路面优化、建筑立面整治……暑热炎炎，小港街道小城镇环境综合整治工作正如火如荼地开展中。环境整治历时较长，难免会影响到辖区商户和居民正常的生产生活。最近，小港街道高河塘社区党总支书记黄红艳不顾酷热，和社区工作人员兵分几路，一家家上门解释，同时还督促施工单位做好安全管理工作，文明施工，最大程度减少对周边居民的影响。
发挥党员示范引领作用
“小城镇环境综合整治是利民惠民的工程，我们要让老百姓了解它的好处，依靠大家的支持配合，把民生工程做好做实。”黄红艳说。
作为一名80后，黄红艳从事社区工作已有8年，年轻干练、亲切沉稳，这是她给人的第一印象。自2015年担任高河塘社区“一把手”以来，她始终不忘“为居民服务，让居民受益”的初心，在社区这方舞台上贡献着自己的才智和心血，努力把社区建成一个管理有序、服务便利、环境优美、治安良好、邻里和睦的美丽家园。
高河塘社区成立于2006年，是一个典型的拆迁安置型社区，常住人口有1.3万余人，大多都是戚家山和小港拆迁村的安置农民。社区内共有党员222名，其中有153名是组织关系不在社区的拆迁安置村党员。如何发挥这些农村党员的作用，这是黄红艳“走马上任”之初最先考虑的问题。
“将拆迁村党员教育管理融入社区党建‘一盘棋’，引导社区党员发挥先锋模范作用，才能更好地做好服务群众工作，化解各种矛盾纠纷，推动社会治理创新。”黄红艳说。
通过日常走访，黄红艳对农村党员进行渐进式、持续性排摸，建立农村党员清册，设立农村党员报到处，按照“社区建总支、小区建支部、楼宇设小组、楼道见党员”的四级模式，结合小区分布等情况，在社区党总支下设立6个支部，成立36个党小组，对所有农村党员实行属地化管理，让平日里“隐形”在社区里的农村党员成为“在线”的社区党员。
“农村党员的组织关系都不在我们社区，为什么会来社区参加活动呢？这就是所谓的‘住在哪里奉献在哪里’。”黄红艳说，社区通过在楼道设立党员身份墙、党员积分榜，建立服务积分机制，对农村党员志愿者服务实行“小时化”和“星级制”评估表彰制度，同时推行“时间银行”和“爱心行动储蓄卡”等绩效激励制度，全面唤醒农村党员的身份意识、职责意识、奉献意识。
真情服务促进融合发展
高河塘社区现有四个住宅小区，是目前宁波市最大的跨街道拆迁安置型社区，也是典型的集拆迁安置农民、城市居民和外来务工人员为一体的新型融合性社区。原先的村民逐渐向市民转变，然而大家的生活习惯迥异，参与社区各项活动都不太积极，如何做好融合文章，让社区更有凝聚力？
黄红艳组织党员按照网格划分联系小区居民，每户人家都有党员联户，联户的党小组组长每人配发了民情笔记本，做到居民有任何问题可以通过联户小组长及时向社区党总支反映，做到“小事化在网格，大事化在社区”。同时，她学习借鉴其他地区的先进经验，根据高河塘社区的特点，成立了居民说事社。
“居民可以通过说、评、办、议四个环节，每月20日，大家共同说事议事，社区工作真正实现了当家作主。”黄红艳说。据悉，去年社区共计向各个联户党员发放民情笔记本57本，解决各类大小事件183件，其中125件由党小组组长现场解决，另外的疑难问题通过“居民说事社”解决，群众满意率达到95%以上。
在黄红艳的带领下，社区居民逐渐融入了城市生活，人际关系也更加和谐了。每年社区都会举办百家宴，每户居民都会端出拿手好菜，与大家一起分享美食，畅叙邻里情。“从一开始居民的不愿参与，到如今居民自发踊跃报名，这正是大家对身为社区大家庭一份子的认同。今年中秋节将要举办的百家宴预计将突破一百桌，到时社区广场别提会有多热闹！”说到这里，黄红艳满脸期待和欣喜。
@好事多多 摄影
关爱困难群体暖人心田
黄红艳的家离上班地点很近，小区居民有事都能第一时间向她反映情况。除了党员联户掌握民情外，她还叮嘱社区工作人员走访时，要特别摸清弱势群体的动向。在网格工作微信群里，她也时时留心居民身边发生的事。
涂女士原先是社区的一名文体骨干，不幸患上白血病后，生活陷入困境。黄红艳了解情况后，多次到医院看望，并为她申请低保，组织捐款，联系爱心企业开展义卖，尽己所能地帮她渡过难关。病中的涂女士握着黄红艳的手，感激地说等她病好了，还要继续参加社区各项活动，为社区建设出份力。
今年60多岁的乐师傅是一位独居老人，又身患尿毒症，没有固定收入。黄红艳在走访过程中发现乐师傅情绪低落、性格乖僻，便积极帮他申请重症患者家庭帮扶项目等各类补助，去年还安排他过了一个不一样的父亲节。“我们为乐师傅送上生日蛋糕，和他一起包水饺，他很感动，还流了泪。”黄红艳也一直想办法替乐师傅找个轻松的工作，帮他解决温饱问题。这些温暖的举动打开了乐师傅的心结，他多次表示要参加社区的志愿服务，这也让黄红艳很是欣慰。
为了给更多居民提供贴心服务，黄红艳根据党员兴趣特长等，将党员编入各类社会组织，让他们成为社会组织骨干发挥作用。比如党员董宏志，原先是村里的水电工，加入社会组织后发挥一技之长，为辖区弱势群体义务上门修理水电；党员周国良开设了“银剪子”爱心理发屋，每月20日为辖区居民免费理发。
“谁家没有个难处呢，只有将心比心，把居民当成自己的亲朋好友，设身处地为他们着想，才能赢得居民的信任和尊重。”黄红艳说。
（北仑发布综合编辑，资料来源：北仑新区时刊 记者 王 杰 实习生 曹一谦 通讯员 赵 丽 支倩君，部分照片来源小港街道高河塘社区）
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