长“眼见为实”看到差异
常见特点
“放任不管型”家长，通常表现为从不主动参与家校活动、不与老师沟通交流，甚至对班主任老师反映的学生问题置之不理。
如何拆招
为争取此类家长的支持和认可，学管师要主动与此类家长沟通，通过分享学生在校的进步和学习成果，激发家长的爱心与期望，吸引他们主动参与到教育活动中来，从而改变他们对子女放任不管的态度。
同时，针对这类家长很少关心孩子的学习和生活、对孩子不是很重视的问题，利用家长会，开放日、作业展示、等活动邀请家长到校，让他们亲眼见证自己孩子与其他孩子的差异，从而自我意识到放任不管对孩子的影响，并帮助他们分析孩子问题，引起这些家长的重视和关注。
忌用语言：“我们幼儿园/我们班举办的活动，其他家长都会参加的，您怎么能不参加呢？”推荐用语：“孩子看到您来参加活动，一定非常开心，最近他/她的进步很大........“
2."溺爱放纵型”家长
解决对策：建立信任 达成共识
常见特点
无条件地答应孩子的各种要求，而在面对孩子的错误时，却选择回避或纵容，导致孩子在班集体中缺乏与同学之间的沟通和集体意识。因此老师在管理班级中会花费大量时间，有时甚至产生焦虑。
如何拆招
得到家长的配合、达成共识是首要的任务。老师首先要找到关键原因，了解学生入校前生长情况、家庭环境等，在与家长沟通时，秉着真诚、信任的沟通原则，从为人父母、老师的双重角度和家长交流，让他们感受到学校是为孩子是真心诚意的帮助孩子解决问题和不良习惯，使家长放下各种担心和顾虑。然后家校配合共同实施矫正。
3.“碎碎念型”家长
解决对策：学会倾听 长话短说抓重点
常见特点
家长在拿起电话的第一时间便滔滔不绝地说起来，无论是看到咨询师还是老师，都会一直倾吐而不考虑其他人的感受。
如何拆招
和这类家长沟通确实是一件不太轻松的事，但在理解了家长碎碎念背后对孩子深深的爱时，便可以本着尊重、理解的态度去沟通了。
在对待这类家长时，最好的交流方式就是耐心地倾听，让家长把心里话说出来。很多时候家长们只是想请老师多关注自己的孩子，所以如果在时间充足的情况下可以听家长把想法说完。如果时间有限，就与家长针对一两个重要问题进行交流。
忌用语言：“您不要说那么多了，先听我说......”
推荐用语：“您好，我今天想从这几个方面来和您聊聊孩子”
4.“光说不练型”家长
解决对策：找准关键 出谋划策
常见特点
主要分为两种：
一是不认可回避型。主要是家长内心对老师反映的问题不认可，潜意识地回避和应付。这部分家长往往更关注孩子的学习成绩，对老师反映的如逃避上操、交往障碍、不尊重他人等问题，觉得是小题大做。因此便采取回避和应付的态度。
二是无能为力型。这些家长大都想管孩子却找不到有效的方法，只能“光说不练”。
如何拆招
针对不认可回避型。
老师首先不要轻易告诉家长，以避免家长对老师产生反感。其次，与家长沟通时先从孩子的优点入手，充分肯定，再用实例分析孩子“问题”背后的潜在危机，这样更容易被接受。
针对无能为力型。
老师首先要给家长信心，帮助家长分析问题找原因，给予家长切实的帮助，“出谋划策”。如可以指导家长和孩子一起做计划、订契约，并针对孩子的性格特点和实际问题，提供一些科学有效的家教方法。
5.“经济杠杆型”家长
解决对策：物质、精神奖励要“双管齐下”
常见特点
这类型家长主要以金钱、物质奖励为主，希望能够通过物质刺激提高孩子成绩或培养好习惯，但却会适得其反。
金钱奖励只是一种辅助性的奖励手段。短期内效果良好，但从长期培养孩子道德观念、价值观念方面上，单纯的“金钱奖励”容易使孩子变得“财迷心窍”。同时，在集体活动中，孩子也会因“无利”而养成事不关己的自私态度。
如何拆招
在与“经济杠杆型”家长沟通时，需要强调：金钱、物质奖励要与精神奖励相结合。精神鼓励是一种满足孩子心理需要的奖励，比如称赞、表扬、鼓励、关注等可以令孩子更加自信，感受父母温暖的言语和赞赏的眼神，从而加倍努力。
同时，家长可给予孩子适当的物质奖励，让他感受到成功的喜悦，鼓励他继续努力。只有将这两种奖励机制搭配使用，才能让孩子既保持学习的积极性、又能培养良好的行为习惯、树立正确的价值观。
6.“期望过高”型家长
解决对策：扬长避短 帮助家长做“解铃人”
常见特点
家长把自身没实现的愿望放在孩子身上，让孩子压力山大，这也容易让老师在工作中无所适从。
如何拆招
作为教师，不要直接对家长的做法进行否定，要倾听家长对于孩子的期待。同时，在倾听过程中，既要肯定家长对孩子的正确认识，也要主动介绍学生在校表现，以及对于学生未来发展的展望。
在这个过程中，老师要注意与家长沟通的技巧，很多学生因为这些家长的压力，而产生焦虑、不安、消极的心态，这时，老师就要扮演好自己的角色，“解铃还须系铃人”，帮助家长主动做“解铃人”，从中化解家长与学生的“心结”。
老师这样做，不仅能够帮助学生减压，家长也不会反感。老师要肯定家长对孩子有期待是对的，但要注意在家长面前扬长避短，引导家长正确看待孩子的优缺点。这样才能激发孩子的学习动力和未来发展潜力。
忌用语言：“您不要把自己的期望强加在孩子身上......”
推荐用语：“请您不要着急，在孩子成长的过程中，我们一起来慢慢引导他，我们要相信孩子会做好的。”
7.“脾气暴躁型”家长
解决对策：“三个一”讲究沟通技巧
常见特点：
“脾气暴躁型”的家长往往有一种“恨铁不成钢”的心理，孩子一出问题，他们就拳脚相向。这类家长说话语速很快，动作也比较敏捷。如果这类家长遇到一位慢吞吞的咨询师，那整个接待过程肯定不会很顺利。与这样的家长沟通要谨慎行事。
如何拆招：
前苏联教育家马卡连柯曾说过： “用殴打来教育孩子不过和类人猿教养它的后代相类似。”
在家长来学校后，首先给他“三个一”，即一把椅子、一杯茶、一个微笑。其次，谈话时要“柔风细雨”，让家长明白：老师请家长到学校来并不是希望给学生招来皮肉之苦，而是为了帮助学生尽快认识和改正缺点错误，希望得到家长的配合，齐抓共管，共同教育学生。
如果家长不分青红皂白，把孩子打一顿，既没使孩子认识到错在哪里、怎样改正，也会加深师生间的隔阂，使孩子认为老师在家长面前“打小报告”，从而对老师极为反感。因此，老师的工作，就是运用沟通技巧让这类家长相信，不是只有打骂才能教育好孩子。
忌用语言：“您怎么对孩子那么没有耐心呢.......”
推荐用语：“您的孩子在哪些方面（具体举例子）表现得非常好，我们可以督促鼓励这几个方面改进一下，孩子的进步相信会更快的！” (了解更多家庭教育内容，请关注微信订阅号：欧美思教育)
8.“机械管理型”家长
解决对策：在“求变”中形成家校合力
常见特点：
此类家长往往具有执着、守规则等特点，而这些在教育过程中同样是不可或缺的品质。
如何拆招：
老师们在取得家长信任的基础上，可以引导家长发挥其优势，规避其劣势，家校合作，提升教育效果。
例如，帮助这类家长确立“少唠叨、多关注”的交流原则，与孩子商讨最低行为准则，在家中坚决贯彻执行。此外，契机合宜时，老师还可以给家长提供一些具体可操作的建议，平时给家长推荐一些教育书籍、文章，随时分享班中真实的教育案例，推荐家长参加一些教育沙龙活动等。
有一位教育家说过，教育的过程就是教育者在坚持和变通中摸索黄金分割点的过程。
既然家长习惯于机械式管理，就由学校先承担起“求变”的部分，与家庭教育通力合作。这就需要老师与家长形成默契合作，逐步更新教育理念，变换教育方法。
张邦鑫曾说过，家长续班的原因，更多是来源于信任。
只有在学校落实以续班为宗旨的服务流程，
才能让家长为“信任”买单。
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2018年9月11-13日 南京
2018年9月18-20日 成都
2018年9月26-28日 郑州
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