打包盒裡「老鼠屎」,顧客索賠一百倍,你怎麼看?

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女子美團外賣吃出老鼠屎,拒絕1680元賠償,商家:她要我賠100倍

現在的人都懶,連吃飯都不想出門了,餓的時候點個外賣吃,有人幫忙送貨上門,多舒服啊。可是外賣畢竟是外賣,我們看不到商家的後廚,不知道商家的廚房環境是否跟宣傳的那樣乾淨整潔。中途還要經過外賣小哥的配送,很難去跟蹤這過程中到底發生了什麼,存在很大的安全隱患。再者,一旦吃出問題,到底是誰的過失,也很難追究責任。

最近,駱女士就遇到了這樣的問題,她在美團上點了一份比薩外賣想和女兒一起吃。可是吃的過程中,卻發現了一顆黑乎乎的東西,外形酷似老鼠屎。當時她就立馬反胃吐出來了。她覺得很氣憤,這肯定是商家那邊出的問題,聯繫了商家,要求他們賠償。

商家的反應很快,先是在微信上不斷的道歉,駱女士不接受,店長馬上帶著經理上門道歉,還給駱小姐包了一個1680元的大紅包。可就算是這樣,駱女士還是不接受,她向店長和經理提出了要求,要他們帶著自己和女兒去醫院打鼠疫針,除之之外還要商家賠償她購買披薩費用的100倍。對此,店長和經理當然不同意,駱女士買的披薩價值68元,賠償100倍就是6800元,他們覺得駱女士這是獅子大開口,是在敲詐,所以不能接受。

於是駱女士就找媒體來曝光了這件事,記者請來了相關部門的工作人員,工作人員檢查發現這家披薩店是證件齊全,是符合經營規範的,他們在檢查過程中也沒有發現有老鼠屎的出現。因此,很難界定到底是在哪個環節出了問題。

但是駱女士卻不同意,她認為事情已經過了這麼久了,該處理的也處理了,當然是查不到什麼東西了。不過,商家方面表示,披薩確實是從自己店裡出去的,自己也要負有一定的責任,表示願意接受調解。

第二天,駱女士就向記者反應,說事情已經解決了,商家方面已經對自己做出了相應的賠償,但是具體賠償數額是多少,商家不讓說。總之事情解決了,謝謝記者的幫忙。對此,小編想說,雖然披薩是從商家那裡出去的,商家負有一定的責任。但是,這家披薩店的反應和態度都非常的好,可以說已經是盡力了。而駱女士則就有點過分了,索賠6800元,實在是太多了。不過,還是要說一句,能自己做飯的,還是自己做飯的好,儘量少點外賣。


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事情經過

如今外賣越來越方便了,很多人為了圖方便都喜歡點外賣,駱女士也不例外。

前幾天,駱女士點了一份披薩,可沒想到披薩吃到一半發現最底層的打包盒居然出現了異物。

駱女士說當時看到披薩底下有一顆黑乎乎的東西,就用仔細看了看。結果該異物的形狀就像老鼠屎,當時就吐了。這份花了68塊錢的披薩,是有外賣平臺美團外賣配送的,當時送來的時候自己女兒還吃的津津有味。駱女士說發現老鼠屎的時候,披薩都吃了一大半了。

對於這樣的事,駱女士很氣憤。於是便帶自己和女兒去找到店家,要求對方帶打鼠疫針,並賠償六千餘元。

對於這樣的要求,店家表示,店主已經多次道歉,在賠償問題上,駱女士本來才68塊錢的東西,要六千多塊錢,那就是一百倍的賠

,不能接受這樣的條件。

法律點評

根據《食品安全法》,生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。如果賠償金額不足一千元的,為一千元。

對於駱女士的遭遇,如果出現了身體不舒服等情況,可以先行就醫,保留醫療單據,作為後期索賠的依據。

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